一心堂药业集团股份有限公司
- 企业全称: 一心堂药业集团股份有限公司
- 企业简称: 一心堂
- 企业英文名: Yixintang Pharmaceutical Co., Ltd.
- 实际控制人: 阮鸿献
- 上市代码: 002727.SZ
- 注册资本: 58560.4125 万元
- 上市日期: 2014-07-02
- 大股东: 阮鸿献
- 持股比例: 31.12%
- 董秘: 李正红
- 董秘电话: 0871-68185283
- 所属行业: 零售业
- 会计师事务所: 中审众环会计师事务所(特殊普通合伙)
- 注册会计师: 沈胜祺、王明维
- 律师事务所: 北京市竞天公诚律师事务所
- 注册地址: 云南省昆明市经济技术开发区鸿翔路1号
- 概念板块: 医药商业 云南板块 破净股 内贸流通 标准普尔 富时罗素 深股通 融资融券 预亏预减 深成500 股权激励 互联医疗 基金重仓 医疗器械概念 电商概念 中药概念 西部大开发 生物疫苗
企业介绍
- 注册地: 云南
- 成立日期: 2000-11-08
- 组织形式: 大型民企
- 统一社会信用代码: 91530000725287862K
- 法定代表人: 阮鸿献
- 董事长: 阮鸿献
- 电话: 0871-68185283
- 传真: 0871-68185283
- 企业官网: www.hx8886.com
- 企业邮箱: 002727ir@hxyxt.com
- 办公地址: 云南省昆明市经济技术开发区鸿翔路1号
- 邮编: 650500
- 主营业务: 医药零售连锁和医药配送业务
- 经营范围: 许可项目:药品批发;药品零售;第三类医疗器械经营;食品销售;消毒器械销售;药品互联网信息服务;医疗器械互联网信息服务;互联网信息服务;食品互联网销售;呼叫中心;第二类增值电信业务;互联网直播技术服务;国家重点保护水生野生动物及其制品经营利用;出版物零售;中药饮片代煎服务;第三类医疗器械租赁;足浴服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;第二类医疗器械租赁;消毒剂销售(不含危险化学品);诊所服务;中医诊所服务(须在中医主管部门备案后方可从事经营活动);卫生用品和一次性使用医疗用品销售;日用百货销售;日用品销售;日用杂品销售;化妆品批发;化妆品零售;眼镜制造;眼镜销售(不含隐形眼镜);互联网销售(除销售需要许可的商品);单用途商业预付卡代理销售;中国体育彩票代销(仅限分支机构经营,且按其代销证核定的经营范围及时限开展具体经营);销售代理;农副产品销售;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);母婴生活护理(不含医疗服务);养生保健服务(非医疗);中医养生保健服务(非医疗);家政服务;游乐园服务;居民日常生活服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);商务代理代办服务;票务代理服务;个人互联网直播服务;远程健康管理服务;企业会员积分管理服务;外卖递送服务;总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输(除网络货运和危险货物);货物进出口;技术进出口;地产中草药(不含中药饮片)购销;初级农产品收购;母婴用品销售;家用电器销售;宠物食品及用品零售;宠物食品及用品批发;服装服饰批发等。
- 企业简介: 一心堂药业集团股份有限公司(以下简称“一心堂”)成立于2000年11月8日。成立20多年来,深耕云南、布局全国,截止至2024年9月30日,一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店11516家,有效会员共计5500余万人,年服务顾客1.8亿人次,已遍及滇、黔、桂、琼、川、渝、晋、豫、津、沪等10个省、直辖市,是全国知名、规模前列的上市药品零售连锁企业。一心堂当前已发展成为集药房零售、生物医药、医养服务为一体的大健康平台企业,主业涵盖:连锁零售、商业批发、中药研发生产、生物药材种植、加工以及医养产业,一直以来,一心堂秉持“一心为民,全心服务”的服务宗旨,坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者。“健康中国”战略的宏伟蓝图已绘制,一心堂以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,保持长期价值战略定力,迎难而上,锐意进取,以客户为中心,坚守服务本质,变革求新,精益求精,勇立潮头,再造巅峰!
- 商业规划: （一）公司主要业务公司所属医药零售行业,经营的产品以药品及其他健康品类为主。医药零售行业所经营的药品具备时效性、地域性和消费者用药习惯差异性,具备自身的行业特性,属于社会刚性需求,受经济环境的波动影响较小,不存在明显的周期性。2024年,公司在董事会及管理层的有力领导下,不断优化经营策略,扎实推进各项基础性工作,加快专业化服务能力提升,强化预算事前管理,稳步提高门店经营效率。在现有的基础上,公司经营成果和规模得以巩固和发展。（二）公司经营模式1、公司采购模式目前公司主要采用“集中采购+战略合作”的采购模式,通过集团统一议价、规模化管理、统筹资源调配从而降低采购成本。目前公司已和大量知名的药品生产企业及批发企业建立了长期稳定的战略合作伙伴关系,保障药品质量与稳定供应,同时在产品供应的稳定性、供货价的优惠、各种资源的支持方面具有明显优势。另一方面,公司依托数字化管理系统,实现采购需求精准预测、库存动态优化和供应链全流程可视化,从而有效提升议价能力,缩短采购周期,为门店高效补货及成本控制奠定了良好的基础。2、公司销售模式公司业务以药品零售为主,通过建立医药零售终端网络门店,以门店为基础,通过提供健康咨询、顾客慢病管理、用药周期管理等服务,不断完善产品+服务的商业模式,提升顾客的满意度和黏性,从而实现公司业务规模的持续、稳定增长。公司设立商品管理部和营运中心负责定价、市场开发、市场营销等系列销售活动的开展。连锁直营药店具有质量控制严格、执行力强、响应速度快等特点,有利于保证品牌形象和服务质量的一致性,从而在社会高度关注食品药品安全的情形下,能更多获得监管部门和消费者的认可,以及能够获得上游供应商较大的支持。1、概述1.门店经营情况分析报告期内,公司坚持核心区域深耕门店高密度布局,重点发展西南、华南地区,同时兼顾华北地区的门店发展,持续强化在核心发展区域的竞争能力提升。经营方面,公司着眼于核心市场的持续打造,在立稳云南市场的同时,重点发展川渝地区门店,以快速形成规模优势,提升公司各市场的持续经营能力。截至2024年12月31日,公司及其全资子公司共拥有直营连锁门店11,498家,覆盖10个省份及直辖市,云南省内门店数量占比48.49%,云南省以外区域门店数量占比51.51%,较年初增长4.14%,未来公司将持续重点发展区域在西南、华南地区,同时兼顾华北地区的门店发展,形成区域深度覆盖、深度服务的经营模式。（1）报告期末已开业门店按物业权属划分注：西南地区包括：云南省、四川省、重庆市、贵州省；华南地区包括：广西壮族自治区、海南省；华北地区包括：山西省、天津市；华东地区包括：上海市；华中地区包括：河南省。（2）报告期内主要区域门店拓展情况通过深入研究和分析市场趋势、消费者需求情况,一心堂凭借其持续优秀的产品和服务,赢得了广大消费者的信赖和支持。稳健经营、规模与利润并重是我们的战略方针,保持更稳定的经营,夯实基础,提质增效,提升盈利门店,提高门店经营质量。报告期公司直营门店经营效率情况：注：日均平效=日均营业收入/门店经营面积；日均营业收入=门店当年含税营业收入/当年门店营业天数；报告期内,公司门店布局发展均衡,始终坚持稳发展、重质量的方针策略。不断优化经营方案,提升各市场规模。重点关注川渝市场竞争力提升,不断优化市场占有率。在关注门店规模增长的同时,也重视门店质量的提升。在并购发展方面,不断探索新的投资方式和市场发展策略,制定一省一策的发展战略,结合当地市场环境及竞争情况做出相应的对策。（3）营业收入排名前十名的门店情况销售前十门店累计营业收入占公司整体营业收入的比例为1.59%。2.线上业务发展2024年,一心堂新零售板块实现同比增长47.6%,其中O2O即时零售渠道贡献率达78.2%,业务增速与结构优化成效显著。依托全国超万家线下门店的网格化布局,新零售业务精准聚焦消费者“急用药”与“隐私用药”的服务场景需求,同步拓展即时零售渠道非药类大健康商品线,构建“健康需求响应+生活品质升级”双维服务体系,进一步巩固行业领先的履约能力与即时零售场景覆盖密度。伴随一心堂新零售业务规模扩张,线上消费行为大数据的价值持续释放。新零售运营团队通过动态分析消费趋势,迭代优化渠道资源配置与品类结构策略,形成“数据驱动决策”的敏捷运营机制。私域会员体系方面,数字化会员中台全面上线,推动“一心到家”小程序用户活跃度稳步提升,并创新打造“健康万里行”和“健康管理自测”等会员线上线下互动功能,强化用户粘性与复购转化。未来,新零售板块将坚持以顾客为中心,通过“专业服务+技术赋能”双轮驱动：基于大数据与人工智能技术,深化消费者健康需求预测模型,联合上游供应商建立C2M选品协同机制,通过“线上精准推荐+线下场景体验”融合营销,扩大B2C自有品牌市场声量；同步依托海南自贸港政策机遇,以海南省内高密度门店网络为支点,探索跨境电商与本地健康服务生态的协同模式,为消费者提供全球化健康消费选择,为零售主业开辟新增量空间。3.泛健康业务发展情况在大健康产业蓬勃发展的时代浪潮下,一心堂始终秉持“一心做事,以心换心”的服务理念,积极拓展业务版图,致力于为消费者提供全方位的健康解决方案。2024年,一心堂在稳固核心药品零售业务的基础上,泛健康业务取得了显著进展,成为推动公司持续发展的重要力量。2024年,泛健康品类展现出强劲的市场增长潜力。销售结构中,美妆品类占比55.6%,凭借丰富的品牌选择、潮流的产品款式以及专业的美妆顾问服务,成为泛健康业务的销售主力军；个护占比23.1%,涵盖口腔护理、身体护理、头发护理等多个细分领域,满足消费者日常个人清洁与护理需求；健康食品及母婴用品合计占比21.3%,为注重健康饮食和母婴健康的消费者提供了优质的产品选择。与2023年相比,泛健康品类销售同比增长29.3%,增长势头迅猛。其中,功能食品增长120%,反映出消费者对具有特定健康功效食品的需求不断攀升；个护品类增长28.7%,表明消费者对个人护理品质和多样化的追求持续提升。多元化品类体系构建：一心堂致力于构建多元化的健康与美丽品类体系,泛健康事业部品类涵盖美妆、个护、健康食品及母婴等核心板块业务。这一品类布局旨在满足消费者日益增长的多样化需求,从疾病治疗到日常保健,从个人护理到美丽追求,为消费者提供一站式购物体验。未来,一心堂将推行体验战略,通过“药店+”概念,打造顾客第三空间,进行全盘的规划与赋能,提升团队业务技能,实现服务专业化、线上精细化、门店个性化、流程标准化的四化体系化战略。一心堂坚信,多元化的品类布局是满足消费者日益增长的多样化需求的关键。从美妆个护起步,到如今成功构建美妆、护肤、个护、健康食品、母婴等多品类协同发展的格局,一心堂在泛健康品类领域不断深耕。通过明确以健康为导向的品类规划,优化销售结构,加大推广与商品结构拓展力度,一心堂正稳步迈向新的发展阶段。未来,一心堂将继续秉持“一心做事,以心换心”的服务理念,持续优化产品结构,提升服务质量,为广大消费者创造更美好的健康生活体验,在泛健康领域持续发光发热,引领行业发展潮流。4.医养业务发展情况公司医养业务目前已形成了由昆明金鼎老年病医院为依托,金鼎山养老院为中心,初步形成机构养老、社区养老、居家养老三级医养融合模式。依托药店作为居家养老服务网格化节点,构建起独具特色的医养服务网络,开展居家养老网格化服务。筛选大型门店设立居家养老服务驿站,为老人提供便捷药品配送、居家上门护理服务、健康咨询服务,实现医养服务与医药零售业务在社区层面的深度融合,拓展集团业务边界,形成以医养为核心的多元业务生态圈。在老龄化加剧的当下,公司大力投入医养板块,打造专业、贴心的服务体系,彰显出企业的社会责任感。强化品牌形象,提升市场认可度。公司通过设立等级养老院（机构、社区、居家、公建民营）、老年病医院等不同功能实体机构,将医疗、康复、护理、养老、健康管理等服务紧密融合,构建起网络式的医康养生态圈,打造医疗、康复、护理、养老四位一体的全新模式,解决了“看病的地方不养老、养老的地方看病难”的难题。拓展公司业务边界,构建医康养生态圈。公司以昆明为城市试点,开展医康养业务,扩大一心医养品牌影响力,将昆明金鼎山医养中心逐步打造成专科养老,以失能、失智、临终关怀三个版块来发展。通过优化服务质量、加大市场推广力度等方式,提高床位入住率。在服务质量优化上,加强员工培训,提升服务水平；完善设施设备,为老人提供更好的居住体验。在市场推广方面,利用线上线下渠道,宣传一心堂的养老服务特色和优势。与有条件优势的公建民营机构养老项目进行托管合作,引入一心堂的医养结合服务模式,将医疗服务与养老服务有机结合,为老人提供全方位的健康养老服务。通过输出一心堂的管理经验、服务标准和专业人才,提升公建民营机构的服务质量和运营效率。在托管合作公建民营机构养老项目的基础上,围绕公建民营的模式延伸长护险和居家养老项目。在居家养老项目方面,依托公建民营机构的资源和一心堂的药店网络,进一步扩大居家养老服务覆盖范围。通过整合门店资源,建立居家养老服务站,为周边社区老人提供上门护理、助餐助浴、陪诊、健康咨询等服务,形成以公建民营机构为中心,辐射周边社区的居家养老服务网络。以“1+X+N”为基础扩张模式,前期将在昆明主城推进形成“1+5+100”规模的布局规模,在做好直营连锁店的基础上,逐步增加“X”和“N”的规模,以扩大业务范围和提升品牌知名度,实现业务拓展和盈利。5.中药板块发展公司中药板块业务由中药材收储、中药饮片生产、保健食品生产、CMA第三方检测、中药材线上交易中心等十一家企业,拥有完整的中药饮片生产基地,具备毒性饮片,直接口服饮片,抓方饮片,精制饮片,中药配方颗粒等GMP现代化生产线。生产中药饮片500余个品种,中药配方颗粒400余个品种,大健康食品上百个。公司具有市级中药配方颗粒工程研究中心一个,获专精特新企业,高新技术企业、云南老字号企业认定。参与云南省科技厅生物医药重大专项课题研究,已成为中药饮片行业的排头兵和标杆企业。未来,利用云南省中药材产业的政策支持,搭建从种植到消费者,从线上到线下,全产业链的平台；进一步拓展云南省10大名药材产业链打造。6.专业慢病服务2024年,公司在慢病管理领域迈出了重要一步,成功上线了全新数字化慢病管理系统。该系统整合了患者建档、检测、药学服务等核心功能,实现了慢病管理的数字化和智能化,显著提升了服务效率和数据管理能力。通过用药福利项目的持续创新推广,有效提升了患者的用药依从性和复购率,显著增强了患者的健康管理体验。未来,我们将进一步优化项目执行流程,提升核销率和入组数,特别是在潜力区域加大推广力度,确保更多患者受益。这一项目的成功推广,有效提升了患者的用药体验。多元化患教活动与健康教育,2024年,公司开展了大量多元化的患教活动,覆盖了多种慢病病种,参与人数超过10万人。通过与多家知名药企合作,我们举办了多场大型公益讲座和义诊活动,显著提升了顾客的健康意识和满意度,增强了顾客粘性。未来,我们将继续深化患教活动,增加病种覆盖和活动频次,进一步提升顾客参与度和健康管理水平,打造健康教育的行业标杆。这一系列活动的成功举办,不仅提升了公司品牌形象,也为患者提供了更全面的健康管理服务。门店药学服务能力的持续提升,2024年,公司持续推进《零售门店药学服务能力星级评定》工作。通过严格的评定标准和流程,我们持续提升药师的专业技能和服务水平,显著提升了门店服务质量和患者的健康管理体验。未来,我们将深化药学服务能力建设,优化服务流程,打造先进的药学知识库和智能化工具,为患者提供精准、个性化的用药指导,并计划在全国范围内推广药学服务标准化模式,打造行业标杆,持续引领慢病管理服务的发展潮流。2025年,我们将继续秉持创新驱动、服务至上的理念,优化系统功能,提升项目执行效率,推动慢病管理服务的全面升级。通过持续的技术创新和服务优化,我们致力于为患者提供更高效、更精准的健康管理解决方案,助力公司在大健康领域的持续领航,为会员创造更大的价值,推动行业迈向更高水平。7.会员管理与服务业务在数字经济与体验经济深度融合的今天,顾客服务管理是企业构建用户终身价值、实现商业生态闭环的核心战略。截至2024年底,公司拥有有效会员5800万。一心堂始终坚守并践行“一心为民,全心服务”的服务宗旨,打造了一套覆盖生活全场景、贯穿服务全周期的会员权益体系,在持续提升产品和服务质量的同时,所有一心堂人都像对待亲人一样去对待每一位顾客,用心做好每一件事情、关注重视每一个细节,让众多顾客感受到了预期之外的满意、惊喜和感动,赢得了广泛赞誉。公司通过"会员生日特权、会员联谊活动"等权益,赋予用户身份归属感,打破短期交易关系,构建情感联结；组织实施动态激励闭环,搭建价值成长阶梯,激活持续参与；与健康中心,体检中心合作,提供线上问诊、体检报告解读服务,让会员权益从商品优惠升级为健康管理解决方案。我们始终坚信,真正的健康服务是专业与温度的双向奔赴。担心顾客怕买错、怕买贵,我们推出双保险服务矩阵：所有非特殊商品、非冷链商品、非贵细药材只需顾客需要退换货,提供相应的销售证明即可办理。我们深知,健康服务应该有温度、有记忆、有归属感。我们在门店配备了体重秤、血压计、血糖仪、尿酸仪等自助检测设备,顾客可自助完成检测,检测数据连接会员健康档案,针对异常指标门店药师团队会依据数据变化给出相应的健康评估报告；公司为员工制定年度百万服务基金,以保障顾客体验得到提升,建立长期稳定的高效服务机制。
财务指标
| 财务指标/时间 |
| 总资产（亿元） |
| 净资产（亿元） |
| 少数股东权益（万元） |
| 营业收入（亿元） |
| 净利润（万元） |
| 资本公积（万元） |
| 未分配利润（亿元） |
| 每股净资产（元） |
| 基本每股收益（元） |
| 稀释每股收益（元） |
| 每股经营现金流（元） |
| 加权净资产收益率（%） |
企业发展进程