北京合力亿捷科技股份有限公司

• 企业全称: 北京合力亿捷科技股份有限公司
• 企业简称: 合力亿捷
• 企业英文名: HOLLYCRM Co., Ltd.
• 实际控制人: 曲道俊
• 上市代码: A17324.SZ
• 注册资本: 9007 万元
• 上市日期: 暂未挂牌
• 大股东: 曲道俊
• 持股比例: 32.12%
• 董秘: 王浩
• 董秘电话: 010-58103397
• 所属行业: 软件和信息技术服务业
• 会计师事务所: 信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 徐伟东、陈彦秋
• 律师事务所: 北京金讯律师事务所
• 注册地址: 北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦18层

• 注册地: 北京
• 成立日期: 2002-11-26
• 组织形式: 中小微民企
• 统一社会信用代码: 911101087454893573
• 法定代表人: 曲道俊
• 董事长: 曲道俊
• 电话: 010-62191350,010-58103397
• 传真: 010-62169090
• 企业官网: www.hollycrm.com
• 企业邮箱: hlyj@hollycrm.com
• 办公地址: 北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦18层
• 邮编: 100081
• 主营业务: 提供呼叫中心应用软件、业务支撑软件等软件的开发服务、云客服平台以及与上述产品和服务相关的维护服务
• 经营范围: 开发计算机软硬件、承接计算机网络集成工程;计算机系统集成;技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让、技术培训;销售自产产品;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和信息服务业务(不含固定网电话信息服务和互联网信息服务)(增值电信业务经营许可证有效期至2024年8月16日);互联网信息服务。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;互联网信息服务以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
• 企业简介: 北京合力亿捷科技股份有限公司(简称:合力亿捷)股票代码:833629,始建于2002年,专注于「营、销、服」全场景智能客户联络解决方案。赋能企业连接内部员工、外部客户及上下游供应链,确保在线聊天、电话、社交媒体等多渠道的一致对话体验和高效协作,同时基于AI大语言模型等智能化能力增强企业营销服务的效率和价值。业务范围包括:大模型智能客服机器人、大模型智能语音机器人、呼叫中心系统、在线客服系统、工单系统、视频客服、企微SCRM、CEM客户体验管理平台等。在电信、政府、零售、制造、金融保险、汽车、医疗健康、互联网、餐饮等行业具有丰富的实践经验,其中包括中国联通、EMS、爱普生、宁德时代、美宜佳、中国铁塔、阳光保险、蜜雪冰城、得物、58同城等众多知名企业。
• 发展进程: 2012年9月6日,合力金桥召开股东会,决定整体变更、发起设立为股份有限公司,并将公司名称变更为“北京合力亿捷科技股份有限公司”。2012年9月6日,北京合力亿捷科技股份有限公司召开创立大会,审议通过了《北京合力亿捷科技股份有限公司章程》,选举产生了公司第一届董事会及第一届监事会。根据天健会计师事务所出具的天健审[2012]5325号《审计报告》,公司以截至2012年6月30日经审计的母公司净资产6,074.81万元,按1:0.6914的比例折合股份总额4,200万股,每股面值1元,由各发起人按其在原有限公司的出资比例持有,大于股本部分1,874.81万元计入资本公积。天健会计师事务所对拟设立的股份公司截至2012年6月30日相关变更情况的真实性和合法性进行了审验,并出具了天健验[2012]301号《验资报告》。2012年9月18日,股份公司在北京市工商局海淀分局办理了变更登记,领取了《企业法人营业执照》,注册号为110108005156650,注册资本及实收资本均为4,200万元。
• 商业规划: (一)经营计划1、技术研发计划公司将继续加大技术研发力度,积极参与行业标准的制定,推动行业技术升级,使公司产品技术处于更加领先的地位。公司技术研发计划具体包括:(1)加强研发队伍建设,加大引进科技人才的力度。公司计划在未来仍将持续引进或培养技术研发、产品开发等领域的专业人才,以培养技术骨干为重点内容,建设一支高、中、初级专业技术人才合理搭配的人才队伍,以满足公司快速发展对人才的需求。(2)加大研发经费投入,提升现有产品技术含量,建设一个功能完备、技术领先的通信技术研发中心,丰富产品种类,为公司创造新的利润增长点。2、业务及产品规划持续拓展呼叫中心应用软件、业务支撑软件及云客服等相关产品,丰富软件产品种类。同时,公司仍将对重点战略客户加大服务力度,重点发展针对战略客户的软件开发及维护服务业务,以深度服务作为业务持续发展的基础,实现持续稳定发展。公司还计划加大在移动互联网领域的投入,并适时发布重量级产品,提升公司的核心竞争能力。3、市场开拓和营销计划公司将加强营销队伍建设,完善营销网络,创新营销方法,大力发展技术营销,提升公司方案解决能力和差异化竞争力,在巩固现有市场份额的基础上,进一步拓宽电信运营商业务,加强云客服业务推广力度,扩大产品的市场覆盖率。4、人力资源发展规划公司将健全人力资源管理制度,围绕公司未来发展目标制定富有竞争力的人力资源发展计划,建立及完善培训、薪酬、绩效和激励机制,最大限度发挥人力资源潜力,为公司可持续发展提供人力保障。(二)行业情况根据《挂牌公司管理型行业分类》,公司所处大行业为:信息传输、软件和信息技术服务业,细分类别为:软件和信息技术服务业。我公司是拥有自主知识产权的全套呼叫中心解决方案及服务提供商,致力于为客户提供有竞争力的解决方案,公司的发展依托于软件大行业的发展。2018年是“十三五”规划的第三年,属于软件行业的快速发展期。(1)政策扶持加码,软件产业迎发展良机呼叫中心应用软件行业所属的软件行业是国家鼓励发展的行业,国家在政策方面给予了较大支持。近几年,国家战略纲领文件的颁布,以及《国务院办公厅转发知识产权局等部门关于加强战略性新兴产业知识产权工作若干意见的通知》等各种配套政策的陆续出台,从投融资、税收、收入分配、人才引进、知识产权、下游产业等各方面全方位地为软件行业发展提供政策支持,扶持政策的出台对呼叫中心应用软件行业发展起到了积极促进作用。工业和信息化部印发的《软件和信息技术服务业发展规划(2016-2020年)》(以下简称《规划》),作为指导“十三五”时期软件和信息技术服务业发展的纲领性文件,提出:以软件和信息技术服务产业由大变强和支撑国家战略为出发点,加快构建具有国际竞争优势的产业生态体系,实现产业发展新跨越,全力支撑制造强国和网络强国建设。(2)战略性新兴产业驱动呼叫中心发展根据《国务院关于印发“十三五”国家战略性新兴产业发展规划的通知》,“十三五”时期,要把战略性新兴产业摆在经济社会发展更加突出的位置,进一步发展壮大新一代信息技术、高端装备、新材料、生物、新能源汽车、新能源、节能环保、数字创意等战略性新兴产业。战略性新兴产业的发展,离不开新一代信息技术产业的支持,而呼叫中心建设作为各行业及领域信息化的重要手段,也将迎来新的发展机遇。战略性新兴产业涉及的行业不仅包含了电信等呼叫中心传统建设行业,而且以高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车为代表的行业及领域也逐渐重视在呼叫中心方面的投入,通过信息化手段进行业务拓展,提高服务质量及客户满意度,提升工作效率和市场形象,从而促进呼叫中心的发展。(3)产业和业务模式升级,激活对呼叫中心的需求在智能终端渗透率、带宽迅速提升及网络基础设施日益完善的背景下,云计算、物联网、大数据等技术具备了应用的基础,以此为铺垫,传统产业生存模式已悄然发生变化,企业级应用由线下转为线上。另一方面,随着新业务的不断推出,既有业务的持续更新换代,企业自身的业务模式、业务流程也在不断改变。伴随着企业自身的成长要求,已拥有呼叫中心的企业将升级原有应用软件以适应新、老业务的发展;未建设呼叫中心的企业亟待建设或租用呼叫中心以提高经营管理效率并维护品牌形象,这使得企业对呼叫中心的需求将保持持续旺盛。