主营业务：公司从事的主营业务系在灵山景区内经营商品销售、餐饮、景区服务业务(观光车、导游及其他商业运营服务) 。。
经营范围：食品、鲜花的零售;戏剧表演;以下限分公司经营:音像制品、书报刊的零售;餐饮服务;住宿服务;卷烟、雪茄烟的零售(凭有效许可证经营);美术品展览、礼仪服务;企业管理咨询服务;策划创意服务;美术品制造;五金产品、家用电器、金属材料、建筑用材料、通用机械及配件、日用品、纺织品及针织品、工艺美术品、香烛、金银制品、珠宝首饰、钟表、邮品、钱币(退出流通领域的)的销售(含网上销售);金银制品、工艺品的研究、开发、设计、生产、加工;柜台出租服务;游园服务(限灵山景区内);会议服务;旅游观光车客运服务;导游服务;贸易咨询服务;道路普通货物运输。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
公司从事的主营业务系在无锡灵山景区内经营商品销售、餐饮、景区服务业务(观光车、导游及其他商业运营服务)。
公司拥有丰富的景区商业运营经验和成熟的运营模式,在行业内具有明显的竞争优势。
公司子公司为无锡市灵山香烛工艺制品有限公司、无锡市灵山素食有限公司以及无锡灵山一品文化传媒有限公司。
香烛公司系公司控股子公司(报告期内,香烛公司营业收入均超过公司营业收入的10%。),主要经营香烛、熏香用品、工艺美术品的加工、生产及销售;素食公司主要经营蔬食馆餐饮业务;一品文化主要经营文化创意产品的研发、设计、生产及销售等业务,公司于2016年4月新设,经营活动尚处于起步阶段。
公司及子公司的主营业务整体形成以景区经营服务为基础,以文化创意产品的设计研发、生产和销售为重点的业务格局。
同时,公司凭借其成熟的管理团队、丰富的运营管理经验对外输出商业运营管理咨询服务。
2017年公司紧紧围绕“提升服务质量、促进产品研发、服务与互动体验相结合”的思路,夯实业务根基,挖掘经营潜力,推动业务模式变化,尽可能减少了市场变化带来的经营影响。
2017年公司的经营指标稳中有升,基本完成了董事会下达的经营计划指标。
一、经营业绩2017年,公司营业总收入19,131.76万元,同比增长3.61%;实现净利润3,632.60万元,同比增长12.23%;景区人均二次消费同比提升8.08%。
二、主要经营工作(一)对客服务:公司结合实际情况,持续优化完善各一线岗位的服务标准,管理人员深入一线销售现场,亲自示范服务规范,引导员工主动遵守服务标准,提升对客服务质量,用真诚、热情、发自内心的优质服务展现灵山品牌形象,推动各岗位员工服务技巧。
(二)员工激励:公司制定绩效考核方案,将员工个人绩效与销售业绩直接关联,进一步促进各商业运营部门的销售主动性。
同时也出台销售奖励方案,以员工激励为手段,以再创销售业绩为目的,制定了有效的节日激励方案。
方案内容包括:销售指标达成奖、节日销售大单奖,最大限度的激励员工再创佳绩。
(三)经营策略:1、商品零售:通过淘宝、各银行平台、景区微官网等渠道搭建,发展电商销售平台,结合景区营销活动推广宣传,对入园游客的引导式消费,提升销售业绩。
2、景区交通:随着游客乘车需求和消费习惯的变化,电瓶车运营条线紧紧围绕“服务好长期客户、服务好固定客户,进一步开放新格局”的思路,夯实业务根基,挖掘经营潜力,推动业务模式转变,在抓好服务的同时勇创销售业绩。
3、景区导游:“嘴甜微笑美,面对面交流,心善语言诚,心贴心服务”是导游服务条线的岗位服务理念,灵山导游牢抓机遇、稳中有进,以梵宫珍宝馆和地涌宝塔为营销契机,努力提升请导率,提高经营业绩。
(四)产品研发:公司旅游商品研发工作紧紧围绕灵山祈福文化展开,同时提升灵山景区整体销售环境。
2017年,公司自主研发上柜单品172件,实现销售额1,260.40万元,同比增长15.70%。
(五)标准化管理:2017年,公司检查常规流程共计72条,更新流程11条,新增流程8条。
年内,公司进行了供应链及存货管理、营销活动、资产管理3项专项流程审计,进一步保障了公司规范性运作。
经营公司原名无锡市灵山文化商务有限公司(以下简称“灵山文化”),成立于2000年1月21日,注册资本人民币200万元,法定代表人为吴国平。
其中:灵山发展出资140万元,占70%;工程公司出资60万元,占30%,各方均以货币资金出资。
2000年1月20日,无锡灵山会计师事务所对此次出资进行了审验并出具了《验资报告》(锡灵会验内字[2000]第002号)。
2000年1月21日,公司经无锡市马山区工商行政管理局马山分局核准成立,并领取《企业法人营业执照》(注册号:3202121100618)。
2008年2月28日,灵山文化召开股东会并作出决议,同意工程公司将其在灵山文化的60万元出资额以等额价格转让给盛鑫置业。
同日,工程公司与盛鑫置业签订了股权转让协议,双方约定转让价格为60万元。
2008年2月28日,上述变更经无锡市滨湖工商行政管理局核准,并向公司核发了新的《企业法人营业执照》(注册号:320211000009449)2010年12月27日,经营公司召开股东会并作出决议:同意盛鑫置业将其在公司中30%的股权以60万元的价格转让给胜境文化。
同日,盛鑫置业与灵山胜境签订了股权转让协议。
2010年12月20日,中天资产评估公司对此次转让出具了《无锡灵山胜境文化旅游有限公司拟股权收购涉及的无锡灵山景区经营有限公司30%股权价值评估报告》(苏中资评报字[2010]第177号)。
2010年12月30日,上述变更经无锡市滨湖工商行政管理局核准。
2014年11月20日,经营公司召开股东会并作出决议:同意将公司注册资本由200万元增至3,000万元,新增资本2,800万元采取认缴制,由股东灵山集团认缴出资2,800万元,出资方式为货币。
2014年11月20日,灵山集团实缴了2,800万元新增资本。
2014年12月29日,上述变更经无锡市滨湖工商行政管理局核准。
2016年4月15日,有限公司召开股东会并决议同意:(1)公司企业类型自有限责任公司变更为股份有限公司;(2)公司名称由“无锡灵山景区经营有限公司”变更为“无锡灵山文化旅游商业股份有限公司”(最终以工商行政管理部门核准确定的名称为准);(3)公司注册资本及实收资本3,000万元保持不变,出资方式为净资产出资;(4)参照江苏公证天业会计师事务所(特殊普通合伙)出具的“苏公W[2016]A527号”《审计报告》,截至2015年12月31日经审计的经营公司净资产为5,582.01万元,折合为3,000万股,每股面值一元,计3,000万元,余额计入公司资本公积金。
有限公司股东作为发起人持股比例保持不变。
2016年5月26日,无锡市人民政府国有资产监督管理委员会出具《关于无锡灵山景区经营有限公司股份制改造的批复》(锡国资企[2016]25号),同意无锡灵山景区经营有限公司整体变更设立为股份公司。
2016年7月29日,无锡工商行政管理局核准了上述变更登记事项,并核发了统一社会信用代码为91320211718694793P的《营业执照》。