主营业务：主要从事百货、超市、电器销售专业店以及购物中心的连锁经营业务
经营范围：餐饮服务(限指定的分支机构经营);酒销售,烟零售;图书、报刊、音像制品零售;江苏省范围内的第二类增值电信业务中的信息服务业务(以上项目按许可证核准的范围和期限经营);国内贸易(国家有专项规定的办理审批手续后经营),实业投资,摄影服务,房屋、柜台租赁,工艺美术品(黄金饰品零售)销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
文峰大世界连锁发展股份有限公司,成立于1995年,自1996年1月19日首家门店开业至今,形成了百货、购物中心、超市、电器各业态融合的现代商业连锁企业。
公司总部位于南临长江、东濒黄海,与上海、苏州隔江相望的“江海明珠、商帮故里”--江苏南通。
2011年,文峰大世界在上交所A股挂牌上市,简称文峰股份、代码:601010。
截至目前,公司拥有以“文峰大世界”为品牌的百货商场9家,以“文峰广场”为品牌的购物中心7家,以“文峰千家惠”为品牌的精品超市11家,以“文峰电器”为品牌的电器终端10家,以“文峰好邻”为品牌的便利店50家,以“文峰超市”为品牌的加盟店500家。
门店主力集中于南通地区,并辐射至上海、苏州、泰州等多个地区。
公司先后获得“全国文明单位”“全国实施满意工程先进单位”“全国诚信店”“中国商业名牌企业”“全国商业质量效益型先进企业”等100多项殊荣,在CCFA(中国连锁经营协会)最新发布的“2022年中国连锁Top100”中排名第42位。
近年来,公司加快建设线上线下数字化融合体系,从业态融合、会员融合、全渠道融合三方面着手,实现多生态、多场景、多维度的深化,以数字化集成驱动内部融合战略逐步落地,着力打通融合服务。
目前,公司已逐步形成百货、购物中心、超市、电器、云购“五轮驱动”的整体生态。
近期,公司已与同行头部企业签订战略合作协议。
以焕新时尚生活为目标,不断挖掘消费者需求,引进战略合作品牌,丰富、优化公司百货业态供应链。
同时,将借力大数据驱动公司业态更加智慧化、智能化,进而重塑业态结构与生态圈,以精准的数字化赋能,加速公司向新零售的转型升级,推进公司的现代化进程。
零售业在消费需求疲软、线上渠道分流、品牌渠道重构的多重挑战下,行业进入存量调改与结构升级的深度转型期。
2025年,公司坚持“稳中求进”工作总基调,顺应消费市场转型趋势,把握消费提振政策机遇。
全年以焕新提质、全链优化、数字赋能为主线,聚焦商品力、营销力与服务力,深耕区域市场、探索多元业态融合、升级顾客服务体验,推进各项经营管理举措落地见效。
（一）焕新突破,经营提质公司百货业态聚焦精细化运营与高质量发展,紧跟市场趋势,着力塑造品牌特色,持续完善运营体系。
1、焕新品牌矩阵,精准定位客群：门店自主招商与总部赋能相结合,加速引进面向年轻客群的优质目标品牌,为商场注入新活力,巩固差异化竞争优势。
2、提升服务质量,注重运营效能：完善标准化服务空间,升级会员权益体系,提高顾客舒适性与忠诚度；健全内控管理制度,规范运营流程,升级运营效率与风险控制能力。
3、深化全域营销,推动新媒体运营：联动团券促进消费转化,深度融合“苏超第二现场”、“文峰夏夜”等特色活动,点亮城市夜生活,增强品牌知名度与市场影响力。
4、销售总体收缩,盈利压力加剧：营收收缩直接压缩了盈利空间,人力、水电物业等刚性运营成本调整空间有限,同时为了留住客流损耗了商品毛利。
5、招商资源匮乏,品牌收缩观望：受市场环境不确定性影响,品牌方投资态度谨慎,头部品牌、趋势品牌、首店项目的招商谈判周期大幅拉长,下沉市场尤其是三四线城市更是面临优质品牌不愿入驻的困境。
（二）全链优化,效能提升公司超市业态围绕商品力、供应链、线上营销及数字化多方发力,拓宽销售渠道,提高经营能效。
1、商品力与供应链优化：严格执行“一店一策”,固化价格竞争机制,建立常态化市调,对标竞品确保价格优势；采用供应链数据化运营提升效率,跟踪销售数据,精准识别品类贡献,为生鲜等核心引流品类制定专项提升策略,同时增加源头直采模式,开发网红同款厂商资源,实现商品控价与结构双优化。
2、线下体验与活动创新：门店策划专属时段优惠,打造“每日特惠、每周爆款、档期大促”三位一体的促销矩阵,结合重要节庆与时令推出主题营销盛宴,以丰富多样的优惠形式激活消费需求。
3、线上营销与数字化突破：以抖音本地生活直播开辟引流渠道,通过公众号、社群多点运营,稳步构建私域流量池；扎实推进全渠道活动,确保线上活动高频覆盖,开启“日日有惊喜,周周有爆点”的促销节奏,提高曝光率和复购率。
（三）协同增效,服务深耕公司电器业态坚持“利润导向、营销创新、获客多元”的经营策略,紧抓国家补贴政策机遇,深耕存量市场,深挖以旧换新潜力。
1、强化运营协同,提升执行效能：推动采销体系全面下沉督导,与门店深度融合,高效联动,提高市场响应与落地执行力。
2、聚焦利润导向,实现提质增效：坚持差异化产品经营,重点扩大趋势类目及高毛利机型的销售占比,严控经营成本。
3、推进数字营销,创新引流破局：加快营销数字化转型,构建线上引流新范式。
总部统筹开展抖音直播15场,联合品牌方打造“大咖站台”、“工厂溯源”直播,实现内容种草与销售转化双赢,单场销售额突破500万元；全员抖音短视频年更新量超1,000条,单次话题曝光量超250万人次。
4、深化服务营销,筑牢口碑优势：聚焦用户全周期服务体验,通过上门服务、跟踪回访、深度清洗等增值服务,以贴心服务强化口碑积淀。
（四）多元融合,稳场增效公司购物中心业态以稳场经营为核心、精细化管理为驱动,聚焦业态重构、文旅融合、科技赋能及空间功能公共化四大关键维度,稳步推进各项工作。
1、招商提质,营销破局：引入国产量贩服装、特色餐饮、体育品牌等,填补区域商业空白；以“非遗IP”为核心、“四季主题”为脉络,举办城市非遗展览、四季主题市集、民谣歌手音乐会等活动,突破同质化困局。
2、协同升级,唤醒活力：深化总部与门店协同,开通直播板块,推出福利券、品牌专场活动,周五晚“音乐会”直播,收获良好口碑。
3、场景优化,提升体验：深化“公园式购物中心”定位,突出绿色、零压、陪伴生态,升级绿植景观与打卡点,优化环境,提升顾客满意度。
4、管理强化,筑牢根基：完善稽核机制,规范运营流程,严守安全底线,强化日常防控,聚焦满意服务,提升服务品质。
5、客流下降,增长乏力：线上渠道分流,新零售业态迭代,商业体供给过剩,竞争白热化,消费客流被持续分流。
另外,场景吸引力不足,缺乏体验式、社交化、沉浸式的消费场景,难以形成持续的客流吸引力。
（五）数字赋能,价值共赢文峰云购坚持数字化转型,赋能百货、超市、电器、购物中心四大业态提质增效。
以会员服务为核心抓手,始终聚焦服务升级。
1、落实国家补贴政策：深度融合电器国补板块,小程序上线国补销售专属入口,方便消费者触达。
2、全面升级小程序系统：优化运营后台并升级前端界面,超市业态小程序在运费满减等活动推动下,用户规模与销售额稳步攀升,购物体验与满意度显著提升。
3、持续加码会员权益：推出免费衣物护理、电器清洗等贴心服务,新增娱乐互动、新客礼遇与生日福利,会员活跃度同步增强。
4、组织观念固化,团队创新不足：人员适配不充分、数字化与运营专业人才跟不上,无法满足调改后新业态、新模式的经营需求,同时从坐商到主动营销、从传统零售到体验式消费的观念转变难度较大。
公司的前身为经南通市旅游局批准,于1995年9月27日成立的全民所有制企业南通文峰大世界。
南通文峰大世界由南通市文峰饭店拨款建设,注册资本为3,000万元,南通市文峰饭店拥有南通文峰大世界100%的权益。
1995年9月27日,南通文峰大世界领取了《企业法人营业执照》。
公司股东江苏文峰集团有限公司等四家法人单位及徐长江等六名自然人作为公司发起人,按照各自对南通文峰大世界有限公司的出资比例持有股权。
公司于2001年12月26日在江苏省工商行政管理局办理注册登记手续,公司名称变更为“江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司”。
2006年8月28日,相关工商变更登记手续办理完毕,公司获发新的《企业法人营业执照》,公司名称变更为“江苏文峰大世界连锁发展有限公司”。
2007年1月19日,江苏文峰大世界连锁发展有限公司召开股东会,决定公司整体变更设立股份有限公司。
2007年3月2日,公司召开临时股东大会,同意公司名称变更为“文峰大世界连锁发展股份有限公司”。
2007年3月15日,上述公司名称变更登记手续办理完毕。