索菲亚家居股份有限公司

• 企业全称: 索菲亚家居股份有限公司
• 企业简称: 索菲亚
• 企业英文名: Suofeiya Home Collection Co. Ltd.
• 实际控制人:
• 上市代码: 002572.SZ
• 注册资本: 96304.7164 万元
• 上市日期: 2011-04-12
• 大股东: 江淦钧;柯建生
• 持股比例: 21.54%
• 董秘: 陈蓉
• 董秘电话: 020-87533019
• 所属行业: 家具制造业
• 会计师事务所: 立信会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 张宁,朱晓妍
• 律师事务所: 广东连越律师事务所
• 注册地址: 广州市增城区永宁街郭村仙宁路2号
• 概念板块: 装修建材 广东板块 标准普尔 富时罗素 深股通 中证500 融资融券 深成500 新零售 社保重仓 基金重仓 虚拟现实 电商概念 参股券商

• 注册地: 广东
• 成立日期: 2003-07-15
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 9144010174359126X2
• 法定代表人: 江淦钧
• 董事长: 江淦钧
• 电话: 020-87533019
• 传真: 020-87579391
• 企业官网: www.sfygroup.com
• 企业邮箱: ningji@suofeiya.com.cn
• 办公地址: 广东省广州市海珠区新港东路89号
• 邮编: 510308
• 主营业务: 为消费者提供全屋定制家居方案,从事全屋家具(包括衣柜、厨柜、门窗、墙板、地板、家品、家电等)的设计研发和生产销售
• 经营范围: 木质家具制造;竹、藤家具制造;金属家具制造;塑料家具制造;其他家具制造;室内装饰、装修;厨房设备及厨房用品批发;软件批发;货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;商品批发贸易(许可审批类商品除外);互联网商品销售(许可审批类商品除外);销售本公司生产的产品(国家法律法规禁止经营的项目除外;涉及许可经营的产品需取得许可证后方可经营);家具批发;家具设计服务;家具安装;家具和相关物品修理;家具零售;家居饰品批发;软件开发;信息系统集成服务;计算机房维护服务;信息技术咨询服务;数据处理和存储服务;自有房地产经营活动;房屋租赁;场地租赁(不含仓储);百货零售(食品零售除外)。
• 企业简介: 索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。
  公司于2011年在深交所成功上市,是行业内首家A股上市公司(股票代码:002572)。
  公司建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵,分别是:以中高端市场为目标的“索菲亚”,以高精人群为目标的“司米”和“华鹤”,以大众市场为目标的“米兰纳”,四大品牌互相呼应,形成集团内部相互呼应的产品研发和供应体系,覆盖衣橱门全品类,实现纵深渠道全面发展。
  
• 发展进程: 公司系宁基有限整体变更设立的股份有限公司。2009年5月15日宁基有限股东会决议通过,宁基有限的两位股东江淦钧先生和柯建生先生作为发起人,公司整体变更为广州市宁基装饰实业股份有限公司。2011年10月17公司名称由“广州市宁基装饰实业股份有限公司”变更为“索菲亚家居股份有限公司”,公司英文名称由“GuangzhouNingjiIndustryCo.,Ltd.”变更为“SuofeiyaHomeCollectionCo.Ltd”。
• 商业规划: 公司为消费者提供全屋定制家居方案,从事全屋家具(包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等)的设计研发和生产销售,于2011年在深圳证券交易所成功上市,是行业内首家A股上市公司。
  公司旗下拥有多品牌、全渠道、全品类矩阵,实现定制家居市场全覆盖,分别是以中高端市场为目标的“索菲亚”品牌,以大众市场为目标的“米兰纳”品牌,以轻高定市场为目标的“司米”品牌和以中高端中式人群细分市场为目标的“华鹤”品牌,四大品牌均拥有差异化竞争优势,全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电、卫、配等,在公司产品研发赋能和供应链保障支持下,实现纵深渠道全面发展。
  回顾发展历程,公司着力推进以下五大方面的建设:1、拓品牌、扩品类,持续推动“大家居”战略落地为满足不同消费人群的全屋定制消费需求,公司以价格区间作为区分,打造了不同风格的四大品牌,形成覆盖全市场的品牌矩阵。
  “索菲亚”品牌是公司2001年的创始品牌,源自法国,主要定位中高端市场,价格区间在1,000-2,000元/㎡区间;“米兰纳”是公司2021年推出的全新品牌,定位大众市场,聚焦年轻消费人群,主打互联网营销方式,价格区间在1,000元/㎡以下,给消费者提供“高质价比”的定制产品;“司米”品牌和“华鹤”品牌定位轻高定市场,其中司米品牌2014年从法国引进,引进时主打橱柜产品,华鹤品牌自成立之初主打木门产品,价格区间均在2,000元/㎡以上。
  随着四大品牌的推出和持续深耕,公司顺应整家一站式定制的消费需求,围绕“大家居”战略,对索菲亚、米兰纳、司米、华鹤品牌进行品类扩充升级,索菲亚推出橱柜、墙板、门窗、卫浴产品,米兰纳推出橱柜产品,司米推出定制柜类产品,华鹤也提供整家定制的产品服务。
  目前公司主要品牌产品已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴的全品类覆盖,更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。
  2、拓渠道、引流量,不断丰富业务收入来源零售渠道是公司业务的主要渠道,目前已开设终端专卖店约3,500家,覆盖全国1,800个城市和区域;其中索菲亚品牌门店2,503家,米兰纳品牌门店559家,司米品牌门店161家,华鹤品牌门店279家。
  公司积极拓展互联网营销和数字化营销方式,通过线上导流至线下门店,打造线上线下一体化营销闭环,实现零售渠道流量多元化。
  电商营销成绩显著,公司打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书等全平台矩阵私域营销阵地,全网关注量超3,000万,为零售渠道持续赋能。
  整装渠道是公司重点发力的新渠道,通过推出专属产品和价格体系,与零售渠道形成差异,从不同角度开拓市场。
  公司在全国范围与实力较强的家装企业开展合作,同时鼓励和推动各地经销商与当地小型整装、家装公司、设计工作室进行合作,实现与家装企业的相互导流和合作共赢。
  大宗业务渠道主要服务工程客户,单体合作项目产品套数多、合同总价高。
  公司已与上百家工程客户实现合作,并与众多大型地产商达成建立战略合作关系,通过承接地产、酒店、医院、学校、企事业单位等样板房及工程批量项目,为工程客户提供室内家居全屋定制产品服务,不断拓展公司营业收入来源,优化渠道结构。
  3、数智化、供应链优化,形成前端销售保障支持公司积极推进数智化变革,拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”,总体技术水平行业领先。
  经销商通过DIYHome完成全屋定制产品设计,通过数字化运营平台进行下单,将客户信息和产品需求传递到工厂进行自动化生产,最终通过物流交付客户并进行安装,全流程通过数字化方式实现。
  公司还通过客户服务指数系统(CSI)和经销商服务指数系统(DSI)对服务质量进行有效监控。
  公司在全国拥有八大生产基地,投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间,极大地缩短了产品交付周期,工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7~12天,突破定制行业普遍面临的产能瓶颈;准确率和返修率实现行业领先水平,为前端销售提供供应链保障,同时降低了工厂端和经销商端的运营成本。
  4、重环保、强服务,满足客户最新消费需求随着消费者对家居产品绿色环保的要求不断提高,公司坚持不懈地推动绿色产品升级,持续引领行业进行环保升级:2014年,公司制定了超越当时国标E1级的企业E0级环保标准,比新国际E0级环保标准发布早了7年;2016年,公司推出了无醛添加康纯板,相当于人造板新国标ENF级环保标准,比新国标ENF级环保标准发布早了5年。
  多年来,公司协同上游供应商,持续对板材进行环保升级迭代,并积极参与国家和行业绿色标准制定,不仅成为人造板新国标的起草单位,环保实力也得到了“盖章”,目前已拥有7大权威认可,包括5大国际环保认可、卫健委旗下国家孕婴网绿色产品推荐和儿童安全级产品认证。
  2024年,公司实现了《托育与孕婴居所内环境安全防控规范》以及《定制木质柜核心指标质量分级》两大标准的发布及执行推广,引领中国家居行业环保的进一步迭代升级。
  得益于环保领先优势,公司产品获得了众多严苛机构的青睐,成为儿童医院、月子中心,托育机构、幼儿园、学校等机构的共同选择。
  公司始终秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”这一生产理念,致力于解决社会普遍关心的绿色环保问题,并得到了国家监管部门的肯定。
  2020年,索菲亚华东生产基地、索菲亚家居(浙江)有限公司作为定制柜类行业唯一入选者,被评为“国家级绿色工厂”;2021年,广州总部-华南生产基地也入选国家工业和信息化部发布的2021年度绿色制造名单;2022年,索菲亚华西生产基地、索菲亚家居(成都)有限公司被授予“绿色工厂”称号,绿色制造水平和可持续发展理念获得国家权威认可,实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化及能源低碳化的工厂。
  2023年,索菲亚再添国家级荣誉,再度被工信部授予2023年度“企业绿码”,此外索菲亚家居(成都)有限公司被国家工信部荣耀授予“绿色工厂”称号。
  这是继索菲亚华东生产基地、索菲亚家居(浙江)有限公司获评“绿色工厂”后,第三次斩获此殊荣,成为定制家居行业三度被国家工信部授予“绿色工厂”称号的绝对标杆。
  公司高度重视客户服务,开通400全国服务热线和客户投诉邮箱,开发客服平台小程序,为消费者提供便捷畅通的服务渠道。
  制定标准化流程与严格的服务指标,搭建CSI和DSI系统,对服务质量进行监测,促进全流程服务水平提升。
  5、树人才、调架构,打造强战斗力组织团队公司高度重视人才培养,通过索菲亚学苑、索菲亚黄埔EMBA班对管理人员、骨干员工、经销商进行知识培训和业务赋能;践行“创新分享”的核心价值观,推出员工股权激励和经销商持股计划,覆盖逾千名员工和近百名优秀经销商,将公司发展利益与员工/经销商利益进行深度融合。
  为更好地顺应发展需要,公司2020年开始推动组织变革,实行事业部管理机制,整家事业部、司米事业部、华鹤事业部、米兰纳事业部、工程事业部、集成整装事业部、海外事业部,七大营销事业部并驾齐驱,其他中后台业务和职能部门以矩阵架构赋能支持七大事业部。
  2023年,公司开始启动IPD项目,搭建矩阵化运作模式,协助赋能七大营销事业部,贯穿了从规划、销售、研发、供应链、上市和产品全生命周期管理的体系,实现依托智能平台的强力高效、低成本,以及面向市场灵活快速反应,业务端到端高效闭环,适应未来复杂、易变的市场环境,支撑公司“多品牌、全渠道、全品类”战略达成。
  (四)经营模式1、原材料采购公司各品牌产品原材料均通过供应链中心集中统一采购。
  对于大宗用量、市场价格存在波动的原材料(如铝材、板材),制定该类原材料的储备定额,采购部门在库存低于储备定额的情况下直接采购;对于常规性的原材料(如五金类、辅助材料、包材类等),根据生产需求实施采购。
  公司重视原材料环保质量,选用环保板材进行产品生产,并通过数字化技术进行产品环保质量控制。
  2、销售公司打造了一个积极进取的全渠道营销体系,包括经销商渠道、整装/家装渠道、大宗工程渠道、电商新零售渠道和直营专卖店模式;此外,公司组建了服务中心,以CSI衡量终端的服务质量,促进服务水平有效提升。
  (1)经销商销售模式专卖店模式可以充分利用经销商的经验和社会资源,快速拓展销售渠道,迅速扩大市场份额。
  在此模式下,公司授权经销商在特定区域内开设品牌专卖店,专卖店设计人员使用DIYHome软件为消费者提供整家定制设计方案,经数字化系统平台将订单下达工厂生产,专卖店上门安装并提供售后服务。
  公司建立产品经销合同制度、店铺选址制度、店面形象维护制度、店面管理制度对专卖店进行标准化管理和质量控制,定期对经销商员工进行培训,确保终端员工服务水平。
  公司在天猫、京东、抖音、快手等平台网店获取的线上流量,也会转移给所在地经销商,由经销商与客户对接。
  公司还与新交付小区物业公司达成拎包业务合作,在小区内建设装修样板房,由经销商为小区业主提供可直观触达的整家定制解决方案。
  公司鼓励经销商在区域内挑选实力较强的装企开展合作,公司负责产品生产制造,经销商提供设计、安装以及销售支持。
  (2)直营专卖店销售模式直营专卖店是公司通过设立分公司或子公司方式投资成立的直营专卖店,公司直营零售事业部作为直营专卖店的管理部门,负责直营专卖店促销活动的组织安排、人员培训等工作。
  直营专卖店的其他运作模式与经销商专卖店的运作模式一致。
  (3)直营整装销售模式公司直营整装渠道销售是指公司在全国范围挑选实力较强的全国性装企开展合作。
  利用公司的高品牌知名度,产品品类丰富、质量领先、研发生产一体化等优势,对装企进行品牌和产品赋能。
  在客户服务环节,公司负责提供产品生产制造、安装以及销售支持;装企负责提供设计落地施工。
  (4)大宗业务销售模式公司承接大型房地产精装修项目,酒店、企事业单位、长租公寓、学校、医院等样板房及工程批量项目,提供室内家居全屋定制产品。
  3、生产交付公司在行业内率先倡导并推行信息化、智能化的创新变革。
  通过虚拟系统信息与物理系统的深度融合,智能化工厂从销售前端的设计、报价、下单,再到后端生产的贴面、开料、封边、打孔、分拣、包装、入库等,整个生产流程全自动无缝衔接,极大降低失误率,大幅缩短每批板件的生产周期,加快物流运转,实现高度灵活的个性化、数字化生产。
  1、概述2024年,公司坚定“多品牌、全品类、全渠道”战略不动摇,实现营业收入104.94亿元,同比下降10.04%,归母净利润13.71亿元,同比增长8.69%。
  索菲亚品牌在整家定制5.0战略的迭代下,专注全案设计交付,并率先行业推出5A标准,引领行业进行品质升级;米兰纳品牌持续精耕下沉蓝海市场,发布《2025全价值链放心品质白皮书》,构建可持续发展生态;司米品牌始终秉承着“悦享法式精致生活”的理念,致力于为全球消费者提供高品质的家居解决方案,全面推进从整体厨房向高端整家定制转型战略升级,品牌、招商大力改革;华鹤品牌以“东方美学,始于木作”为核心理念,打造具有东方意境的门墙柜一体化模式高端整家定制。
  同时,公司已经前瞻性的进行存量市场布局:在产品端,自2022年开始逐步推出索菲亚橱柜、系统门窗、卫浴、家用电器等全新品类,抢占旧改流量中的高频需求产品,通过产品迭代升级、系统提效、产能扩充、物流整合等提高供给效率;在渠道端,公司不断增强与装企的合作,通过公司直营整装与经销商合作装企等方式加大对前端流量的渗透,打造装企渠道的整家定制模式,并在2024年不断推出城市合伙人、1+N+X等全新业务模式,以用户为中心,以社区服务中心为支撑,不断开发多业态门店,实现全域引流,为消费者提供全装修生命周期产品及服务,未来将会成为抢占毛坯、旧改/局改市场的重要方式。
  (1)索菲亚品牌索菲亚品牌拥有经销商(又称“城市运营商”)1,797位,专卖店2,503家,其中省会城市门店数占比13.82%(收入占比23.66%),地级城市门店数占比20.06%(收入占比26.07%),四五线城市门店数占比66.12%(收入占比50.20%)。
  2024年1-12月,索菲亚品牌实现营业收入94.48亿元,工厂端平均客单价23,370元/单。
  (2)米兰纳品牌米兰纳品牌共有经销商530位,专卖店559家。
  其中,省会城市门店数占比8.23%(收入占比19.64%),地级城市门店数占比27.37%(收入占比31.57%),四五线城市门店数占比64.40%(收入占比48.78%)。
  2024年1-12月,米兰纳品牌实现营业收入5.10亿元,同比增长8.09%;工厂端平均客单价15,153元/单,同比增长8.75%。
  (3)司米品牌司米品牌拥有经销商156位,专卖店161家,其中全品类整家门店数量达150家。
  省会城市门店数占比13.66%(收入占比31.42%),地级城市门店数占比37.89%(收入占比32.45%),四五线城市门店数占比48.45%(收入占比36.13%)。
  报告期内,在公司“多品牌、全品类、全渠道”的战略下,司米品牌终端门店正逐步向整家门店转型,整家策略将促进客单价提升。
  (4)华鹤品牌华鹤品牌共有经销商264位,专卖店279家。
  2024年1-12月,华鹤品牌实现营业收入1.66亿元。
  2025年,华鹤品牌将继续招优质经销商、强化终端赋能,推进装企、拎包、电商等新渠道建设来开拓新流量。
  (5)整装渠道整装市场的发展让公司和装企重新看到了彼此的商业价值,并从品牌、设计、环保、供应链、智能智造等方面全方位展示了公司的硬核实力。
  2024年,公司整装渠道建设持续发力,实现营业收入22.16亿元,同比增长16.22%。
  其中,公司集成整装事业部已合作装企数量280个,覆盖全国202个城市及区域,已上样门店数量665家;零售整装业务已合作装企数量2,996个,覆盖全国1,421个市场及区域,已上样门店数量2,156家。
  未来,整装渠道将持续开拓合作装企,扩大业务覆盖范围,同时不断深化现有合作装企业务,加快全品类产品布局。
  (6)大宗业务渠道2024年,公司积极响应“保交楼”政策,大力开发“保交楼”工程业务;坚持优化大宗业务客户结构,巩固发展与优质地产客户的合作,优质客户收入贡献持续保持稳定,与国内多个Top100地产客户签署战略合作关系,是多家医院、学校、公寓等对环保要求极其严苛的机构或企业指定供应商。
  (7)海外事业部公司持续布局海外市场,通过高端零售、工程项目和经销商等形式。
  目前,公司已拥有22家海外经销商,覆盖了加拿大,澳大利亚,新加坡,越南,泰国等22个国家/地区;同时,公司与优质海外开发商和承包商合作,为全世界21个国家/地区,约80个工程项目,提供一站式全屋定制解决方案。