主营业务：云通信服务提供商。
经营范围：一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;公共事业管理服务;会议及展览服务;市场调查(不含涉外调查);广告制作;广告发布;广告设计、代理;计算机软硬件及辅助设备零售;非居住房地产租赁;社会经济咨询服务;劳务服务(不含劳务派遣);基于云平台的业务外包服务;商务辅助服务;电子产品销售;信息系统运行维护服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
北京讯众通信技术股份有限公司(简称讯众股份)成立于2008年,目前为北京市专精特新小巨人,拥有7项国家发明专利、201项软着,以北京为总部,在上海、成都、德阳、合肥、马鞍山、徐州、遵义等地亦设立区域运营中心。
自成立以来,得到联通集团、工银资本、华盖资本以及苏州、安徽、甘肃、德阳、徐州国资的投资。
公司定位为智能云通信建设与服务商,致力于为企业和政府提供一体化、多层次的云通信服务:包括云通信平台服务(语音、短信、会员权益、物联网)、智能云联络服务(智能联络中心、智能语音质检、智能外呼与客服、5G视频客服等)、以及智能通信解决方案业务,帮助用户实现其营销、运营等系统的全面数字化升级。
一、总体回顾:2018年在去杠杆去产能的背景下,国内经济经受了一定下行压力,移动互联网经历第四次上市潮,消费互联网向产业互联网发展,三大运营商尤其是联通交出了亮眼的业绩答卷。
2018年,公司围绕企业通信构建起了丰富的产业生态,业务营收与利润也继续保持高速增长的势头,品牌和市场影响力取得了突破性进展,企业短信、精准营销业务继续保持高速增长,智能语音等创新型产品在市场上获得了一定认可,行业视频云解决方案不断获得政企大客户青睐,公司整体战略得到了扎实稳定的推进与实施。
二、经营情况回顾:1、企业营收:报告期内,公司营业总收入上升58.39%,营业利润上升32.82%,归属于挂牌公司股东的净利润上升22.87%,本年的增长主要由于公司加大在主营业务上的资金投入,拓展销售渠道、业务规模、客户稳定增长;加强研发能力,完善产品功能,提升市场竞争力。
2、公司战略:随着多层次业务的快速增长,公司已逐步构建起“智能云通信全能力服务”的生态:包括PaaS开放平台的企业通讯能力输出、行业应用解决方案,云呼叫中心全产业链的产品与服务、呼叫中心BPO外包服务,视频“云+端”一体化解决方案,以及包括智能语音导航、外呼、质检等一系列应用服务,企业整合营销所需的通讯应用与服务,面向运营商与个人通信的金融与大数据产品与服务。
基于互联网向纵深发展的行业趋势以及通讯行业本身的特性,2018年公司继续完善云通讯全能力服务产业链,一方面继续夯实云讯PaaS平台型的通信能力输出、云通信行业解决方案能力的建设,另一方面深化SaaS服务能力的。
2018年3月,注册成立北京迪科数据资讯有限公司,专注面向运营商的信用大数据与风控服务。
2018年4月,收购位于辽宁营口、河北邢台等呼叫中心职场,该职场主要执行中国移动在线服务公司的众包业务服务,及在线教育、大型互联网企业的业务外包、企业客服。
整合资源后,可达到为保险、教育、互金等行业客户等提供大数据营销一条龙的服务链,从而推动集团SaaS呼叫中心业务的健壮发展。
此外,经过一年的发展,及时会从单一的视频云服务,拓展到“云+端”一体化解决方案,在政企、教育、医疗等行业形成了“软+硬”的新一代云视讯方案,获得许多超大型客户如国家亚洲投资银行、协和医院、国铁吉讯等企事业单位的认可。
2019年,讯众股份将进一步提升垂直领域的专业化程度、提高研发专业性、提高公司整体的抗风险能力,注重企业内生动力的挖掘,从渠道、资源、产品、技术等方面打通云通信命脉,推动公司朝专业化、规模化与集团化的战略方向迈进。
3、品牌影响:2018年6月,讯众股份参加由上海经济与信息化委员会、上海市长宁区政府以及亿欧网联合主办的“全球智能+新商业峰会”,并上榜2018年中国“智能+新服务”50强榜单。
9月,讯众股份作为国内通讯云服务的典型案例,入选艾瑞年度通讯云服务报告。
在垂直行业市场拓展上,讯众股份亮相由教育媒体芥末墩主办的GET教育科技大会,发布教育行业解决方案。
2018年,讯众股份还先后获得亿欧网、挖贝网、读懂新三板等机构评定的中国智能企业服务年度创新力企业、新三板最具成长潜力公司TOP50、新三板年度优秀企业等。
公司积极拓展与行业协会、媒体的沟通与联络,6月8日,中国智能语音通信产业联盟第一届第二次代表会议,在讯众股份公司会议厅举办。
6月14日,旗下子公司云讯科技自主举办云讯云雀智能语音机器人媒体沟通会,取得了良好的宣传态势。
2018年12月,讯众股份开始筹备首届智能通信产业峰会暨公司成立十周年庆典。
2019年1月22日,集结了北京市经济和信息化局、中国通信研究院、中科院声学所的主管领导与专家,联通资本等投融资机构、易观数据和天润融通等合作伙伴,包括人民网、新华网、中国新闻网在内的媒体悉数到场,首届智能通信产业峰会大会顺利召开,进一步扩大了讯众股份在行业内的影响力。
(二)行业情况1.政策与监管:a、语音与呼叫中心:在工信部和中国信通院的领导下,经历了语音业务规范发展的2017年,语音通信产业在2018年积极推进“服务规范、投诉处理、信誉管理”等三方面工作落地实施,开展智能呼叫、融合通信等跨行业跨领域联盟技术标准和业务规范的制订和推广工作,尤其在语音通信与其他行业、语音通信与人工智能融合方面,逐步形成一系列国际化的技术标准和服务规范并推广应用。
为服务中国融合通信产业的智能化转型升级,更好支撑政府主管部门做好市场监管,推动智能语音通信企业守法合规经营、维护良好市场秩序,2018年6月8日,中国智能语音通信产业联盟第一届第二次代表会议,在联盟副理事长单位-讯众股份公司会议厅举办。
b、5G与物联网发展:2018年,在供给侧和需求侧的双重推动下,物联网进入以基础性行业和规模消费为代表的第三次发展浪潮,5G、低功耗广域网等基础设施加速构建,数以万亿计的新设备将接入网络并产生海量数据,人工智能、边缘计算、区块链等新技术加速与物联网结合,应用热点迭起,物联网迎来跨界融合、集成创新和规模化发展的新阶段。
面对重大的发展机遇,各产业巨头如阿里、华为、腾讯纷纷强势入局,生态构建和产业布局加速展开。
12月的中央经济工作会议将5G、物联网等科技领域写入经济重点工作中,表明了国家对物联网发展的高度重视。
c、基础通讯:截至12月底,我国移动宽带用户(即3G和4G用户)总数达13.1亿户,4G用户总数达到11.7亿户、全年净增1.69亿户。
随着VoLTE技术的普及,可以将通话和短信等服务全部承载于4G网络上,2G、3G的退出是大势所趋。
工信部12月10日正式公布,已向中国电信、中国移动、中国联通发放了5G系统中低频段试验频率使用许可。
5G系统试验频率使用许可的发放,将有力保障各基础电信运营企业开展5G系统试验所必须使用的频率资源,并向产业界发出明确信号,将进一步推动我国5G产业链的成熟与发展。
2.行业发展:据工信部发布的《2018年通信业统计公报》数据显示:2018年电信业务总量达到65556亿元(按照2015年不变单价计算),比上年增长137.9%;电信业务收入累计完成13010亿元,比上年增长3.0%。
家庭智能网关、视频通话、IPTV等融合服务加快发展,用户价值不断提升,数据和互联网业务收入占比稳步提高。
移动数据流量消费继续高速增长,2018年,各种线上线下服务加快融合,移动互联网业务创新拓展,带动移动支付、移动出行、移动视频直播、餐饮外卖等应用加快普及,刺激移动互联网接入流量消费保持高速增长。
2018年,移动互联网接入流量消费达711亿GB,比上年增长189.1%,增速较上年提高26.9个百分点。
2018年,全国移动短信业务量同比增长14%,收入完成392亿元,同比增长9%,近年来首次止跌转升;而话音业务量在互联网应用替代效应下继续小幅下滑。
3.技术发展:2018年1月16日,5G技术研发试验第三阶段规范16日正式发布,标志着5G产业研发进入攻坚阶段。
2月26日,2018年世界移动通信大会,华为发布了首款5G商用芯片,率先突破了5G终端芯片的商用瓶颈,中兴则推出了新一代5G全系列基站产品,同时,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商都公布了自己的5G试点城市,合计有13座城市。
5G商用进程正在加快。
股份公司前身北京讯众通信技术有限公司,成立于2008年11月20日,注册证号110108011465151,注册资本1000万元,由自然人关配义和陈晓琼以货币分别出资人民币500万元。
法定代表人为关配义,住所地为北京市海淀区西三环北路50号院8号楼8层805号,有限公司经营期限为2008年11月20日至2028年11月19日,经营范围为:“法律、行政法规、国务院决定禁止的,不得经营;法律、行政法规、国务院决定规定应经许可的,经审批机关批准并经工商行政管理机关登记注册后方可经营;法律、行政法规、国务院决定未规定许可的,自主选择经营项目开展经营活动。”2008年11月20日,北京永恩力合会计师事务所有限公司出具永恩验字(2008)第08A217598号《验资报告》,确认股东已经实缴出资:“截至2008年11月20日止,北京讯众通信技术有限公司(筹)已收到全体股东缴纳的注册资本(实收资本)合计人民币壹仟万元。
股东关配义以货币出资500万元,股东陈晓琼以货币出资500万元。”2008年11月20日,有限公司取得了工商设立登记审核批准,取得了营业执照。
2008年11月我们的前身公司讯众通信作为一家有限责任公司在中国创立。
2009年1月我们展开我们的联络中心SaaS。
2011年9月北京云讯科技有限公司作为一家有限公司在中国成立,我们开始互联网营销。
2012年8月我们率先提出云通信的概念,并开始提供云通信服务。
2012年9月我们开始提供线上CPaaS服务。
2014年10月我们改制为一家股份有限公司,并更名为北京讯众通信技术股份有限公司。
2015年6月我们在新三板上市(股票代码:832646)。
2017年2月我们成立了视频会议业务部。
2018年5月我们收购了华利达兴,并逐步形成了我们的PaaS+ SaaS+联络中心全渠道+联络中心运营服务发展模式。
2020年7月我们开始运营物联网业务。
2020年11月我们在中国苏州市设立运营基地。
2021年4月我们在辽阳建立了数字化产业基地,在上海建立了运营中心。
2022年4月我们在中国德阳、合肥、马鞍山及徐州分别设立了运营中心。
2023年5月我们推出了RCS,构建通信能力和解决方案的数字化基础,并在中国成都设立了运营中心。