居然智家 - 000785.SZ

主营业务：连锁家居卖场业务,数智化创新业务,购物中心及现代百货超市业务,智能家装业务

经营范围：日用百货销售;日用杂品销售;家具销售;家用电器销售;建筑材料销售;五金产品零售;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);非居住房地产租赁;社会经济咨询服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。

居然智家新零售集团股份有限公司成立于1999年,是以大家居为主业,以大消费为平台的大型商业连锁集团。

公司的业务范围涵盖设计和装修、家具建材销售、物流配送、家政服务、购物中心和生活超市等商业业态,为消费者提供全生命周期装修和家居服务解决方案,因首倡“先行赔付”、“无理由退换”而成为家居行业服务标杆,自2018年始公司陆续引进阿里巴巴、泰康人寿、北京金隔集团等知名企业作为战略合作伙伴,并于2019年12月26日在深圳证券交易所主板上市,成为国内首支家居新零售概念股。

（一）公司主要业务概述公司是国内市场中少数搭建了全国线下零售网络,并以数智化能力赋能居住与生活消费场景的美好生活服务商。

公司以连锁家居卖场为基石,以AI设计为流量入口,以智慧家居为核心消费场景,以产业基础设施构建数智化系统底座,形成覆盖“设计—装修—体验—消费—服务”的一体化美好生活解决方案,并通过拓展购物中心与现代零售业态,持续为消费者提供更高品质、更智能、更便捷的美好生活体验。

1、连锁家居卖场业务公司开展连锁家居卖场的运营和管理业务,通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张。

截至2026年6月30日,公司家居门店覆盖全国30个省、区、市以及海外,经营352家家居卖场,包含60家直营卖场及292家加盟卖场。

直营模式是指通过自有或租赁物业自主运营卖场,直接承担店面选址、物业建设或租赁、卖场装修、招商、商户管理、营销活动管理等一系列工作的自主运营管理模式。

根据物业权属,直营模式下卖场可划分为自有物业和租赁物业两种。

公司直营模式以租赁物业为主,截至2026年6月30日,公司经营的60家直营卖场中,18家为自有物业,42家为租赁物业。

公司直营模式卖场多位于直辖市、省会级城市等较发达城市。

直营模式下,公司的收入来源是向商户收取的租金、物业管理费、按商户销售额的一定比例收取的各项管理费用以及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。

加盟模式是指公司与加盟方签订加盟协议,授权加盟方使用公司的商标与商号等资源开展经营的商业模式。

加盟模式下,公司负责提供数字化SaaS等系统协助加盟方进行日常运营,并根据加盟方需求派驻总经理等运营管理人员。

加盟方主要负责提供用于经营的物业并与商户签署招商合同。

公司加盟模式收入主要来自收取加盟方的招商运营费、按加盟门店年度营业收入的一定比例收取品牌使用费及使用数字化管理系统收取的系统及增值服务费。

2、数智化创新业务洞窝是公司围绕家装家居全产业链数智化需求打造的基础能力服务商,以工具销售、SaaS服务等为基础业务,为家装家居行业品牌工厂、经销商、卖场提供基础数智化能力与服务,具体收入来源包括基础业务的系统服务费和定制化数字化经营工具的销售与使用费；同时聚焦家居零售全链路增长,为家居家装行业私域运营、精准获客等行业痛点提供解决方案,按效果或项目收取增值服务费；此外开展全渠道零售业务,运营洞窝自营商城实现商品销售收益；打造天猫、抖音、京东、唯品会等授权电商矩阵,收取品牌授权费及销售佣金。

居然设计家（Homestyler）是公司和阿里巴巴共同打造的AI设计平台,通过AI、3D、大数据等底层技术驱动,赋能用户实现所想即所见、所见即所得、所得即所享,为泛家居行业品牌商、零售商提供智能导购、智能营销服务,以设计生态推动家居大件跨境电商落地,打造行业出海新标杆。

AI设计工具以订阅制收费；营销业务主要包含精准客资、智能导购,通过帮助家装家居商家在营销获客上降本增效,获取技术服务费、软件订阅费。

居然智慧家是公司为适应万物互联时代的到来而打造的智慧生活服务平台,通过打造跨品牌、跨生态、跨终端互联互通的智能家居系统,连接智能手机、智能汽车、智能家电等各种智能终端设备,打造“人、车、家”智慧生活新场景,为消费者创造更好的智慧生活服务体验。

居然智慧家的收入来源是向消费者及经销商等销售智能手机、智能汽车、智能家居等硬件及软硬件一体化解决方案。

3、购物中心及现代百货超市业务公司将购物中心业态作为公司实体商业的第二增长曲线,以“中商世界里”为品牌开展购物中心业务。

截至2026年6月30日,公司在长春、武汉等地运营3家“中商世界里”购物中心。

同时,公司在武汉、咸宁、荆门等城市的核心商圈以“中商”为品牌经营3家现代百货店和132家各类超市。

公司的前身武汉市中南商业大楼是经武汉市商业局批准,于1984年9月成立的国有企业。

1989年12月31日,经武汉市经济体制改革委员会武体改[1989]78号文批准,武汉市中南商业大楼进行股份制改造,在武汉市中南商业大楼的基础上于1990年4月25日组建设立武汉中南商业(集团)股份有限公司。

1997年2月19日,经武汉市经济体制改革委员会武体改[1996]21号文批准,本公司更名为武汉中商集团股份有限公司。

本公司社会公众股于1997年7月11日在深圳证券交易所挂牌交易。

2019年12月23日,经武汉市市场监督管理局核准,公司完成公司名称工商变更手续,并于2019年12月24日取得了变更后的企业法人营业执照。

公司中文名称由“武汉中商集团股份有限公司”变更为“居然之家新零售集团股份有限公司”,英文名称由“WUHANZHONGSHANGCOMMERCIALGROUPCO.,LTD”变更为“EASYHOMENEWRETAILGROUPCO.,LTD”。

经公司向深圳证券交易所申请,并经深圳证券交易所核准,公司中文证券简称自2019年12月26日起由“武汉中商”变更为“居然之家”,英文简称由“ZNCG”变更为“EASYHOME”,公司证券代码“000785”不变。

2024年12月10日,公司名称由“居然之家新零售集团股份有限公司”变更为“居然智家新零售集团股份有限公司”。