广东万和新电气股份有限公司

• 企业全称: 广东万和新电气股份有限公司
• 企业简称: 万和电气
• 企业英文名: Guangdong Vanward New Electric Co., Ltd
• 实际控制人: 广东万和集团有限公司
• 上市代码: 002543.SZ
• 注册资本: 74360 万元
• 上市日期: 2011-01-28
• 大股东: 广东万和集团投资发展有限公司
• 持股比例: 29.66%
• 董秘: 卢宇凡
• 董秘电话: 0757-28382828
• 所属行业: 电气机械和器材制造业
• 会计师事务所: 致同会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 彭云峰、杨燕君
• 律师事务所: 北京市中伦(广州)律师事务所
• 注册地址: 广东省佛山市顺德高新区(容桂)建业中路13号
• 概念板块: 家电行业 广东板块 标准普尔 深股通 融资融券 机构重仓 空气能热泵 净水概念 工业4.0 智能家居 电商概念 智慧城市 创投 节能环保

• 注册地: 广东
• 成立日期: 2003-12-29
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 9144060675647330XL
• 法定代表人: YU CONG LOUIE LU(卢宇聪)
• 董事长: YU CONG LOUIE LU(卢宇聪)
• 电话: 0757-28898888,0757-28382828
• 传真: 0757-23617088
• 企业官网: www.vanward.com
• 企业邮箱: vw@vanward.com
• 办公地址: 广东省佛山市顺德高新区(容桂)建业中路13号
• 邮编: 528305
• 主营业务: 公司持续专注于成为全球领先的厨卫电器及热水热能系统整体解决方案供应商
• 经营范围: 许可项目:燃气燃烧器具安装、维修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:厨具卫具及日用杂品研发;家用电器研发;卫生洁具研发;燃气器具生产;家用电器制造;非电力家用器具制造;商业、饮食、服务专用设备制造;非电力家用器具销售;商业、饮食、服务专用设备销售;家用电器销售;制冷、空调设备销售;家用电器零配件销售;制冷、空调设备制造;家居用品销售;日用电器修理;电气设备修理;家用电器安装服务;货物进出口;技术进出口;电子元器件零售;电子元器件制造;电子元器件批发;日用品销售;日用杂品制造;日用杂品销售;太阳能热利用装备销售;风机、风扇销售;家居用品制造;机械电气设备销售;五金产品制造;五金产品研发;五金产品零售;五金产品批发。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
• 企业简介: 广东万和新电气股份有限公司是国内A股上市公司,股票代码002543,公司成立于1993年8月,已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业,在全球拥有七大生产制造基地,占地面积超过100万平方米,年产能超过1500万台。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会(BSRIA)发布的调研结果,万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。万和也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国家火炬计划重点高新技术企业、住建部授予的国家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。万和燃气热水器市场综合占有率连续二十年在行业创领新高,是工信部公布的第三批制造业单项冠军培育企业、第七批制造业单项冠军产品,燃气采暖炉、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列,万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅。“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂,至今,万和在厨卫电器领域拥有60多项行业先进技术,100多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜等国家和行业标准的起草和修订,拥有3300多项专利,代表中国燃气具技术前沿方向。“国家级企业技术中心”、“广东省工程技术研究开发中心”等十大创新平台均落户在万和。着眼未来,万和将聚焦燃气具领域的高质高效革命,打造燃气热水器、燃气灶具、燃气采暖炉、燃气烤炉等行业最低碳节能、舒适健康产品,同时坚定培育新能源热水产业,持续深研氢能源的技术演化和商业应用,不断拓展厨房、卫浴两大空间,成为由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商,致力于成为低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”。
• 发展进程: 广东万和新电气股份有限公司(以下简称“本公司”或“公司”)的前身为广东万和新电气有限公司。公司系经佛山市顺德区对外贸易经济合作局“顺经贸引字[2003]522号”文批准设立,由佛山市顺德区万和集团有限公司(简称中方,后更名为广东万和集团有限公司)和万和集团香港有限公司(简称外方)共同出资组建,于2003年12月29日取得佛山市顺德区工商行政管理局颁发的注册号为“企合顺总字第001875号”《企业法人营业执照》。
• 商业规划: 1、主要业务、主要产品及其用途报告期内,公司持续聚焦燃气具领域的高质高效革命,打造燃气热水器、燃气灶具、燃气采暖炉、燃气烤炉等行业低碳节能、舒适健康产品,同时坚定培育新能源热水产业（空气能+电热）,持续深研氢能源技术演化和商业应用,不断拓展厨房、卫浴两大空间,由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商,致力于成为低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”。自公司设立以来,主营业务未发生显著变化。2、经营模式我国厨卫电器行业经营模式包括自有品牌运营商、原始设计制造商与原始设备制造商三种,公司依托强大的研发、制造和营销能力,集三种模式于一体,能够根据国内外用户需求进行迅速响应,提供符合市场需求变化的高品质产品。基于公司战略布局,在国内市场,以自有品牌为核心,深耕国内市场,提升品牌影响力,同时通过持续完善品牌授权机制,整合发展资源,提高品牌溢价能力；在国际市场,公司持续调整和优化全球业务结构,提升资源配置效率,逐步强化全球范围内的市场开拓与服务能力,增强国际竞争力。通过“国内+国际”市场的双轮驱动,公司致力于在全球范围内实现可持续增长,推动品牌价值不断提升。3、主要的业绩驱动因素3.1报告期内,公司面对国内经济下行、消费疲软、行业饱和内卷以及竞争对手全球布局速度加快等挑战,加速全球布局,将三大战略主轴（产品驱动、效率增长、数智升级）调整为四大战略主轴（产品驱动、效率增长、数智升级、全球运营）,构建差异化竞争优势,保持规模增长和稳定盈利。3.1.1坚持“产品驱动”战略主轴不动摇,加快实现体系领先、能力领先、成果领先报告期内,公司持续贯彻“一个万和,一个体系,一个标准”的管理举措,进一步完善全价值链质量管理体系,深化各品类精品标准,覆盖产品合规、基本性能、精致外观、用户体验、可靠性五个维度,“测试”与“评价”更加清晰、精准、聚焦,同时通过设立精品工程山头项目等一系列管理升级举措,精品打造取得质的突破。公司全面构建研发创新体系,产品领先、技术领先的思路方法更加清晰。技术领域,形成体系领先、能力领先、成果领先、氢能技术与应用全球领跑的主线路。体系领先方面,完成标准化体系、全生命周期研发体系、开放式创新体系的进阶,建立全面对标体系以及全面体验管理体系。能力领先方面,全面建立、整合、优化三代组织,研发人员结构进一步提升；进一步推进研究与开发分离,专业分工更加精细化。成果领先方面,十大核心技术全面推进,部分取得阶段性突破,针对全球核心品类,围绕燃烧、换热、流体与振动、新材料应用、热泵与暖通系统、智能电控、电机、阀体技术牵引产品结构升级。氢能领域持续领先,推动国家及行业标准制定,实现氢能技术突破,作为主编单位完成2项国家/行业标准审定（国家首个氢能通用技术标准、首个氢能灶具团体标准）,并获得佛山市氢能标准化试点单位称号；完成大气式纯氢燃气热水器平台预研,纯氢灶具获得国内首个BSI认证；参与广东省科技专项氢氨燃烧项目,持续挖掘氢能应用场景。产品领域,超低温热泵技术实现行业第一、燃热采暖全系噪音下降实现行业第一、燃热3,000米高海拔燃烧技术实现国际领先水平；产品创新驱动,刷新273个新品,荣获国内29项设计大奖,全面提升产品形象,通过IPMS有效方法实施10大产品战役,推动中高端产品销量达163万台,实现产品结构提升,尤其是烟灶产品,无论是性能、设计还是业绩,万和进入一线阵容。燃热产品主要围绕用户水温、水量、水质及节能、静音、安全等全场景沐浴体验布局,通过储能恒温技术实现全程启停无冷烫、率先定义一级暖浴标准；大水量增压突破350%、顶级瀑布浴领跑行业；针对黄河流域腐蚀水质,玄武首次定义一级防腐标准；七星静燃舱突破32dB、安睡洗捅破静音天花板；燃气采暖炉全预混技术实现自主突破,实现行业引领,降噪技术实现再突破到行业最优。电热产品方面,产品快速补齐扁桶新形态、满足高维升级需求；从关注基础安全、节能向进阶水量、水温、水质等细分场景体验转型。油烟机产品方面,坚持双吸力细分赛道打造全新一代油烟机,以32m³大风量、1,400Pa大风压的性能领先于行业,万和双吸力油烟机销量线下市场占有率第一。灶具产品方面,主打换新猛火灶,全线5.2kW大火力与可变径底壳主攻置换市场,最新推出易清洁无印灶具快速增长；安全贴锅灶和高端安全养生灶领跑行业。净水与洗碗机产品方面,聚焦“高性价比+本土化创新”补齐产品线,通过套系化配套销售取得快速增长。净水产品向小巧和集成高效化方向转变为用户创造畅饮体验,主打家庭健康饮水；洗碗机强化节能烘干、高效洗净,依托易清洁无印厨电套系释放用户清洗需求。空气能产品方面,建设有全球新能源测试中心,超低温技术取得行业突破,推出的朱雀、玄武两大系列备受市场认可,推出的热泵产品,即使在-35℃的极端低温环境下,也能稳定运行。3.1.2坚持“效率增长”战略主轴不动摇,贯彻整体价值链最优思路,提升经营管理效率报告期内,公司以终端和零售为主,推行DTC变革,坚持以销定产、积极改善产品结构、提升渠道效率、互联网手段提升用户运营,进一步推动零售转型,形成战略共识并有效落地,推动组织激活、产品策划、品牌形象焕新、渠道产品协同融合、服务等全价值链协同升级,实现质的飞跃,存销比、超期比例、呆滞库存、生产交付率、订单全周期、下线直发率、物流费用等关键效率指标取得突破。组织激活方面,持续组织再造,打造简单直接、扁平、清晰的组织文化,持续推动组织年轻化、专业度、职业化提升；让持续高增长深入组织灵魂；依托轮岗、述职、高激励激发人才能动性；在燃烧、噪音、电机工艺、洗碗机销售、空气能、数字化营销等10多个关键领域引进专家,公司吸引人才的能力得到明显提升。品牌形象提升和内容营销赋能方面,品牌战略焕新升级,明确“中国万和天生可靠”品牌定位,并通过VI系统全面更新、发布会全渠道宣贯,媒体传播提升品牌声量,刷新品牌形象；终端SI形象持续迭代,通过标准提升/降本增效/一店一设计等,强化交互体验,刷新用户感知；搭建数字化内容赋能中台,为各类媒体、一线品牌推广、产品种草、活动促销提供数智化营销能力,对经营业绩提升及战略发展具有重大意义。研发项目管理与产品运营提升方面,通过全面构建研发创新体系,通过标准化建设形成VPS方法论,平台化、模块化、通用化明显提升,SKU效率提升62%,SKU数量精减30%；研发周期平均缩短30%,研发交付件减少41%；初步构建GTM导向的IPMS产品上市运营体系,通过洞察用户需求、产品细化分类分级、强化细分概念、上下市衔接管理的运营操盘,并通过“战役”式分类突破,在产品结构提升、市场均价提升等方面取得阶段性进展。营销变革方面,进行业务模式升级。坚定DTC策略,以“专业产品+直达服务”为核心,通过缩短用户链路、数据化运营和服务增值,从传统制造品牌向“厨卫场景服务商”转型,进一步深化智能产品联网率,并通过私域流量池提升复购率；实行全渠道直营布局,自有电商平台：万和官方商城（小程序、APP或官网）提供产品直销、会员服务、安装预约等功能,减少中间环节成本；社交电商与直播带货,在抖音、快手、微信视频号等平台开展品牌自播,结合KOL/KOC推广（如燃气热水器的节能卖点讲解）；线下体验店升级,进行KA直营布局,在核心城市KA卖场开设品牌体验店,展示全屋热水解决方案或智能厨电场景,优化导购服务,增强用户互动；深化数据驱动的用户运营,会员体系整合,推出“万和会员”计划,打通线上线下消费数据,提供积分兑换、专属客服、延保服务等权益。渠道协同和品类融合方面,线上线下渠道协同、各品类业绩拉通融合,协同规划货盘、制定价格、运营赋能、规范市场秩序,给予一线业务单元支持,推动全渠道、全品类整体规模增长；持续强化市场秩序管理,为市场良性发展护航。市场赋能和零售转型方面,抖音OMO系统已接入1,351账户（含803门店）,累计完成直播12,313场,短视频累计60,786条,专业类品牌领先。培训赋能：已搭建包含师资、课程、系统的完整培训体系,年度10+培训节点活动,专业培训系统目前已接入4,700+账户,覆盖全渠道专卖店/KA及部分专柜；可以组织并支援线上、现场、返厂多类培训模式。终端提升：推动体验化终端改造,新版SI落地21家大店,开发助销道具12项,飞行巡检+赋能培训14个运中、121家店,前置协助设计2,000+店,品牌形象广告全面刷新。用户服务提升方面,深化“以用户为中心”战略,强化服务链路,“销售+安装+售后”一站式服务,官网/APP提供在线预约安装、维修进度查询等功能,提升透明度和效率,与第三方服务商合作建立标准化服务体系,全面推进服务数字化转型。通过构建全流程服务标准体系,实现售前、售中、售后全场景服务质量可视化管控,建立用户反馈实时闭环机制,客户满意度提升。技术层面完成服务管理平台智能化升级,运用云计算与AI技术实现服务响应效率提升,备件供应周期缩短,资源投入透明、灵活且可监控,缩减无效的后台成本投入。同步搭建服务商分级赋能体系,通过数字化工具为全国合作服务商提供运营能力培训、工程师认证,提升工程师服务水平。依托大数据分析,成功构建用户服务场景画像,形成个性化服务方案库,线上线下协同,服务量同比增长。目前用户需求闭环处理时效已明显缩短,服务工程师满意度提高,消费者NPS（净推荐值）较同期增长,为业务持续增长构建数字化服务基座。精益管理方面,公司制造体系、供应体系、品质体系取得长足进步,进一步提效降本,以应对更加激烈的国际化市场竞争。热厨制造效率大幅提升,成立精益制造中心,通过多基地联合管理精益化有序推进、自动化渐进导入、数字化APS上线应用,持续深化VBS体系,通过LCIM方法论的落地实践,将推动万和向高水平制造方式迈进,中间WIP大幅下降,热/厨电生产效率提升20%、库存资金周转率提升30%。海外工厂以客户订单快速交付为牵引,全价值链提效；成本管理方面形成体系化、制度化,抓成本、抓效率成为共识、主题；供应链通过材料替代、二次开发、新技术、新工艺引入、战略性锁价、招标等举措,实现有效降本；公司在各个基地均进一步升级品质过程管控、测试设备等能力。3.1.3坚持“数智升级”战略主轴不动摇,以“业务数据化”及“数据业务化”打造数字化敏捷组织报告期内,公司以用户为中心,积极推动“硬件+软件+内容+服务”的融合,推进业务数智化；依托消费互联网和工业互联网,利用“产品+AIoT+内容+服务”的业务模式,逐步实现“智能单品-智能套系-智能化场景-智能化生态空间”的智能化演进；通过“精益化推进、自动化导入、数字化应用”三者相融合,实现“智能设备-数字化工厂”的智造升级,建立数智化平台。用户服务方面,以用户为中心,加快服务数字化转型,VOC（用户体验数字化管理系统）由1.0向3.0版本推进,完成万和用户体验管理平台搭建。智能制造方面,输出APS蓝图方案、系统搭建以及试点基地系统上线,实现系统对大部分场景的覆盖、前工序排产系统排产逻辑得到进一步提升,完成灯塔工厂的蓝图设计以及智能排程1.0上线,为制造过程优化提供坚实基础。营销服务方面,电商O2O项目实现线上订单到记账的自动化、客商对账在线化以及图文案智能裁剪的AIGC应用；线下通过DTC1.0项目实现工厂（F）到经销商（B/b）再到消费者（C）的全链路打通；通过LTC流程（VC1.0项目）提升订单报价效率,赋能国际业务；泰国工厂ERP上线,增强了对海外业务的支撑力度；服务CSS项目实现在线支付透明化,进一步提升用户服务满意度。数据运营方面,数据驾驶舱1.0版本实现了经营指标口径标准化,并建立规范化的数据统一输出平台,增强内部沟通与决策的一致性。3.1.4坚持“全球运营”战略主轴不动摇,构建国际化运营体系和能力报告期内,面对国际市场需求不振、贸易保护主义抬头以及地缘冲突加剧等挑战,公司坚持以市场和客户为核心,努力推动业绩增长,确保增长质量,同时降低经营风险,实现可持续发展。在产品创新方面,公司着重推动客户的新产品开发,积极应对全球市场变化,有效提升公司与客户的抗风险能力,实现双赢目标。报告期内,公司以市场和用户为导向,通过产品驱动与技术创新,深入研究目标市场,精准把握市场变化带来的机遇,从而实现了业务的快速扩张。围绕公司“121战略”布局,寻找新能源产业的增长点,重点开发空气能热泵产品,针对欧盟市场推出R290热水热泵和三联供热泵等新产品,并加大力度开发欧洲、澳洲等区域的空气能热泵产品,实现产品技术层面的全面升级；同时进一步拓展燃气壁挂炉业务,攻克全预混燃烧技术；投入资金开发洗碗机项目,目前该项目已进入量产阶段；加大对燃气热水器、电热水器新产品的研发力度,并积极投入上述产品相关核心零部件的开发,逐步形成“烤炉+热水+空气能+采暖+洗碗机+核心零部件”的多品类发展格局。通过多元产业的周期互补,有效应对全球化运营风险,确保业务稳定性,保障公司稳定经营。基于国际化经营战略和全球布局的落地实施,公司整合订单与产能需求,打造泰国、埃及两大生产基地,以分散供应链风险。报告期内,泰国工厂一期工程已正式进入批量生产阶段,二期计划于2025年4月开始试产,公司加速推进泰国工厂的产能提升,进一步实现提效降本,确保订单能够保质保量如期交付；埃及工厂于2025年1月正式投入试产,重点辐射欧洲和非洲市场,进一步助力万和在国际市场的业务拓展。报告期内,公司逐步提升全球运营能力,并从战略高度推进国际化发展。通过实施“本地采购、本地用人、本地出口”的策略,公司快速占领海外市场,其影响力与日俱增。驻外团队正在快速构建万和售后网络及销售渠道,并辐射周边国家；跨境电商实现多站点布局,显著扩大全球覆盖范围,持续夯实全球化运营能力,多渠道拓展国际业务。3.2以“全球燃气具领导品牌”为牵引,将“可靠”基因深植消费者心智,强化品牌差异化竞争力报告期内,万和全面启动品牌焕新升级工程,以“中国万和・天生可靠”为核心品牌口号,将“可靠”基因深植消费者心智。通过持续强化品牌传播,万和致力于塑造独属于自身的差异化品牌形象。在品牌运营方面,公司坚持价值经营理念,持续升级品牌场域协同效应。通过超高势能IP捆绑,如欧洲杯、奥运会、《战至巅峰3》《我的主场》《庆余年2》等热点,实现体育、电竞、文娱、影视领域的多圈层渗透,放大流量入口,打造热销机会,其中A3人群增长达1332%,显著提升品牌影响力与用户粘性。同时,持续加大小红书、抖音等新媒体平台的投入力度,通过5A人群精细化运营,累积人群资产超8,000万,“可靠”心智关联排名行业top1,平台影响力跃升至行业第一梯队,成功实现种草与收割一体化。在终端建设方面,万和全面焕新终端SI（标准识别系统）,围绕用户体验重构销售服务与功能体系。新SI标准全方位提升终端形象,综合成本降低约10%。以用户需求为核心,优化终端体验,增强品牌形象落地效果。在社会责任领域,万和通过“温暖中国行”公益IP开展多维实践,在贵州山区捐赠热水系统,助力当地居民改善生活条件,冠名容桂马拉松活动,倡导健康生活方式,组织植树活动,践行环境保护承诺,关注和支持中国航天事业发展,彰显企业担当。凭借一系列创新营销实践,万和逐步构建从塑造消费者品牌心智,到持续与品牌用户沟通,再到进店转化与口碑种草的良性循环。万和将坚持品牌内容与用户建设的长期主义,持续推进品牌年轻化,植入并占领年轻用户群体心智,让用户与品牌产生更多情感连接。以可靠为内核,以“专业、可靠、真诚”为核心,逐步建立并沉淀独属于万和的品牌差异化形象和认知资产。