主营业务：公司主要向用户提供有线数字业务(包括基本收视、增值业务)、互联网宽带接入服务、视频购物服务和政企项目服务,公司的主要收入来源于数字电视收视维护费、数字电视增值服务费、互联网接入费、政企项目服务费以及视频购物的零售业务。
经营范围：一般经营项目:经营国内商业、物资供销业(不含专营、专控、专卖项目);各类信息咨询(凡国家专项规定的项目除外);进出口业务(具体按深贸管审证字第659号文办理);信息系统集成;互联网数据服务;物联网技术服务;软件开发;信息传输、软件和信息技术运行维护服务;信息技术咨询服务;动漫、游戏数字内容服务;数字文化内容服务;数字体育内容服务;安全系统监控服务;会议展览展示策划;从事广告业务;计算机及通讯设备租赁(不含金融租赁);计算机、软件及辅助设备批发;通讯设备批发;广播影视设备批发;家用视听设备零售;移动终端设备销售;智能家庭消费设备销售;电子产品销售;家用电器销售;物业管理、自有物业租赁;网络与信息安全软件开发;互联网安全服务;品牌管理;会议及展览服务;娱乐性展览;工程管理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可经营项目:有线广播电视网络及其他通讯网络规划建设及技术服务;广播电视信号传输服务;音视频和数据信息内容服务;因特网信息服务(网页制作、网络游戏、文学欣赏、网上商务);因特网接入服务业务、因特网数据中心业务;广播电视设备制造;通信设备制造;广播、电视、电影和录音制作;经营性互联网信息服务业务;工业机器人制造;智能消费设备制造;机动车停放服务;建筑劳务分包;建设工程施工;基础电信业务;第一类增值电信业务;第二类增值电信业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。
深圳市天威视讯股份有限公司是我国有线电视网络行业的第一家股份制企业,是深圳文化产业第一股,负责深圳地区有线电视网络的建设、经营和维护,提供有线电视收视服务、电视增值业务以及互联网接入服务等,逐步形成了以传输视频信息和开展网上多功能服务为主、向产业链的上下游渗透、多业务并举的文化产业发展模式,探索出一条广电事业和文化产业协调发展的新路。
2006年,国家广电总局在全国有线电视数字化推进工作现场会上,授予了深圳市“全国有线数字电视示范城市”称号,对天威视讯的发展模式进行了高度评价,对天威视讯观念创新、科技创新、体制创新与服务创新给予了充分的肯定。
天威视讯的发展也获得了社会的认可,近年来荣获多项荣誉:2008年,荣获中宣部等国家四部委联合颁发的“全国文化体制改革优秀企业”称号,是深圳市唯一获此殊荣的文化企业;2009年,荣获国家商务部颁发的“中国最佳营业厅”称号,成为唯一获此殊荣的广电运营商;2011年,荣获国家广电总局“全国广播电视技术维护先进台站(传输类)”一等奖;2012年,再次荣获中宣部等国家四部委联合颁发的“全国文化体制改革先进单位”称号;2013年3月,被深圳市文体旅游局评为“深圳市文化创意产业基地”;2014年12月,被认定为“国家高新技术企业”。
此外,天威视讯多次荣获国家广电总局“科技创新奖”、共青团省级“青年文明号”和“深圳市文明示范窗口”等荣誉称号。
凭借科学的经营管理,创新的技术应用,良好的业务结构和优质的服务水平,2014年,天威视讯经营业绩再上新台阶。
公司行业地位和品牌影响力不断提升。
未来,天威视讯将秉承“学习、激情、创新、协作、责任”的核心价值观,坚持市场化经营的理念,从区域性的有线电视网络运营商发展成为有全国性影响力的网络视音频娱乐和综合信息服务运营商,为客户提供高端前沿的视频产品和丰富多彩的融合业务。
1、主要业务开展情况（1）基础业务（公众业务）公司基础业务主要包括有线电视、有线宽带、广电5G移动通信业务,是公司经营发展的基石业务。
报告期内,公司始终秉持“以用户为中心”的服务理念,“稳存量、拓新增、提价值”抓紧抓实用户保拓工作,实现数字电视和宽带用户规模逐步趋于稳定,5G192业务用户数稳步增长。
①紧贴用户需求,以刚需产品为抓手提高市场渗透率,以融合产品为突破点提高用户粘性。
以宽带业务刚需为切入点,依托全光网覆盖的基础能力优势,大力推广光纤宽带业务；以固移融合套餐、用户权益类、智家生态类产品为突破点,提升用户多元化服务体验、提高用户粘性；贴合分类用户需求,丰富增值服务内容,报告期内重点引入教育和娱乐类大屏应用服务。
②持续健全市场渠道体系,织密织牢市场触点,提升用户有效触达率。
报告期内,公司在“自有+代理”“线上+线下”的市场渠道的基础上深化能力建设。
自有渠道方面,在保持服务随销的基础上,重点培育了一支兼具业务营销能力和渠道拓展能力的市场专员队伍,有效扩大了市场接触面。
截至报告期末,市场专员渠道累计发展代理人和代办点超过2,000个；公司重点加强线上新媒体平台的渠道建设,入驻京东、抖音等主流电商平台,培育直播带货达人账号,广电5G号卡券的平台销售量达6,000单。
③用户服务数字化升级实现提质提效。
推出电视大屏智慧服务应用,通过大屏数智助手实现用户需求快速响应、提升内容匹配效率和功能调度,借助语音助手切实提升便捷交互体验,通过智能服务应用实现用户交互体验升级。
在用户服务渠道侧,推进服务渠道数字化转型,启动企业微信客户服务渠道建设,全年新增企微客服用户约40,000号；通过智能客服优化排障、投诉和质检模式,报告期内外部投诉量同比下降约16%,用户服务全量回访满意率达99%。
筑牢电信反诈防线,依托先进技术实现入网资料规范性智能识别,提升反诈模型实战效能,保障用户通信安全。
④认真贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”和“中国（广东）超高清电视先锋行动计划”工作部署,统筹标清关停、高清普及和超高清发展。
报告期内完成北京卫视、广东卫视、深圳卫视等9套4K超高清频道的传输落地。
⑤以用户为中心,久久为功,打好“双治理”治本“持久战”。
公司以国家广电总局“双治理”工作为契机,认真落实酒店电视操作复杂专项整治要求,建立治理效果常态化核查机制,不断优化改进内容和服务。
一方面,积极推进智能终端试点部署,完成1.9万台一体化电视、2.46万台插入式微型机顶盒的试点投放,为后续终端智能化升级积蓄基础；另一方面,切实推进“重温经典”特色频道落地,实现深圳地区约900家酒店、40家养老院的频道接入,并围绕“五进”（残联机构、学校、医院、党校、党性干部学院）目标推进频道全覆盖,持续提升主流文化内容的传播力与影响力。
（2）政企项目报告期内,公司重点发力市级应急广播平台建设、传输专线组网、信息化系统集成和数据中心资源服务,新增视觉科技服务能力。
①公司科学谋划、积极推动深圳市、区两级应急广播平台的规划和建设。
报告期内,公司完成深圳市市级应急广播平台的建设并顺利通过终验；区级平台方面,2025年6月中标宝安区应急广播项目,按计划推进项目建设；同时以宝安区项目为样板打造区级应急广播平台建设和运营范例模式,积极推动其他区级应急广播平台立项工作。
②公司积极推进网络覆盖服务,实现新建住宅楼宇全面覆盖、商业楼宇主动覆盖。
报告期内,当年验收交付的住宅楼盘全量实现有线电视网络覆盖；公司重点对园区、特种作业场景提供专线组网和配套系统集成解决方案,成功签约某车企全国32个园区宿舍网络覆盖项目以及鹏城极速光网络科研专网项目等重点项目。
③公司积极拓展信息化系统集成项目。
以项目促发展,为公司进一步夯实数字底座建设、保障适数化转型改革,构建设施联通、数据融通、平台互通、业务贯通的智慧城市服务能力,筑牢根基、积蓄实践经验。
④公司数据中心业务实现关键突破。
报告期内,公司深汕威视数据中心（一期）项目与客户成功签订《威视数据中心服务协议》,实现了一次性整体出租。
⑤报告期内,公司完成收购天擎数字70%股权,通过发挥上市公司资本运作能力,加速拓展在视觉科技领域的产业能力布局。
天擎数字的加入,实现了公司在影视特效制作和虚拟现实领域的应用服务,在电视节目制作、数字展厅、数字人等项目领域实现业务覆盖,进一步提升整体竞争优势和盈利能力。
（3）多元化业务拓展①视频购物业务。
受网络直播购物业态冲击,电视购物行业整体面临发展挑战,公司下属宜和公司持续深化改革,通过优化组织架构、梳理业务流程、创新运营模式推动业务转型。
报告期内,宜和公司成功取得售电资质,以零售批发业务的能力和经验为基础,积极探索新业务赛道的升级跨越发展。
②商业地产业务。
公司坚持“存量盘活、价值提升”的运营思路,持续加大商业地产招租力度,报告期内租金收益维持基本稳定。
2025年5月,南山信息传输大厦酒店项目正式投入运营,公司以项目盘活存量、以项目带动生态,积极探索多元化经营提升效益的业务实践。
③国资国企网络安全在线监管业务。
2025年10月15日,公司获得授权筹建“国资国企在线监管安全运营（深圳）分中心”。
公司积极开拓网络安全运营服务市场,计划重点服务深圳市属国资国企及党政机关、关键基础设施等领域。
2、主要经营模式（1）采购模式物资采购方面,公司建立并执行完善的内部采购管理制度,采购方式主要包括公开招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、预选供应商、跟标采购等,通过标准化、规范化的采购流程,确保采购工作合规、高效、透明,实现采购成本合理控制与采购质量有效保障。
（2）服务及销售模式公司的有线数字电视基础收视及有线宽带业务按终端按月或者包年收费,主要销售渠道包括营业厅销售、社区推广、上门销售、电话销售、代理商销售、集采客户销售。
数字电视增值业务主要以套餐产品组合和单个产品零售的模式向客户销售,单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费,主要销售渠道包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
面向政府及企业客户以“服务+集成”的模式强化核心竞争力,打造差异化市场竞争策略,一方面利用新基建和丰富的供应商生态支撑政企业务构建新能力、开辟新赛道,打开业务发展新局面；另一方面聚焦优势细分垂直领域,强化面向智慧城市建设企业数字化转型的服务能力。
主要销售渠道：内部销售团队、政企合作伙伴、线上平台、代理商渠道。
视频购物业务的服务与销售模式为在电视频道、数字电视平台及互联网社交平台上通过直销的模式向客户销售。
5G移动通信业务,主要以5G固移融合套餐产品组合、5G单移网产品零售和物联网卡项目集成的模式向客户销售,按单个产品按月收费或套餐产品组合一次性收费,主要销售渠道包括内部销售团队、营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售和代理商销售。
数据中心业务主要涵盖机柜托管、服务器租用、网络资源租用以及为客户提供定制化解决方案等服务内容。
目前采取的销售模式主要是以直销模式向客户销售。
主要销售渠道包括内部销售团队、政企合作伙伴（3）盈利模式有线数字电视业务的盈利模式主要为按终端收取有线电视收视维护费,此外还有网络覆盖工程收入、节目传输费收入、设备安装费用、机顶盒等设备销售和租赁收入等。
有线宽带业务的盈利模式为按户收取互联网接入费用。
5G移动通信业务的盈利模式主要为广电5G业务分账和终端销售收入等通讯业务收入。
政企项目的盈利模式主要为以固定单价产品按量计价、集成项目产品核算定价的模式,收取产品定制、项目建设、产品运营、项目运维等服务相关费用。
数据中心业务的盈利模式主要为以基础服务加增值服务为主。
基础服务包括主机托管服务和网络接入服务。
基础服务销售是IDC盈利的核心部分,包括服务器托管、机架/机位出租、带宽出租、VIP机房出租等。
其他收入有增值业务产品服务分成结算收入、视频购物零售收入、工程项目收入和商业地产租赁收入等。
（4）质量控制模式为有效识别和及时管控经营风险,保障产品服务生产过程有序开展、产品质量稳定可靠,公司引入ISO9001:2015（质量管理体系）、ISO14001:2015（环境管理体系）、ISO45001:2018（职业健康安全管理体系）、ISO/IEC27001:2022（信息安全管理体系）以及ISO/IEC20000-1:2018（IT服务管理体系）五大管理体系,并持续通过体系认证,构建了全方位、标准化的质量控制体系。
1、概述公司坚定不移贯彻“文化＋科技”融合互促的新发展理念,通过业务创新、技术迭代、生态拓展,稳步向领先的智慧媒体运营商和智慧城市服务商迈进。
2025年,面对复杂多变的经营形势,公司坚持问题导向,以“改革、创新、突破”为工作思路,关键把握以改革促发展,聚焦核心能力锻造、传统业务创新、用户体验提升和多元化经营探索几个方面发力。
2025年公司运营情况总体平稳,安全生产、安全播出实现零事故,基础业务保持平稳经营,用户服务质量稳步提升,多元化经营实现突破发展,用户数规模企稳。
公司主营业务的市场增量空间高度受限,经营成本较高挤压盈利空间,公司报告期内经营业绩高度承压。
截至2025年12月31日,公司拥有的有线数字电视用户终端数为123.22万个,同比下降3.55%；有线电视超高清(4K)用户终端数为108.58万个,同比增长5.76%;有线宽带缴费用户数为57.21万户,同比下降0.54%。
报告期内,公司实现营业收入129,170.31万元,较上年度137,889.81万元减少8,719.50万元,减幅6.32%；实现营业利润-19,943.75万元,较上年度1,372.53万元减少21,316.28万元；实现利润总额-19,716.36万元,较上年度1,458.01万元减少21,174.37万元；实现归属于上市公司股东的净利润-19,316.39万元,较上年度256.39万元减少19,572.78万元；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润-21,497.88万元,较上年度-5,119.49万元增亏16,378.40万元,亏损增幅319.92%。
营业收入、营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润同比减少的主要原因：一是受市场环境变化、行业竞争加剧等因素影响,广深及周边地区通用数据中心机柜租赁价格持续下行,虽然公司市场团队多方努力,但深汕威视数据中心（一期）以及南山、龙华数据中心销售仍未达预期,根据《企业会计准则第8号—资产减值》,基于谨慎性原则,公司依据深圳市鹏信资产评估土地房地产估价有限公司评估结果,经年审会计师事务所审计确认,公司对上述三个数据中心资产计提资产减值准备；二是受用户消费习惯、市场变化等影响,公司传统有线电视、宽带业务收入等出现下降；三是对合同资产计提减值准备,以及与收益相关的政府补助较上年同期减少。
本公司系经深圳市广播电视局以深广局字[1995]4号《关于市有线广播电视台组建深圳天威视讯股份有限公司的批复》批准,由有线电视台作为主发起人,联合通信投资、工行信托、深大电话、通讯工业及中金实业共同发起设立,于1995年7月18日在深圳市工商行政管理局登记注册,注册号为19235964-X,注册资本为6,000万元。
1997年3月3日,经公司临时股东大会审议通过,公向有线电视台、通信投资、深业电讯、深大电话及中金联合定向发行14,000万股,并于1997年12月11日完成工商变更登记,注册资本增加至20,000万元。
2003年3月11日,深圳市人民政府出具了深府函[2003]3号《关于对深圳市天威视讯股份有限公司设立的确认函》,对本公司的设立进行了确认。