上海银行 - 601229.SH

主营业务：从事公司和个人金融业务、资金业务、投资银行业务,并提供资产管理及其他金融服务

经营范围：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;提供资信调查、咨询、见证业务;经中国银行业监督管理机构、中国人民银行和国家外汇管理局等监管机构批准的其他业务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

上海银行股份有限公司是上海证券交易所主板上市公司,股票代码601229。

上海银行以“精品银行”为战略愿景,秉持“精诚至上,信义立行”的核心价值观,围绕高质量可持续发展目标,将数字化作为创新驱动、提升能级的核心力量,加快转型发展,努力实现新的质变。

自成立以来,上海银行坚守金融企业初心使命,积极融入地方经济建设,助力长三角一体化、京津冀协同、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈等战略实施,服务上海“五个中心”、“五个新城”、自贸区和临港新片区等创新发展,区域服务能级不断提升;深耕金融“五篇大文章”,着力支持实体经济转型升级,在普惠、科创、绿色、民生等领域加大投入,打造“上行惠相伴”“绿树城银”等特色服务品牌,构建开放合作的创新服务平台,推出“上行e链”“上行e企赢”“小微快贷”等专业服务体系,业务规模持续增长;不断服务人民美好生活追求,深入建设“适老、为老、惠老”的养老金融服务模式、培育大财富管理专业能力、助力满足场景化消费需求等,为客户提供不止于金融的综合服务。

目前,上海银行已在上海、宁波、南京、杭州、天津、成都、深圳、北京、苏州设立一级分行,在无锡、绍兴、南通、常州、盐城、温州、前海、深汕特别合作区、泰州等设立二级分行,分支机构布局覆盖长三角、京津、粤港澳和中西部重点城市。

陆续设立了上银香港及其子公司上银国际、上银基金及其子公司上银瑞金、上银理财,发起设立村镇银行,与携程共同设立尚诚消费金融,跨境和综合经营布局完善。

近年来,上海银行综合实力不断增强、发展品质稳步提升。

上海银行是国内20家系统重要性银行之一,在英国《银行家》杂志全球银行1000强榜单中列前百强。

报告期内,本集团贯彻落实中央决策部署,深耕金融“五篇大文章”,坚持战略引领,以结构调整和转型发展为主线,提高服务实体经济质效,深入推进数字化建设,完善风险管理体系,实现稳健良好的经营业绩。

各项业务稳健发展。

报告期末,集团资产总额32,937.14亿元,较上年末增长2.08%,聚焦主责主业,加大科技金融、普惠金融、绿色金融等重点领域贷款投放力度,报告期末客户贷款和垫款总额14,369.84亿元,较上年末增长2.22%;聚焦存款拓展,深化客户经营和综合化金融服务,报告期末存款总额17,813.66亿元,较上年末增长4.17%。

营收盈利保持增长。

报告期内,本集团实现营业收入273.44亿元,同比增长4.18%;归属于母公司股东的净利润132.31亿元,同比增长2.02%。

报告期末,归属于母公司股东的净资产2,634.88亿元,较上年末增长3.66%。

资产质量总体平稳。

报告期内,本集团持续推进信用风险管理体系建设,强化对重点行业、重点客群、重点产品、重点机构的风险管控,严控不良新增,同时加大存量风险化解处置力度。

报告期末,本集团不良贷款率1.18%,与上年末持平。

资本水平充足。

报告期内,本集团持续强化资本管理,完善资本管理机制,加强资本预算和风险加权资产限额管理,优化经济资本管理体系,提升资本使用效率。

报告期末,本集团资本充足率14.62%,一级资本充足率11.67%,核心一级资本充足率10.78%,分别较上年末提升0.41个百分点、0.43个百分点、0.43个百分点,均符合监管要求和本集团规划目标。

(一)公司业务报告期内,本公司持续深耕上海,辐射长三角、粤港澳、京津冀等重点区域,紧扣政策导向与服务实体民生需求,加速转型步伐,优化业务结构,夯实高质量可持续发展基础。

报告期末,公司客户总数30.74万户,较上年末增长1.22%。

聚焦金融“五篇大文章”,加大支持新质生产力,深耕转型重点领域,着力打造差异化优势,提升专业服务能级。

报告期内,本公司人民币公司贷款投放金额3,004.23亿元。

报告期末,本公司人民币公司贷款和垫款余额8,284.54亿元,较上年末增长46.25亿元,增幅0.56%。

人民币公司存款余额11,156.69亿元,较上年末增长5.44%。

报告期内,人民币公司存款付息率1.47%,同比下降0.35个百分点。

【特色业务】科技金融本公司持续加大支持战略性新兴产业、未来产业发展力度,锚定“早小硬”企业,打造以科创金融为特色的全生命周期的科技金融服务体系,以成为“孵化转化的首选行、初创成长的相伴行”为愿景,深入推进重点科创培育渠道、重点科创投资平台、重要产业领域、重要科创区域服务,打造科技金融特色服务体系,完善配套机制,提升科技金融服务能效。

服务重点科创培育渠道,助力成果转化。

围绕科技成果转化全链条,加强与高校院所等合作,开展项目路演、分享会等银企对接活动,形成专项服务方案,推进获客活动常态化。

报告期内,新增开户超1,800户,同比增长72%。

服务重点科创投资平台,助力股权资本放大效应。

围绕三大先导产业母基金“基金募资、基金托管、信息化建设”等维度,建立全流程服务。

提升被投企业投贷联动能级,合作国资平台推出“尚合汇”专属科创服务、“国投先导智融”投贷联动服务,报告期末服务上海国资平台被投企业超800家,提供信贷支持超120亿元。

服务上海新产业、新赛道,助推产业结构转型。

围绕八大重点产业的20个高成长细分赛道,包括人工智能、低空经济、新材料等,成立行业研究小组,深入开展研究,制定行业经营指引,“一链一策”实施专业经营。

通过重点行业专业化经营,累计服务贷款客户超610户,贷款余额超300亿元,较上年末增长超18%。

在“2024上海硬核科技企业TOP100榜单企业”中服务企业覆盖近六成。

服务科技创新策源高地,坚持做早、做小、做硬科技。

聚焦上海大零号湾、临港新片区、张江科学城、G60科创走廊等重点区域,创新推出科创金融实验室、高质量孵化器等联动合作模式,联合政府、园区及合作生态方,举办“入园惠企”系列科创服务活动。

针对科创高地区域,通过知识产权质押融资、研发贷等产品,解决科技型企业尤其是早中期科技型企业的融资痛点难点。

报告期内,科技贷款投放金额927.81亿元,同比增长13.67%。

报告期末,科技贷款获贷企业数10,646户,其中专精特新企业超2,900户,高新技术企业超4,500户;科技贷款余额1,835.34亿元,较上年末增长8.05%。

普惠金融本公司坚持数字化驱动,围绕“四化”,抓好数字深度融合的场景化、数据驱动的生态化、普惠金融服务的综合化、队伍能力的专业化,持续提升普惠金融的均衡性和可及性。

拓宽服务广度,赋能多元领域。

扎实推进小微企业融资协调工作机制,持续开展“千企万户大走访”活动,精准滴灌小微企投资价值及核心竞争力业。

报告期内,走访各类小微企业近5.2万户,授信金额超1,500亿元。

深化同政府、担保机构及园区合作,凝聚服务合力。

联合上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心,围绕养老服务领域开展养老专项担保贷,已实现首笔“养老服务批次贷”发放,为养老产业注入金融活力;协同上海市就业促进中心和上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心加大创业担保贷款政策实施力度,聚焦初创期科技型企业,主动靠前介入企业发展周期,为企业成长筑基续航。

报告期内,上海地区创业担保贷款投放规模位居同业前列。

深化产业服务,延伸场景链条。

围绕核心企业及上下游企业提供全方位金融支持,通过核心企业带动上下游融资,降低小微企业融资门槛;同时,为小微企业提供订单融资、存货融资等“脱核”供应链金融服务。

深耕车生态领域,围绕生产制造、车辆经销、终端销售、二手车交易等场景,拓展车生态细分产品;同时,向产业链上游、车后市场延伸,为产业客户提供全流程、嵌入式金融服务,以金融“粘合剂”促进产业协同发展。

此外,深入研究提振消费、政府采购、跨境电商、乡村振兴场景等细分领域,形成特色服务方案,持续探索更多普惠金融线上场景。

深化客户经营,夯实客户基础。

以综合化服务巩固客户关系,在不断完善标准化客户分析工具基础上,围绕代发、票据、结售汇、对公理财、授信等重点产品客群,持续推动客户经营策略辅助工具建设,识别重点产品需求客户特征,主动触达有需求的客户;加强数字化营销工具应用,上线营销支撑工具,构建数字驱动的客户经营服务模式。

强化队伍建设,提升专业能力。

聚焦客户经理“独立获客、专业尽调、综合金融服务、贷后管理”四项能力提升,开展分层分类系统性培训,突出实战化训练,以专业化能力为普惠客户提供有温度、高质量的金融服务。

报告期内,普惠贷款投放金额909.77亿元,同口径同比增长7.59%;报告期末,普惠贷款客户数36.43万户,同口径较上年末增长6.90%;普惠贷款余额1,447.46亿元,同口径较上年末减少3.97%。

绿色金融本公司加快构建新发展格局,以服务“双碳”目标为导向,持续深化绿色金融创新与实践。

围绕绿色低碳产业发展及高碳行业转型,深化产融协同、优化信贷结构、完善产品体系,推动绿色金融与实体经济深度融合,为经济社会高质量发展贡献金融力量。

夯实“产业深绿”专业经营。

结合电力市场化趋势开展“风光储氢核”领域经营,加强对新能源基础设施建设的融资支持,并打造工业节能降碳、“水土气噪”污染治理等多元增长极。

报告期末,上述“产业深绿”领域贷款余额516.66亿元,较上年末增长73.60亿元,增幅16.60%,占绿色贷款增量的78.79%。

聚焦制造及贸易类企业的绿色金融服务。

依托上海市经济和信息化委员会“产业绿贷”渠道,深耕新能源设备、新能源汽车关键零部件等领域的制造链和贸易链,提升营销覆盖面。

报告期末,上述领域贷款余额较上年末增长101.73%。

探索转型金融发展。

支持高碳排放行业降碳升级,为航空企业发放转型贷款,助力客运航空机队低碳运营;作为牵头主承销商,为上海国际港务(集团)股份有限公司发行全国港口行业首单转型债券,专项用于洋山深水港自动化工程建设,提升绿色运输水平。

加大绿色消费支持力度。

聚焦新能源汽车消费,瞄准头部品牌,加大营销推动和产品服务升级。

报告期末,新能源汽车消费贷款余额146.33亿元,较上年末增长12.71%。

跨境金融本公司持续服务国家高水平对外开放战略,深耕跨境金融领域,深度服务“走出去”企业,积极拓展离岸贸易,精准滴灌中小外贸企业,打磨创新产品提升服务便利,以实际行动赋能实体经济高质量发展。

围绕重点领域,提升服务能级。

持续服务企业“走出去”,成为上海浦东、临港、虹桥三大“走出去”服务中心的战略合作银行,通过综合跨境金融服务方案,服务上海、北京、深圳等重点区域企业。

积极响应离岸贸易金融试点,组建专业队伍,通过全流程管理优化提升服务质量与效率,推动离岸业务发展,报告期内离岸转手买卖收支业务规模8.09亿美元,同比增长6.41亿美元。

与战略股东西班牙桑坦德银行签署新一轮战略合作协议,内容涵盖公司金融、零售和消费金融、金融市场、科技创新等领域,持续深化两行在欧洲和拉丁美洲市场的合作与服务,提升对重点地区和重点行业“走出去”企业的综合服务能力。

深化中小外贸企业客群经营,扩大客户基础。

结合金融监管总局小微企业融资协调工作机制要求,积极服务“稳外贸”工作,提供“普惠贷款+国际结算+汇率避险”综合金融服务。

依托国际结算便利化体系及结售汇优惠定价机制,有效提升跨境金融综合服务能力。

报告期内,中小外贸企业国际结算客户数同比提升10.50%,中小外贸企业国际结算量177.01亿美元。

积极响应客户诉求,持续打磨跨境金融产品。

支持客户结算便利,上线阿联酋迪拉姆币种直兑直汇服务,有效打通中东地区资金往来链路,通过“百币收付”产品提供便利、高效的一站式小币种汇款服务,覆盖近130个付汇币种及近40个收汇币种。

线上跨境服务平台“上银智汇+”上线汇入汇款进度追踪、夜盘购汇等多项功能,进一步丰富线上业务场景,报告期内实现线上交易量375.26亿美元,同比增长9.95%;报告期末线上客户数同比增长15.50%。

积极提升零售客户跨境服务能力,推出留学缴费、薪酬收款等创新产品,打造安全、便利的跨境支付环境,提升线上汇款客户体验,报告期内零售客户线上汇款金额同比增长2.12%。

持续践行便利化政策,提升跨境金融服务能级。

推进跨境贸易投资高水平开放便利化试点工作,积极实施各类便利化政策。

报告期内,上海地区经常项目便利化试点业务金额7.31亿美元,同比增长37.41%;交易笔数同比增长125.54%。

报告期内,实现国际结算量822.51亿美元,同比增长0.96%,其中结售汇及汇率避险业务规模183.52亿美元,同比增长16.07%。

【基础服务】交易银行本公司积极探索运用AI、大数据分析、区块链等前沿技术,重塑升级交易银行产品服务体系,打造一批具有市场竞争力的拳头产品,优化业务结构、实现收入多元化。

响应落实国资委政策要求,服务国资国企司库体系建设。

对照国资委司库建设验收标准,完善“上行e企赢”司库管理服务方案、升级配套司库管理服务平台,重点打磨战略决策、客商管理、市值管理、数据管理中台等特色服务模块,协助国资国企提高资金运营效率、降低资金成本、防控资金风险。

报告期末,司库及现金管理服务客户6,557户,较上年末增长6.04%;管理存款资金1,643.40亿元,较上年末增长4.8%。

聚焦农贸商品、医疗健康、交通物流等民生场景的资金结算需求,推进云直联服务建设,丰富开放银行支付结算领域的服务内涵与服务模式,提升客户支付结算效率、降低交易成本。

报告期末,服务创新支付结算场景167个,较上年末增长10.60%。

聚焦先进制造、绿色、科创重点领域及新基建、新消费重点行业,以产业交易场景为基础,加大通过e保理、e订单、e采购、e商票、e库存等“脱核”模式下供应链金融产品提供差异化、特色化、便利化的金融支持,增强产业链的稳定性、韧性,拓展产业链上下游中小企业服务半径,实现线上供应链业务服务普惠金融、服务客户数持续增长。

报告期内,通过线上供应链金融带动普惠金融贷款余额299.92亿元,同比增长4.26%。

报告期末,线上供应链服务核心企业数761户,较上年末增长14.44%;线上供应链信贷支持余额474.01亿元。

投资银行本公司不断深化“商行+投行”特色转型,以投行专业化业务服务国家及地方重点战略,在支持科技创新、绿色低碳及民营企业等方面贡献力量,持续通过多元化、创新性投资银行产品体系服务资本市场、助力实体经济。

深化科技金融支持,精准助力创新主体。

重点支持人工智能、集成电路、生物医药、高端装备制造、新能源、新材料等战略性新兴产业,支持提升新质生产力。

报告期内,本公司助力10家客户完成科技创新债发行,承销规模23.35亿元,成功落地3笔全国首批科技创新债项目,积极引导市场资金投早、投小、投长期、投硬科技。

聚焦绿色低碳发展,赋能产业转型升级。

积极响应国家绿色金融、碳中和及乡村振兴等战略,通过承销债券等方式助力企业实现产业转型和绿色、低碳、可持续发展,为电力公用、交通运输等多个领域的发展提供支持。

报告期内,牵头落地全国首单港口转型债券,助力绿色智慧港口建设,承销用于服务绿色及转型金融的债券规模4.60亿元。

拓宽民企融资渠道,盘活优质民营资产。

通过信用风险缓释凭证(CRMW)等方式为民营企业债券发行提供增信保障,同时采用资产证券化、并购贷款及银租合作等方式全方位助力民营企业拓宽融资渠道、盘活优质资产。

报告期内,债券承销服务民企客户13家,承销规模36.90亿元;并购贷款服务民企客户4家,新增投放金额9.10亿元。

报告期内,债券承销规模392.82亿元,其中非金融企业债务融资工具承销规模359.32亿元,金融债承销规模33.50亿元。

报告期末,银团贷款余额1,099.75亿元,较上年末增长6.90%;并购贷款余额288.94亿元。

(二)金融市场及金融同业业务本公司坚持数字驱动管理,着力优化同业客户经营策略,切实提升核心投资交易能力,重点强化代客与托管业务综合服务质效,积极培育资产管理专业能力,持续推动金市同业和资产管理业务高质量发展。

金融同业以同业客户经营策略体系建设为主线,持续深化专业化经营质效。

紧跟市场、灵活应变,深化策略研究,聚焦重点客户的重点产品,通过分层分类管理,全面强化策略落地执行效能,提升客户经营深度。

发挥集团优势,拓展同业客户合作内涵和外延,推进同业客户的资源共享和双向赋能,将合作领域从母公司向子公司、从机构端向个人端不断延伸。

报告期末,重点客户平均合作产品数12.59个,较上年末增长4.31%。

金融市场持续优化资产负债结构,深化对实体经济转型发展服务。

强化对市场走势研判,在上半年利率中枢下移、窄幅震荡背景下,动态优化债券投资品种与期限结构,加强中短期限企业债投资,切实满足实体企业融资服务需求,并结合政策导向要求,加大科创债投资力度。

把握同业负债吸收节奏,应对一季度资金面扰动,强化即时流动性管理,确保流动性稳定安全;二季度降准降息落地,适时引导负债付息率下降。

报告期末,本公司投资科创债余额153.95亿元,较上年末增长109.03%;报告期内,同业存放、拆入及卖出回购金融资产款项平均付息率1.80%,同比下降40个基点。

持续拓展市场影响力,服务上海国际金融中心建设。

作为银行间市场核心交易机构,始终保持公开市场一级交易商、Shibor报价行、银行间市场现券综合做市商、利率衍生品核心做市商、债券借贷业务报价商、国债、地方政府债及政金债承销团成员、代理境外央行债券交易商、债券通做市商、外汇市场综合做市商等业务资质。

报告期内,成为外汇交易中心外币对做市商和上海黄金交易所竞价做市商。

同时积极参与各类产品与交易机制创新,首批参与标准利率互换新合约,首次落地利率互换合约压缩业务。

深化核心交易能力建设,扩充和丰富核心交易策略,强化策略联动,形成跨市场、跨品种核心策略体系,稳步提升交易价值创造。

报告期内,交易组合盈利贡献同比增长81.54%。

持续提升代客服务质效,拓宽避险服务覆盖面。

产品方面,持续构建高效交易平台,优化用户体验和业务流程,打造多元化、高竞争力的产品服务体系,为客户提供涵盖汇率、利率、贵金属等多领域的一站式避险解决方案。

客户服务方面,构建全方位、多层次的服务矩阵,综合客户主题沙龙、政策支持、专项营销等方式持续扩大服务半径,精准匹配客户需求。

报告期末,代客业务客户数较上年末增长16.71%。

报告期内,代客交易量同比增长4.24%。

资产托管强化重点领域营销拓展,提升客户综合服务能力。

报告期末,本公司资产托管业务规模29,729.51亿元,其中同业机构托管规模21,034.18亿元,较上年末增长1.72%;产业基金托管规模761.08亿元,较上年末增长14.38%;保险托管规模2,030.25亿元,较上年末增长1.37%。

报告期内,本公司围绕产业基金“募投管退”全流程,形成特色化托管服务方案,积极服务实体经济,成功托管杭州、苏州等地区市级产业基金。

同时,把握市场热点机会,成功储备跨境ETF基金、公募REITs基金等产品,进一步丰富托管业务产品线。

资产管理本公司主要持牌资管机构2家,分别为上银理财及上银基金,两家子公司围绕集团发展战略,发挥禀赋优势,优化产品布局,夯实投研能力,提升产品业绩表现,满足客户多样化财富管理需求。

上银理财坚持以客户为中心,持续丰富产品形态,加强渠道建设,提升投研能力,推动产品规模持续增长。

报告期末,上银理财产品规模3,590.62亿元,较上年末增长321.85亿元,增幅9.85%,高于银行理财市场平均增速7.5个百分点。

围绕理财客群多样化需求,在夯实低波策略基础上,丰富多资产策略产品线,报告期内推出打新策略、交易波段策略、目标盈策略产品,规模合计增长15.72亿元;积极落实金融“五篇大文章”,加大适老、绿色、普惠、数字主题产品布局,报告期内上述主题产品规模新增446.36亿元。

渠道布局方面,在夯实母行渠道基石作用的基础上,积极拓展外部代销机构,报告期末,外部合作代销机构55家,较上年末增30.95%。

资产获取方面,持续提升以大类资产配置为核心的综合投研能力,完善大类配置模型,强化资产拓新拓边,提升产品业绩表现的稳健性,报告期内“美好”系列低波稳健理财产品业绩达标率100%。

报告期内,上银理财荣获《中国基金报》“践行金融‘五篇大文章’科技金融专项优秀理财公司”、《普益标准》“卓越理财公司”、《联合智评》“金蟾奖卓越机构奖”等多项奖项,为投资者创造收益87.23亿元。

上银基金立足公募本源,坚守投资者利益至上,深化“平台化产品中心”和“一体化投研中心”,着力打造高质量发展的精品基金公司。

报告期末,上银基金资产管理规模2,764.38亿元,较上年末增长107.47亿元,增幅4.04%;公募管理规模2,505.92亿元,较上年末增长91.93亿元,增幅3.81%。

丰富多元化产品矩阵,紧扣新质生产力发展方向和国家战略导向,新发先进制造、资源精选两只主题权益基金及创业板50、中证半导体、国证自由现金流三只场外被动指数基金,报告期末公募产品总数59只。

强化普惠型金融服务,推动互联网和线下代销双线升级,提高服务质量和效率,实现零售客户保有规模较上年末增长57.39%,零售客户数较上年末增长50.08%。

深化“一体化投研中心”建设,推进多资产组合研究,丰富固收零售版货基和债基策略工具箱,细化主题权益产品策略,并重点提升港股、美债等资产研究覆盖深度,稳固投资业绩表现。

根据国泰海通证券于2025年7月1日发布的《基金公司权益及固定收益类资产分类评分排行榜》,上银基金固收产品近3年绝对收益排名位于行业前13%(19/151),权益类产品近3年绝对收益排名均位于行业前17%(26/156)。

(三)零售业务本公司始终坚持“金融为民、服务为民”初心,报告期内,积极服务国家战略和区域经济发展,积极响应金融支持居民消费的政策,结合养老金融、财富管理、消费金融等特色业务,积极创新、优化流程、扩大服务半径,深入融入居民消费、养老、置业、投资等核心金融需求场景,持续致力成为面向城市居民的财富管理和养老金融服务专家,提升零售金融服务质效。

坚持以客户经营为主线,聚焦养老、财富管理、信用卡、代发等重点客群,开展客户分层分类分群的标准化经营模式,持续升级基于客户生命周期的多渠道协同长尾客群经营。

报告期末,管理零售客户综合资产(AUM)10,614.67亿元,较上年末增长3.87%,其中长尾客群AUM较上年末增长363.09亿元,增幅0.30%。

报告期末,本公司人民币个人存款余额6,127.82亿元,较上年末增长206.68亿元,增幅3.49%;报告期内人民币个人存款付息率1.84%,同比下降0.35个百分点;报告期末,人民币个人贷款和垫款余额3,873.57亿元,较上年末下降5.81%。

个人贷款业务结构调整进一步加快,积极服务居民住房消费、大宗消费更新升级等多层次消费需求,报告期内住房按揭贷款投放金额同比增长6.44%;新能源汽车贷款投放金额同比增长7.32%;二手车贷款投放金额同比增长13.46%。

养老金融本公司贯彻落实国家关于发展银发经济的战略部署,始终坚守“养老金融服务专家”战略定位,构建专门设施、专属产品、专享服务和专业队伍的“四专”工作体系,整合优质养老资源、丰富产品服务矩阵,持续深耕养老客群全生命周期需求,全力践行金融为民的社会责任。

报告期末,养老金客户159.41万户,保持上海地区养老金客户市场份额第一。

报告期末,养老金客户个人存款3,292.50亿元,较上年末增长4.40%。

管理养老金客户AUM5,128.16亿元,较上年末增长4.03%,占零售客户AUM的48.31%,较上年末提高0.07个百分点;养老金客户人均AUM32.17万元,较上年末增长4.11%。

丰富多元适老产品体系。

围绕养老财富管理需求,甄选全市场优质理财、保险、基金等适老金融产品,打造以低波稳健为特色的上银“安心财富”品牌,上银理财全部256支“美好款”产品100%达业绩比较基准,推出“安心颐选长盈系列”产品,结合分红机制和灵活赎回条件,精准匹配老年客群现金流需求与风险偏好。

提供家庭信托综合服务方案,构建涵盖财富管理、养老规划、医疗健康的一站式服务,满足不同年龄群体多样化养老保障需求。

响应第三支柱养老保险发展政策导向,个人养老金引入储蓄、基金、理财、保险四大类共79款产品,形成全品类供给能力,入驻上海“随申办”个人养老金专区,构建“培育-入金-养老输送”分层经营模式。

为老年人打造“乐龄”系列专属信用卡、提供商超、餐饮、出行、文旅等场景专享权益。

业内首创“上银安心付”账户组合服务,提供“专属支付账户、专用支付额度、专享赔付保障”的适老化解决方案,帮助不会用、不敢用移动支付的老年群体更安全、便捷体验移动支付。

持续提升全渠道适老服务能力。

升级网点适老服务品质,打造网点“乐龄专区”,为老年客户提供专属服务区域,提供爱心专座、便民医药箱等多种适老服务设施,精心打造益江路支行银龄悦课堂、彭浦支行居家适老化改造等特色主题网点。

报告期末,乐龄专区已建成超过200家,无障碍坡道或相当设施已在上海地区基本实现全覆盖。

自助机具进行适老化改造,提供专属老年版服务界面,引入数字人功能,通过AI语音交互技术、动画分步提示等提升老年客户机具使用体验。

立足“五心”服务体验,打造针对高龄及行动不便客户的上门服务体系,设置63个集中受理点,报告期内提供上门服务1,407人次。

以手机银行为核心开展线上适老服务创新,围绕“安全、简单、好用”目标,升级老年客户专版“乐龄版”,持续迭代手机银行适老专版功能、丰富服务场景,创新安全守护功能,月服务近100万老年客户。

打造高品质非金融服务场景。

聚焦公益助老,主动对接周边街镇、社区等基层政府机构、社会养老服务机构,打造“美好生活工作室”为载体的延伸服务体系。

围绕“医食住行康娱游学”持续丰富服务内涵,与180余家社区食堂合作为老年人提供“家门口”就餐实惠,开展助老智慧出行使用教学、提供万份打车优惠券包,定期组织各类康体运动、老年心理健康科普等关爱活动;定期开展各类戏曲、音乐会及康体操等活动,通过警银共建、持续宣教反诈知识。

报告期末,已累计建成“美好生活工作室”317家,同时在手机银行打造线上“美好生活工作室”,连接300余家线下工作室活动。

开展“促进银发消费行动”,积极拓展优质合作机构,联合本地老字号美食商户推出立减优惠活动,与文旅平台合作打造适老旅游专线,提供支付优惠,推出适老家装分期,助力老人改善生活品质,扩大惠老服务覆盖面。

财富管理本公司财富管理业务始终秉持“行稳致远”的发展理念,以客户为中心,持续深化金融产品创新,坚持打造优质、专业、有温度的为民服务体系,致力于成为助力客户“家业长青”的财富管理专家。

深化客户陪伴,持续创造价值。

坚持客户全生命周期经营,升级“拓新-促活-提升-回归”的客户成长陪伴体系,打造“财富有礼”资产跃升系列活动,报告期末,月日均AUM30万元及以上的客户92.16万户,AUM规模超9,000亿元,分别较上年末增长3.64%、4.56%;连续三年举办“财富理想节”品牌活动,汇聚优质产品资源、打造缤纷特色活动,精准触达单一持仓客户、养老目标客户、高净值客户等,促活客户资产配置,报告期内新拓财富管理产品配置客户7.45万户,财富管理产品配置4,398.76亿元,较上年末增长4.69%。

创新产品服务,满足多元需求。

报告期内,实现财富管理中收3.81亿元,同比增长10.38%。

坚持低波稳健的理财配置策略,优化“安心财富”特色产品布局,创新推出“安心颐选”适老分红型理财,兼顾客户流动性及投资需求;把握利率下行趋势,优化客户期限配置,抵御周期波动,报告期末代销理财余额3,599.53亿元,较上年末增长4.52%;报告期内代销理财中收2.27亿元,同比增长12.33%。

深化保险业务价值转型,锚定客户需求,回归医疗、养老等保障功能,加速布局分红型、万能型等期缴产品;把握养老金融政策机遇,拓宽商业养老金新赛道、丰富个人养老金账户产品矩阵,满足客户养老财富管理需求,报告期末代销保险规模和中收双双实现增长,报告期内代销保险中收同比增长16.59%。

持续夯实特色领域优势,全新上线保险金信托服务模式,有效联结客户传承与养老需求,报告期末“上银致远”家庭服务信托规模突破10亿元,已累计为超千户个人及其家庭提供定制化解决方案。

升级交易体验,践行财富惠民。

坚持数智赋能专业服务,升级财富管理前、中、后台“三个中心”(产品中心、资产配置中心、收益中心)建设,完善全品类产品的全流程管理、推进个性化智能资产配置模型搭建、优化客户多维度收益回溯,助力提升全旅程配置体验。

增强客户线上旅程陪伴,以手机银行APP为载体,升级理财“精灵专区”,智能化推荐适配客户不同期限配置需求的产品;上线专属客户经理“APP-企业微信”直连功能,一键式消除服务断点;探索AI智能体营销模型,实现不同场景下的产品精准推送,报告期内,财富MAU(月活跃客户数)同比增长6.06%,线上财富管理产品配置3,638.61亿元,同比增长19.57%。

积极践行惠民利民,报告期内,举办“安心护航”系列主题沙龙超370场,发布“安心财富之旅”系列投教视频9期,彰显财富温度;第五年参与“沪惠保”项目推介,报告期内,助力超1.2万客户构筑家庭保障防线,让优质医疗保障以普惠价格惠及千家万户。

消费金融与信用卡围绕金融支持居民消费的政策要求,聚焦居民合理购房融资需求、消费品以旧换新、绿色消费与低碳转型、文旅消费与新兴消费场景、新市民与普惠金融、消费券发放与政府合作等领域,打造“资金支持+场景创新+科技赋能”三位一体的策略,加大个人消费贷款投放力度,全力推进政策落地。

消费金融紧跟房地产市场供求变化,积极把握“止跌回稳”基调下的市场新形势,加大信贷投放力度,推动个人住房贷款加快规模恢复增长。

报告期末,住房按揭贷款余额1,611.05亿元,较上年末增长0.84%,全国房贷市场份额较上年末增长0.3个基点。

其中,上海地区住房按揭贷款余额783.26亿元,较上年末增长2.99%,上海地区房贷市场份额第8。

报告期内,住房按揭贷款投放金额148.65亿元,同比增长6.44%,其中上海地区投放金额87.69亿元,同比增长12.92%。

积极服务居民消费需求,落实消费提振各项重点,加大重点消费场景的信贷支持力度。

一方面,加大汽车消费信贷支持,夯实特色金融服务。

加大新能源厂商金融合作深度,持续开拓新势力新能源合作机会,创新特色产品,优化授信流程,以金融服务促进汽车交易发展。

报告期内,新能源汽车贷款投放金额40.74亿元,同比增长7.32%;报告期末,新能源汽车消费贷款余额146.33亿元,较上年末增长12.71%。

同时,进一步加大消费品以旧换新支持力度,稳健发放二手车贷款。

报告期内,二手车贷款投放金额19.13亿元,同比增长13.46%;报告期末,二手车贷款余额42.63亿元,较上年末增长26.90%。

另一方面,紧跟居民线上消费趋势,联合头部电商促活客户交易,营造良好的消费环境。

报告期内,平台类互联网消费贷款投放同比增长2.93%。

信用卡坚持深耕区域市场,聚焦消费促活,以场景建设和精准化经营推进信用卡业务高质量转型发展。

报告期末,信用卡累计发卡1,577.85万张,信用卡贷款余额299.24亿元。

持续加强风险全流程管理,以数智手段优化审核准入,提升贷后管理效能,以风险管理贯通客户生命周期,有效识别和动态防控风险,信用卡贷款不良率低于行业平均水平。

在促进消费方面,本公司积极响应国家政策,整合属地化营销资源,加强消费场景融合,助力消费扩容提质。

全面推进区域国补、消费券叠加活动对接上线,着力推进文旅消费场景建设,整合产业链商户资源,组合打造多方位促消费活动,合作商户超12万家,惠及客户约300万人次。

同时围绕大宗消费场景优化服务,与头部新能源厂商深化合作,提升服务响应效率,汽车分期交易额同比增长29.33%;加大与头部家装商户合作力度,开展适老家装等分期优惠活动,家装分期交易额同比增长51.51%。

持续联动电商平台深化促消费合作,开展移动支付立减、分期满减等营销活动,惠及客户约202万户,电商平台收银台分期交易额同比增长67.41%。

报告期内实现信用卡交易额491.15亿元。

在产品创新与服务升级方面,本公司围绕年轻白领、行内双卡、出境商旅和车主生活四类客群,持续开发和迭代信用卡新产品。

报告期内针对出境客群,新推出VISA留学生卡,支持虚实同发,配置附属卡,方便留学生家长为子女申办,针对境外生活消费和安全便捷方面的用卡诉求,提供专属权益和服务。

基于信用卡新核心系统架构,上线分段计息功能,为客户提供更加灵活的分期信贷服务。

同时,本公司加强消保宣传,探索动画视频等新方式,揭露非法职业代理的运作套路与严重危害,2篇消保原创宣传作品荣获“2025年度上海市防范打击非法金融活动二等奖”。

(四)网络金融本公司持续践行惠企利民服务理念,持续夯实在线业务中台能力,优化移动支付服务能力,提升线上服务丰富性、便捷性、合规性和安全性。

在线业务中台持续为业务线上化和线上线下流程一体化提供数字化赋能。

“上行普惠”非接触金融服务不断夯实风控能力,赋能在线供应链金融和在线普惠金融等业务场景。

持续深化在线签约与存证中台“浦江链”区块链存证产品应用,灵活服务线上渠道信贷申请、放款等关键业务环节存证需求,“浦江链”区块链存证产品已累计完成证据上链9,000余例。

报告期末,“上行普惠”非接触金融服务累计为5.05万家中小微企业提供全在线融资服务,较上年末增长0.37万户,增幅7.96%。

“信义签”累计服务客户46.79万户,较上年末增长7.39万户,增幅18.76%。

面向不同客群打造差异化移动支付能力,提升支付便利性。

创新推出“上银安心付”账户,通过多层次多元化的支付体系,为老年客户提供安全、便捷、高效的移动支付服务。

持续优化旅行通卡(TourCard)服务体验,新增额度提升、到期激活功能,灵活适配外籍来华人员随用随充、多次来华等入境的需求;推出离境退税便利化服务,支持旅行通卡接收退税资金,无需汇兑、实时到账、即退即用,进一步提升外籍来华人员境内移动支付便利性;报告期内发卡3.46万张,消费6.34万笔。

创新数字人民币线上跨境便利使用,持续提升线上线下各渠道数字人民币服务能力,积极拓展民生政务场景创新应用。

(五)金融科技本公司坚持金融科技创新引领,创新金融服务产品,深化数字化转型,加速大模型建设,夯实科技基础能力,赋能业务高质量发展。

金融科技创新引领,赋能业务高质量发展。

公司业务方面,再造商业汇票业务处理系统,运用数字化、智能化技术重塑签约、开票、收票、转让等业务流程,为客户提供全流程线上化服务,从提交商票贴现申请到完成放款最快5分钟到账。

普惠业务方面,升级普惠金融服务平台,扩展“车生态”产品灵活装配能力和系统对接能力,实现与头部车商平台的快速、高效对接,围绕乘用车、商用车、工程机械车的生产制造、车辆销售、车后市场整个产业链环节提供场景融资服务方案,形成多样化的业务模式,快速响应市场需求。

零售业务方面,升级零售信贷业务处理系统,优化开放互联接口,提升平台对接适配能力,快速对接头部车商,丰富消费车贷系列产品货架;投产零售尽调管理平台,实现零售客户尽职调查报告线上化管理,降低操作风险;优化信用卡业务处理系统,开通手机银行、微信银行等渠道还款服务,上线AI机器人进行还款提醒,提升客户服务体验。

深化数字化转型,提升数智化经营水平。

依托智芯工程、慧信工程,深入开展数据质量治理,构建基础数据质量全视图,形成数据质量闭环管理机制,提升数据准确性、完整性、一致性;升级数据管理平台,建成数据贯标闭环强管控流程,数据资产基本实现自动化更新,为经营管理提供更精准的数据支撑。

依托数据BP(业数工坊)工作机制,深化业数融合工作机制,推进“数字化、智能化”,构建营销敏感模型、渠道偏好模型,全渠道线上线下协同精准营销,理财、定期存款等产品营销成交率明显提升。

加速大模型建设,构建数智化新质生产力。

持续强化AI基础能力建设,自建算力资源池,打造以资源共享、灵活调度为核心的算力平台,推进算力整合和资源池化,提升算力整合与复用能力;落地DeepSeek、Qwen等系列模型本地化部署,形成以DeepSeek、Qwen等开源大模型为主的基础模型体系。

不断丰富大模型应用场景,基于大小模型自主研发上百个智能体,升级再造客户营销、客户服务、风险控制、行务运营、经营管理等业务流程和功能,运营效率和质量明显提升:上线AI尽调助手,作为信贷审核、产品创设等领域专家,为员工提供智能协助服务;同时上线智能问数助手,提供智能推荐、技能提升、知识共享等服务,提升数智化经营能力。

夯实科技基础能力,打造可持续发展动能。

自主可控方面,持续推进云原生技术平台的自主研发及推广应用,依托智芯工程、慧信工程,培养人才队伍,提升自主可控能力。

架构转型方面,全面迈向分布式、微服务架构转型,打造海量交易处理能力,为业务创新和高质量发展提供保障。

基础设施方面,上海同城数据中心全面升级,完善数据中心双活架构布局,持续提升信息系统业务连续性水平。

金融科技创新方面,报告期内本公司获得大模型多智能体理财推荐方法、SAS数据分析能力方法等5项发明专利。

(六)渠道建设线上渠道个人电子渠道方面,持续提升电子渠道服务便捷性和保障性。

在手机银行中构建线上线下多角色协同的一体化服务体系,在10余处关键断点智能连接云网点远程服务人员、客户经理企业微信、在线客服等各类角色,着力提升客户体验。

发布AI手机银行,在风险控制的前提下实现“对话即服务”,支持语音识别客户意图完成转账还款、理财咨询、养老金管理等10余项高频服务办理。

构建事前、事中全覆盖的客户保护体系,事前通过反诈问卷、视频推送等宣教强化客户防诈认知,事中精准识别客户受诈风险并通过交易冷静期、外呼提醒等措施拦截风险交易,全方位保护客户资金安全。

报告期末,个人手机银行和“美好生活”APP月活客户数310.58万户。

企业电子渠道方面,着力提升电子渠道用户体验与服务效率。

聚集企业网银首次使用痛点,推出网银控件融合版客户端,提供“一键安装、极速使用”便捷体验。

提升客户操作体验,推出转账开户行智能识别、电子票据智能选票、多批次自动代发等多项智能服务,以数智化处理替代手工操作。

围绕移动交易便捷性提升,打造分级安全认证体系,支持企业手机银行无盾交易,保障安全基础上简化交易流程。

打造一体化服务机制,通过智能客服与专属服务团队联动,持续提升客户服务质效。

报告期末,企业电子渠道月活客户数12.93万户,其中企业手机银行月活客户数3.20万户。

网点经营本公司围绕服务国家战略和区域经济,主动融入长三角一体化等国家战略,结合服务实体经济,聚焦人口导入、产业聚集的新兴区域,不断优化分支机构布局,提升品牌影响力和金融延伸服务能力。

报告期内,在长三角地区新增杭州瓜沥支行、宁波宁海支行等4家分支机构;推进上海自贸试验区临港新片区支行更名为临港新片区科技支行,进一步服务长三角一体化建设和科技金融高质量发展。

持续优化网点服务体验,针对雨雪大风严寒酷暑等特殊天气、高峰日网点营业前较多客户排队等候等情况,实施提前开门迎客的服务,切实践行“金融为民”理念;持续升级网点ITM智能自助服务机具,以客户需求为导向,持续扩展和优化服务功能和流程,包括针对老年客户的适老化功能改造、针对外国人永久居留证实现智能机具自助业务办理等,为客户提供更加丰富便捷的金融服务体验。

报告期末,本公司共有363家分支机构,设有389家自助服务点。

客服中心以多元化举措深化服务质效。

精进智能客服服务,智能语音深度融合客群业务特征,实现客群精准分类服务;智能文本构建对公服务图片、视频、文件、推文链接等富媒体服务模式。

深耕专业客服服务,推进全渠道服务标准化建设,新签约中小企业网银客户交易活跃率较上年末提升3个百分点。

报告期内,本公司全渠道服务总量约656万通(次),其中智能自助服务占比84.83%;整体客户体验综合指数97.67%,同比提高0.47个百分点。

上海银行成立于1995年12月29日,前身为上海城市合作银行。

上海银行是一家由上海市国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成的新型的股份制商业银行,成立时的注册资本为15.68亿元,实行"一级法人、两级经营"的管理体制。

1999年9月和2001年12月,上海银行分别吸收了世界银行集团成员国际金融公司和香港上海汇丰银行、上海商业银行等外资银行的参股投资。

2006年4月,经中国银监会宁波监管局《关于同意上海银行宁波分行开业的批复》(甬银监复[2006]53号)批准,本行宁波分行正式成立,本行成为我国实现跨区域发展的城市商业银行。

目前本行已经在宁波市、南京市、杭州市、天津市、成都市、深圳市、北京市、苏州市、无锡市、绍兴市、南通市和常州市等城市设立了分支机构。

2007年,本行总行主要办公地点从上海市中山东二路585号迁入上海市浦东新区银城中路168号的上海银行大厦。

2012年,本行制定了新一轮战略规划,明确了建设“精品银行”的战略目标,完善了组织架构和管理体系,完成了业务治理体系、风险管理体系和科技治理体系改革,倡导“专业化经营、精细化管理”,大力推动转型发展,取得了显著成效。

2015年,本行延续上一轮战略规划,制定了《上海银行三年发展规划(2015-2017年)》,继续坚持“精品银行”战略愿景,加快转型发展的同时,细化实施路径,提高应对举措的可操作性,突出全局性和整体性发展。

2013年6月5日,本行正式设立上海银行(香港)有限公司,成为在境外设立分支机构的城市商业银行。

同年8月30日,本行在上海市浦东新区成立上银基金管理有限公司,正式开始综合化经营布局。

2014年3月5日,上海银行(香港)有限公司成立全资子公司上银国际有限公司,2015年1月9日,经香港证监会批复同意,上银国际有限公司获准开展第1类(证券交易)和第6类(就机构融资提供意见)两类牌照业务资格。

2013年9月29日,本行设立上海自贸试验区分行;作为设立自由贸易试验区分行的商业银行,本行积极参与上海自贸试验区的建设和发展。

2014年2月,本行成为获许在上海自贸试验区开展跨境人民币集中收付业务的银行。

2014年,全球排名位居前列的桑坦德银行和我国港口企业上港集团成为本行战略股东,并与本行开展了一系列战略合作活动。

截至2015年6月30日,本行共拥有由14家分行、296家支行、1家信用卡中心和1家小企业金融服务中心组成的312家营业网点,配置了209个自助银行中心,布放了2,152台自助服务类终端设备(包括自助银行服务中心内外的自动取款机(ATM)、存取款一体机(CDS)、多媒体自助终端(ASM)及外币兑换机(XDM))。

本行与120多个国家和地区的1,500多家境内外银行或其分行建立了代理行关系。

本行持续推进战略执行,市场竞争力和影响力不断提高。

2015年,在英国《银行家》杂志主办的“全球前1000家银行”评选活动中,本行一级资本在全球前1000家银行中排名第108位,比2014年的评选结果上升了22位;本行总资产在全球前1000家银行中排名列第107位,比2014年的评选结果上升了13位。

截至2015年6月30日,本行资产总额为13,651.71亿元,归属于母公司股东权益为856.57亿元,存款总额和贷款总额分别为7,594.61亿元和5,226.94亿元。

2015年1-6月,本行实现营业收入156.58亿元,归属于母公司股东的净利润66.35亿元。

本行资产总额和盈利能力在我国城市商业银行中位居前列。