主营业务：商品零售和商业物业出租业务
经营范围：一般项目:未经加工的坚果、干果销售【分支机构经营】;食品销售(仅销售预包装食品)【分支机构经营】;食用农产品零售【分支机构经营】;保健食品(预包装)销售【分支机构经营】;第一类医疗器械销售【分支机构经营】;第二类医疗器械销售【分支机构经营】;安防设备销售【分支机构经营】;汽车零配件零售【分支机构经营】;服饰制造【分支机构经营】;洗染服务【分支机构经营】;日用百货销售;通讯设备销售;针纺织品销售;电线、电缆经营;五金产品零售;化工产品销售(不含许可类化工产品);工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);珠宝首饰零售;仪器仪表销售;计算机软硬件及辅助设备零售;办公用品销售;家具销售;建筑材料销售;建筑装饰材料销售;日用品销售;礼品花卉销售;商业、饮食、服务专用设备销售;制冷、空调设备销售;金属材料销售;机械设备销售;家用电器销售;专业设计服务;摄影扩印服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);电子产品销售;日用产品修理;广告发布;广告设计、代理;广告制作;机械设备租赁;非居住房地产租赁;社会经济咨询服务;企业管理咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;货物进出口;技术进出口;进出口代理;工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);食品销售(仅销售预包装食品)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:食品销售【分支机构经营】;烟草制品零售【分支机构经营】;药品零售【分支机构经营】;第三类医疗器械经营【分支机构经营】;出版物零售【分支机构经营】;生活美容服务【分支机构经营】;餐饮服务【分支机构经营】;保险代理业务【分支机构经营】;住宅室内装饰装修;免税商品销售;广播电视节目制作经营;道路货物运输(不含危险货物)【分支机构经营】。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
王府井集团股份有限公司,简称“王府井”,股票代码600859,是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。
公司创立于1955年,前身是“新中国第一店”--北京市百货大楼。
1994年公司股票在上海证券交易所挂牌上市;1996年率先实施百货全国连锁发展战略;2014年公司由单一百货业态发展成为涵盖百货、购物中心、奥特莱斯等多业态的综合零售商,并积极推进全渠道建设;2020年被授予免税品经营资质,允许经营免税品零售业务。
2021年完成吸收合并首商股份重大资产重组,公司发展迈向一个新的历史阶段。
2022年10月,公司获准在海南省万宁市经营离岛免税业务,2023年1月,王府井国际免税港对外营业,王府井全球购小程序同期上线,跨境电商体验店落地运营,标志着公司有税+免税双轮主营业务驱动格局初步成形。
2024年内,公司先后中标哈尔滨、牡丹江机场免税项目及武汉市内免税项目经营权,2025年1月中标长沙市内免税项目经营权,哈尔滨机场王府井免税店对外营业,实现了免税主要业务类型全覆盖。
公司始终秉持诚实守信、专业化的经营理念,依托深厚的历史积淀与卓越的品牌声誉,以优质贴心的服务赢得消费者广泛信赖。
凭借强大的供应链整合能力,公司与全球众多知名零售品牌商建立了长期稳定的合作关系,持续保障商品供应的稳定性、可靠性和优质性,进一步强化了市场竞争力。
公司积极探索多元化零售业态与创新商业模式,通过线上线下融合及数字化转型,持续优化消费者购物体验并提升运营效率。
面向未来,王府井将坚持深耕零售主业,持续打造有税+免税的双轮主营业务驱动;不断完善零售生态链,推动奥特莱斯、购物中心、百货、免税等零售多业态融合发展;坚持线上线下多渠道业务拓展,着力打造自营业务、线上业务两大经营能力赋能各零售业态优质发展;通过融合共创、转型变革,推动公司商业模式的延展与创新。
不断满足广大消费者对美好生活的追求和向往,实现公司高质量可持续发展,将王府井打造成为中国零售领军企业。
报告期内,零售行业深度变革,消费习惯快速变迁,市场竞争持续加剧。
为应对市场变化,公司持续推动业态迭代与存量业务升级,坚持以战略定力应对不确定性,全力稳经营、促转型。
存量方面聚焦门店运营效能提升,通过持续深化“一店一策”调改,主动关闭低效亏损门店,优化成本结构,推动门店经营质量稳步回升；增量方面推进重点项目落地,打造“文商旅融合”的标杆项目,积极培育新的增长点,同时进一步扩大免税业务规模。
尽管公司在开源、调优、止损等方面采取了一系列积极举措,但从投入布局到效益释放客观上存在时间差。
重点项目的培育需要周期,调改效果的转化亦需市场验证,短期内业绩仍面临一定压力。
（一）奥莱业态扛鼎增长,成为业绩核心支撑在极致性价比已成为消费共识,奥特莱斯业态在整个零售行业逆市上扬。
在奥莱已进入密集竞争的行业趋势下,公司旗下奥莱业态精准把握消费者对高品质与性价比的双重需求,以优秀的团队运营能力、深度的“奥莱+”业态融合、持续的行业创新突破,推动经营业绩持续攀升,已成为支撑公司高质量发展的新基石。
报告期内,奥莱业态深化“一店一策”,强化奥莱核心商品竞争力,打造多元消费场景。
聚焦首店引入、品牌升级、业态创新三大方向持续推进招商调改工作,全年累计完成1,300个品牌调整,调整占比达39.7%,其中进新品牌479个,首店超60家,进一步丰富品牌矩阵。
重点聚焦业绩高速增长的运动户外品类,将其升级为最新形象店、旗舰店,强化核心品类竞争优势,持续推动品牌业绩攀升。
面对快速变化的消费趋势,奥莱业态从传统零售、餐饮业态进一步拓展至非遗文化、医疗美容、宠物服务、二次元、校外托管、电竞、新能源汽车、酒店等新生活方式业态,打造兼具社交互动、情绪价值疏导、文化共鸣与多元生活体验的消费场域。
同时推动离境退税业务发展,持续优化流程,提升服务细节,退税业务实现跨越式增长。
文商旅融合释放消费潜能。
各门店通过强化文旅属性和举办多元IP活动,深化“城市微度假”体验。
如意小镇依托暑期与旅游旺季红利,举办“草原文化节如意那达慕”主题活动,传递地域文化,棋盘山小镇融合室内+户外双场景,构筑城市微度假生态,成为当地沉浸式文商旅消费新标杆。
引入优质文化及赛事IP资源,提升项目内容力。
落地文博市集,不断丰富文化消费体验；开心麻花原创喜剧《整个戏剧》登陆临潼小镇,推出“即兴喜剧体验”；新燕莎小镇与木鸟象剧团合作开展两场全国首秀活动,持续固化“首展巡游”印象,带动假期客流和销售额双增长。
多家门店与街舞大赛、马拉松等热门IP赛事开展合作,为项目引流造势。
布局宠物友好型消费空间,“宠物友好”模式于北京燕莎落地实施,配套设置宠物推车、宠物物品自动售卖机等设施,同时制定并推行宠物友好管理公约。
净月小镇落地“中猫联盟名猫展”“库尔辛犬类体能赛”等宠物友好主题互动活动,进一步拓宽家庭及年轻客群覆盖面；西咸小镇举办第二届萌宠生活节,以萌宠圈层辐射新增客群,推动门店客流与销售额双提升。
聚焦物业环境及顾客购物体验升级,香江小镇围绕“花园小镇”品牌定位,全面升级线下视觉形象；棋盘山小镇深化环湖文旅景观带打造,净月小镇打造外街、“花园里”两大主题街区,将藤蔓、绿植、原木等自然元素融入建筑细节,营造“步入花园享美食”的沉浸式体验氛围。
（二）创新模式破局,驱动商业迭代与价值跃升友谊商店沉寂二十余年后完成颠覆性蜕变。
项目跳出传统改造思维,因地施策,将废弃多年的露天空场和砖瓦房改造为“友谊花园”院落式商业空间,有机组合零售、餐饮、健康、书店、青旅等多元业态,彻底摆脱“老旧商业”标签。
改造后空置率由高位降至零,客流提升数十倍,不仅成为京城消费新地标,更验证了“存量资产价值重构”的巨大潜力。
门店同步发力线上营销,小红书平台相关话题累计浏览量超600万,实现线下场景与线上声量的双向赋能。
喜悦购物中心精准捕捉年轻客群需求变化,迅速切换新动能,从“品牌招商”转向“内容构建”。
聚焦文创、IP、文娱、演艺等新生活方式业态,打造“IP化+内容化”品牌矩阵,形成“品牌—内容—客流”正向循环。
迪士尼北方首店、知喜书局非遗讲座、奈雪的茶人气联名、呷哺呷哺×哆啦A梦全国唯一启动会等活动持续落地,客流同比增长超15%,转型成效显著。
湾里王府井WellTown盛大启幕,“新生活业态融合”模式彰显市场吸引力。
作为公司布局北京城市副中心的标杆力作,项目以前沿性物业空间设计为载体,创新融合购物中心、奥莱、街区市集、艺术中心业态,构建全场景消费生态体系。
引入机器人零售店,以科技互动提升消费体验。
开业后客流始终保持较高水平,充分验证了“新生活业态融合”模式的强大市场吸引力与号召力。
打造首店矩阵,激发新消费活力。
旗下门店新进品牌近2,400个,其中首店品牌400个,占新进品牌面积比24%。
喜悦购物中心全年累计签约品牌108个,其中北京首店超30家、区域首店超20家,西安王府井引入网红火锅品牌,带动楼层客流大幅增长。
各门店坚持生态化调整,加大生活服务资源引进,持续营造生态化经营氛围,直管门店新引进生活服务配套资源600个,面积8.8万平米,占新引进品牌面积比50%,更好提振流量和稳定收益。
紧抓市场细分热点,将其转化为可触达、可运营的流量抓手。
成都王府井借势AI变装互动打造跨年科技体验,西安王府井通过自有IP“井宝”与本地知名IP跨界联动强化粉丝粘性,太原奥莱开发“奥莱君”衍生品实现场景与内容的双向引流；长沙王府井联合本地老年艺术团招募“银发超模团”,以情感连接激活社区客群；右安门、巴中购物中心则通过宠物运动会切入新兴消费圈层,以“社交货币”撬动年轻家庭到店。
积极把握消费热点推进政策转化落地,就国补政策与3C数码家电品牌对接,共引进升级22家小米、8家华为、17家荣耀店铺,推动数码品类销售同比增长。
多元热点与商业场景的融合,正成为门店获取流量、深化客群运营的重要路径。
（三）深化营销创新,释放消费新潜能公司结合70周年庆契机,围绕“万般美好正当其时”核心主题,上下联动,注入IP,整合资源,打造全周期活动矩阵,持续为门店经营打造热度。
定制米奇&米妮专属限定款玩偶,发放全国39城80店,强化顾客情感联结；以“集团统筹+全国共创”模式落地5场“非凡中国美一城一非遗”系列活动,邀请明星大使,结合地域非遗,联动多方资源,构建“展示-体验-消费-传播”的闭环,实现文化赋能；在30余属地城市举办街舞巡回赛、运动挑战赛,联合专业机构、嘉宾及顾客参与,打造门店热度,传递企业价值。
同时,统筹内外传播资源,全年系列活动累计获得社会媒体曝光超5亿次,互动量达31万次。
自有媒体矩阵粉丝总量同比增长近15%,曝光量提升26%；同时,与北京日报、中百协等百余家权威媒体深度合作,联合人民日报推出的纪录片单集播放量突破8万次,有效提升了品牌传播的广度与公信力,进一步巩固公司市场影响力。
（四）离境退税业务快速增长助力入境消费提质扩容2025年,公司紧抓入境游复苏及离境退税政策优化契机,持续推进退税服务升级,引入自助开单、双语指引、“一站式”退税等举措,提升办理效率与消费体验,离境退税业务实现快速增长。
全年累计开单近1.1万笔,业务量同比增长424%,显著超出上年同期水平。
截至报告期末,公司旗下共拥有离境退税商店40家,其中“即买即退”商店19家。
伴随政策红利持续释放,外国游客消费意愿增强,消费场景从机场免税店向市区退税商场延伸,女装、男装、运动商品及具有中国民族特色的商品销售表现突出。
目前,公司已形成“有税+免税+离境退税”多业态融合的零售布局,下一步将充分发挥政策协同与场景联动优势,持续丰富消费供给。
（五）推进数字化建设纵深发展,实现技术与业务融合赋能公司以数字化为引擎,驱动业务流程优化与线上线下一体化进程。
前端运营层面,公司一体化商城持续迭代,入驻门店及外部品牌不断增加,商品交易总额稳步提升；奥莱小程序全年有效订单支付额大幅增长,线上商城SKU超十万件,累计会员突破200万人；各门店深耕抖音本地生活与直播矩阵,全年累计直播近2万场,抖音电子券核销额同比增长近四成。
后端系统层面,持续推进百购新零售系统建设与门店覆盖,实现合同、铺位及品牌资源的统一数字化管理；持续深化业财融合建设,优化资源分配,提高决策效率,为长期发展提供数据支撑；智慧物业平台覆盖超70家门店,实现设备巡检与运维的数字化协同。
数字化建设的纵深推进,正加速重构消费场景、提升运营效率,为企业转型升级注入新动能。
（六）构建全方位成本管控体系,以精细化运营推动管理水平持续进阶公司系统推进降本增效工作,将降本意识融入经营管理各环节。
在物业成本端,大力推行“全员降租”,科学制定降租目标并出台奖励方案,发动总部、业态、区域、门店协同参与,推动多家门店合计实现降租,有效压减物业成本。
在费用管控端,全面梳理第三方费用,围绕信息技术、市场推广、物业管理等核心板块,深挖差异根源并提出管理标准,推动费用结构优化。
精准制定预算指标,提升资源使用效率,全年运营成本同比下降。
持续节能降耗,强化监控与指导,全年门店整体节电逾千万千瓦时。
严格审核费用执行,年内审减维修改造工程费用近千万元。
持续优化网点布局,对业绩不理想的门店综合评估后实施闭店退出,及时止损止血,促进主业健康发展。
北京王府井百货(集团)股份有限公司是一家以百货零售业为主,涉足房地产、进出口贸易等行业的上市公司。
前身北京市百货大楼创建于1955年,被誉为“新中国第一店”,1989年晋升为国家二级企业,1991年组建北京百货大楼集团,在北京市国民经济社会发展年度及中长期计划中实行计划单列,1993年4月28日改组设立北京王府井百货(集团)股份有限公司,1994年5月6日公司股票在上海证券交易所上市。
根据公司战略发展需要,经公司2016年第一次临时股东大会审议通过,公司变更法定名称。
由原“北京王府井百货(集团)股份有限公司”变更为“王府井集团股份有限公司”。
截至本公告披露日,公司已就更名事项在北京市工商行政管理局办理完成工商变更登记,即日起,公司名称正式变更为“王府井集团股份有限公司”。
英文名称由“BEIJNGWANGFUJINGDEPARTMENTSTORE(GROUP)CO.,LTD.”变更为“WANGFUJINGGROUPCO.,LTD.”