主营业务：商品零售和商业物业出租业务
经营范围：一般项目:未经加工的坚果、干果销售【分支机构经营】;食品销售(仅销售预包装食品)【分支机构经营】;食用农产品零售【分支机构经营】;保健食品(预包装)销售【分支机构经营】;第一类医疗器械销售【分支机构经营】;第二类医疗器械销售【分支机构经营】;安防设备销售【分支机构经营】;汽车零配件零售【分支机构经营】;服饰制造【分支机构经营】;洗染服务【分支机构经营】;日用百货销售;通讯设备销售;针纺织品销售;电线、电缆经营;五金产品零售;化工产品销售(不含许可类化工产品);工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);珠宝首饰零售;仪器仪表销售;计算机软硬件及辅助设备零售;办公用品销售;家具销售;建筑材料销售;建筑装饰材料销售;日用品销售;礼品花卉销售;商业、饮食、服务专用设备销售;制冷、空调设备销售;金属材料销售;机械设备销售;家用电器销售;专业设计服务;摄影扩印服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);电子产品销售;日用产品修理;广告发布;广告设计、代理;广告制作;机械设备租赁;非居住房地产租赁;社会经济咨询服务;企业管理咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;货物进出口;技术进出口;进出口代理;工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);食品销售(仅销售预包装食品)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:食品销售【分支机构经营】;烟草制品零售【分支机构经营】;药品零售【分支机构经营】;第三类医疗器械经营【分支机构经营】;出版物零售【分支机构经营】;生活美容服务【分支机构经营】;餐饮服务【分支机构经营】;保险代理业务【分支机构经营】;住宅室内装饰装修;免税商品销售;广播电视节目制作经营;道路货物运输(不含危险货物)【分支机构经营】。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
王府井集团股份有限公司,简称“王府井”,股票代码600859,是深受中国消费者喜爱的民族商业品牌。
公司创立于1955年,前身是“新中国第一店”--北京市百货大楼。
1994年公司股票在上海证券交易所挂牌上市;1996年率先实施百货全国连锁发展战略;2014年公司由单一百货业态发展成为涵盖百货、购物中心、奥特莱斯等多业态的综合零售商,并积极推进全渠道建设;2020年被授予免税品经营资质,允许经营免税品零售业务。
2021年完成吸收合并首商股份重大资产重组,公司发展迈向一个新的历史阶段。
2022年10月,公司获准在海南省万宁市经营离岛免税业务,2023年1月,王府井国际免税港对外营业,王府井全球购小程序同期上线,跨境电商体验店落地运营,标志着公司有税+免税双轮主营业务驱动格局初步成形。
2024年内,公司先后中标哈尔滨、牡丹江机场免税项目及武汉市内免税项目经营权,2025年1月中标长沙市内免税项目经营权,哈尔滨机场王府井免税店对外营业,实现了免税主要业务类型全覆盖。
公司始终秉持诚实守信、专业化的经营理念,依托深厚的历史积淀与卓越的品牌声誉,以优质贴心的服务赢得消费者广泛信赖。
凭借强大的供应链整合能力,公司与全球众多知名零售品牌商建立了长期稳定的合作关系,持续保障商品供应的稳定性、可靠性和优质性,进一步强化了市场竞争力。
公司积极探索多元化零售业态与创新商业模式,通过线上线下融合及数字化转型,持续优化消费者购物体验并提升运营效率。
面向未来,王府井将坚持深耕零售主业,持续打造有税+免税的双轮主营业务驱动;不断完善零售生态链,推动奥特莱斯、购物中心、百货、免税等零售多业态融合发展;坚持线上线下多渠道业务拓展,着力打造自营业务、线上业务两大经营能力赋能各零售业态优质发展;通过融合共创、转型变革,推动公司商业模式的延展与创新。
不断满足广大消费者对美好生活的追求和向往,实现公司高质量可持续发展,将王府井打造成为中国零售领军企业。
2026年上半年,面对持续分化的消费市场,公司坚持“加速转型、把握节奏、控制成本、规范治理”十六字总方针,以业态管理专业化、一业一策体系化、一店一策个性化的“三化”建设为路径,多措并举,抢抓经营业绩,着力降本降费,加速调整创新升级,推动企业专业化管控与规范化治理,在行业整体承压的背景下保持了相对稳健发展态势。
（一）文商旅体展深度融合,创新消费新场景各门店围绕“场景创新、内容造场、品牌立势”总体思路,从微度假目的地、沉浸式光影街区、民俗非遗活化、夜经济生态、IP首展矩阵等维度深度落地文商旅体展融合,推动商业空间从单一购物功能向复合型文旅消费目的地全面升级。
沈阳王府井棋盘山小镇依托景观优势,于湖畔南侧打造国风空间“清风竹苑”,融合品茶、纳凉、演出与亲子功能,定期举办茶文化及脱口秀等沉浸式活动；同时深挖“棋盘山小镇”IP推出系列文创,借社交分享实现品牌破圈。
长春王府井净月小镇以“松弛、平等、无压力”为核心,打造非标商业的原生感与松弛感,让消费者从“为购物而来”转变为“为体验而来”,实现客流销售双增长。
湾里王府井WellTown以“文化为魂、商业为体、旅游为脉、体育为活力、展览为平台”为核心逻辑,实现五大业态深度融合,项目创新“票根经济”与会员体系,叠加离境退税、宠物友好等多元服务,全域曝光已突破5.6亿次。
百货大楼以和平菓局、哈姆雷斯、艺云数字艺术中心、张秉贵纪念馆四大IP为文化传播核心,串联10余个民族文化品牌,面向团体、游客、青少年打造差异化“一团火”文旅体验线路；巴中王府井购物中心以品牌迭代、资源跨界、内容营销三重突破创新运营模式,引入潮玩乐园、攀岩、二次元、宠物友好等全新消费场景,实现客群结构优化突破,落地12场城市级赛事与特色主题活动,全域曝光超450万,新增粉丝5,000余人,全面培育增长新动能。
（二）首店经济与品牌升级双轮驱动,构筑差异化竞争力上半年公司旗下各门店新引进品牌800余家,其中首店品牌超120家,首店占比近15%,覆盖区域及城市多个层级。
重点门店围绕年轻潮流定位,深化IP内容运营与首店策略,形成“首店引流+业态互补”的良性带动效应,有效提升项目竞争力。
新引进品牌中,生活服务配套类占比过半,数量达400余个。
有效丰富了门店功能结构,增强了各项目的差异化竞争力与区域辐射力。
北京香江小镇始祖鸟扩店至420㎡新形象店,开业首日销售同比提升99.8%；西安王府井以首展优势抢占城市流量高地,累计引入新品牌17个,落地卡皮巴拉西北首展,全网曝光超千万次、比美高F1西北首展,填补西北赛车沉浸式体验空白；喜悦购物中心明确年轻潮流定位,坚持首店策略与精细化管理,上半年落地华北首店2个、北京首店3家、区域首店20家,其中JUMPSHOP华北首店＆CAFE开业月销售超800万元,KKV北京旗舰门店开业首月销售额超百万元,海绵宝宝主题快闪5月业绩位列全国首位,“首店引流+业态互补”带动效应明显,累计客流同比提升7%,销售额同比提升28%。
（三）深化营销创新,多维造势聚客引流各门店以差异化策略深耕在地文化与圈层客群,通过沉浸式场景、民俗IP、在地生活节、演唱会经济、圈层赛事及高声量活动等多元创新手段,精准激活客流并强化区域影响力,形成了一套可复用的营销引流方法论。
西安临潼小镇以“长安幻市”沉浸式光影主题街区将购物动线转化为游玩动线,客流同比增长12%；呼市如意小镇深耕民俗非遗体验,客流同比增长超27%；成都1店以“成都尽兴生活指南”为主线,上半年开展超30场在地文化营销活动；太原店深挖“演唱会经济”,13天应援活动累计引流18.54万人次；洛阳1店以魔方大赛、二次元宅舞、公益联谊等圈层活动精准触达Z世代及家庭客群。
（四）加速数字化转型,构建智慧运营新格局全渠道数字化协同效能持续释放,线上经营全域增长,运营稳步提升。
私域阵地方面,小程序商城迭代升级成效显著,奥莱持续协同品牌共建,小程序云仓接入斯凯奇等品牌,商城同比增长达163%,成为线上销售新增长引擎。
公域阵地方面,直播矩阵不断扩容,上半年直播场次近万场,抖音生活服务电子券与实物电商合计销售2.3亿元,同比增长114%；着力打造分类别垂类抖音直播账号,其中美妆抖音分销矩阵实现销售4,415万元,同比增长115%,运动品类抖音电商销售7,457万,同比增长24%。
同时,公司着力打造直播职人矩阵,已培养门店职人主播近千人。
新媒体全域发力,各门店围绕抖音、小红书、视频号构建“内容种草—引流到店—私域复购”全链路闭环。
同时,创新运用多种AI大模型赋能新媒体内容生产,有效提升宣传效率与传播效果。
各板块以“平台做优、公域做大、私域做深、数字增效”为着力点,加速向全渠道数字化运营转型。
在线服务端,公司深化客服平台智能化升级,在线智能机器人及AI推荐官累计接待超75,000次,解决率达98.78%,热线机器人独立解决通话4,060通,有效节省人力成本。
同时,面向入境消费客群,构建中、英、韩三语AI服务能力,持续深化智能服务应用。
在线上运营发力的同时,技术赋能协同能力逐步增强,数字化转型持续深化。
百购新零售系统平稳拓展至多家外埠门店,场景覆盖率、产品易用性持续提升,有效支撑前端运营。
业财协同平台加速推广,打破业务数据壁垒,实现业财数据一体化流转与自动匹配,凭证机制化与核算标准化水平明显提升。
智慧物业管理平台全面落地,数字化监管能力提升。
奥莱板块核心系统升级取得关键突破,为全业态统一高效的数据管控奠定基础。
（五）四大业态协同发力,坚持差异化经营与创新驱动奥莱业态坚持“小镇化”运营理念,充分发挥毗邻自然景观与文旅资源的区位优势,将购物场景与休闲体验深度融合,打造“会呼吸、超活跃”的微度假目的地。
各门店打破传统奥莱“品牌折扣+零售”的单一模式,构建差异化经营新范式,实现客流、销售、利润全面增长,成为公司业绩增长的重要支撑。
购物中心业态以“首店经济+文商旅体展融合+营销创新”为核心抓手,推动各项目差异化突围。
百货业态深化“一店一策”,加速推动存量项目调整转型,力图打破传统商业同质化模式,打造个性化、主题化商业空间。
同时,百货及购物中心各门店打破传统的单一零售模式,围绕在地文化、圈层客群与体验升级,加速推进业态重构与场景焕新。
免税业态坚持“聚力转型、控本提质、合规强基”总体方针,围绕“多渠道运营、立体化布局”战略方向,稳步推进各项业务提质发展,业态以“口岸突破、离岛提质、市内深耕、数字增效”为发力点,加速从传统免税向全渠道、全场景的国际化消费服务商全面转型,为业务长远发展注入新动能。
（六）全面升级离境退税服务,加速构建跨境消费新体系公司全面升级离境退税服务能力,各门店协同推进“人工办理”向“智能高效”转型升级。
东安市场率先落地东城区首台离境退税自助开单机,填补区域智能退税服务空白,业务办理效率与顾客体验双提升；百货大楼围绕离境退税优化、到店礼遇、多语服务、文旅体验等八大项目推进跨境消费服务焕新,退税金额达同期的4倍；北京香江小镇退税笔数同比增长近260%,同步落地自助退税设备,境外客群服务能力大幅提升；佛山王府井紫薇港离境退税服务全面升级,结合项目运营节奏与集团跨境消费服务升级方案,持续提升顾客到店体验；各门店在优化离境退税服务的同时,围绕境外旅客从到店、消费到离店的全消费链路核心需求,加速构建便捷、优质、多元、有温度的国际化跨境消费服务体系,全方位提升境外旅客消费体验。
得益于上述举措,公司离境退税业务继续呈现快速增长态势。
上半年公司离境退税（含即买即退）业务共计开单1.4万笔,同比增幅近380%；涉及消费金额增幅超250%,上半年开单数及涉及消费金额均已超2025年全年数据。
目前离境退税商品的销售金额在公司总体销售中占比依然很低,尚未对公司经营业绩产生重大影响。
下一步,公司将持续深化离境退税服务布局与服务创新,加快“智能高效”服务模式在重点门店复制推广,不断优化品牌与品类结构,提升境外旅客购物转化率,有力服务国家扩大入境消费战略。
（七）加快新业务、新场景培育,蓄力长远发展公司积极探索AI+消费场景融合,以科技赋能重塑消费体验。
上半年重点推进线下实体场景的AI创新应用,探索围绕线下消费场景优化商品布局,助力新技术在商业场景的实践应用。
免税业务实现重要突破。
首都机场T2项目高效完成筹备并顺利开业,实现公司在超大型国际枢纽机场的首次布局,品类结构持续优化,国潮文创等特色品类表现亮眼。
烟草经营资质顺利获批,正有序推进业务落地,将补齐免税品类关键短板。
万宁项目经营稳中向好,招商调改成效显著。
海垦项目获批首批岛民免税经营资格,与头部企业合作落地新型消费场景,填补区域市场空白,盘活存量空间。
口岸与市内免税店协同运营不断深化,信息系统持续优化,会员体系逐步打通,免税业务整体专业运营能力与合规管理水平稳步提升。
同时,稳步推进重点区域购物中心及奥莱新项目开发,强化投资发展与各专业部门深度协同,严控发展质量与风险,为中长期增长积蓄动能。
（八）聚焦成本费用优化,持续减负增效多措并举推进降本降费。
持续优化预算管理体系,强化执行监控与预警,成本费用实现同比下降。
统筹第三方费用管理,推进投标议价、服务标准优化与人效提升,深挖降本空间；推行模块化设计与统一采购,有效缩短设计周期、降低外包费用。
精细化管控物业资产预算,维修改造与大修理项目审减成效明显,节能降耗工作稳步推进,能耗实现有效压降。
协同各层级力量推进降租谈判,有效减轻重点门店经营压力。
人工成本方面,公司建立了与经营效益挂钩的弹性联动机制,在保障组织活力的前提下,推动整体人工效能稳步提升,确保成本增幅合理可控且低于效益增幅,夯实高质量发展基础。
北京王府井百货(集团)股份有限公司是一家以百货零售业为主,涉足房地产、进出口贸易等行业的上市公司。
前身北京市百货大楼创建于1955年,被誉为“新中国第一店”,1989年晋升为国家二级企业,1991年组建北京百货大楼集团,在北京市国民经济社会发展年度及中长期计划中实行计划单列,1993年4月28日改组设立北京王府井百货(集团)股份有限公司,1994年5月6日公司股票在上海证券交易所上市。
根据公司战略发展需要,经公司2016年第一次临时股东大会审议通过,公司变更法定名称。
由原“北京王府井百货(集团)股份有限公司”变更为“王府井集团股份有限公司”。
截至本公告披露日,公司已就更名事项在北京市工商行政管理局办理完成工商变更登记,即日起,公司名称正式变更为“王府井集团股份有限公司”。
英文名称由“BEIJNGWANGFUJINGDEPARTMENTSTORE(GROUP)CO.,LTD.”变更为“WANGFUJINGGROUPCO.,LTD.”