外服控股 - 600662.SH

主营业务：人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包

经营范围：一般项目:人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);税务服务;财务咨询;企业管理咨询;数据处理服务;软件开发;网络与信息安全软件开发;市场营销策划;项目策划与公关服务;翻译服务;因私出入境中介服务;国内贸易代理;物业管理;商务秘书服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。

上海外服控股集团股份有限公司(简称“外服控股”)是首家登陆A股主板的人力资源服务企业,旗下全资子公司上海外服(集团)有限公司(简称“上海外服”,英文简称“FSG”)成立于1984年,是国内人力资源服务业的领军企业。

上海外服应改革开放而生,因改革开放而兴,在服务改革开放的历史洪流中,奋楫扬帆,勇立潮头。

秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命,上海外服主动服务稳促就业、人才强国、“一带一路”共建等国家战略,为长三角、环渤海、粤港澳、成渝双圈等重要区域的发展提供有力人才支撑。

在“专业化深耕、数字化转型、国际化拓展、资本化驱动”的战略引领下,上海外服依托“咨询+技术+外包”的独特服务模式,聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包五项主营业务,为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案。

目前,上海外服已在全国拥有170余个直属分支机构和540余个服务网点,服务超过50,000家企业,超过300万名雇员。

同时,通过与全球领先机构的深度合作,海外业务解决方案落地22个国家和地区;旗下海外公司FSGTG与欧洲、北美和非洲等同行建立业务服务合作伙伴关系,可覆盖60多个国家和地区。

上海外服以市场需求为导向,持续加码人力资源服务技术创新和数字化转型,实施了“互联网+人力资源服务”的管理运营和服务模式。

实现信息融通和自助服务的云平台(FSGPLUS)、实现行业赋能的聚合力平台(HRally)、实现数据链接和集约化运营的业务后援服务平台(BBC),构成了外服数字化转型的“三大生态平台”。

2026年是“十五五”规划的开局之年,也是深化改革创新、推动战略落地的关键之年。

上半年,公司坚持稳中求进、提质增效的工作总基调,紧紧围绕高质量发展这一首要任务,持续增强核心功能,提升核心竞争力,有序推进各项重点工作。

公司经营业绩实现稳健增长,核心财务指标持续向好,业务结构不断优化,成本管控精准发力,规模效应逐步显现,体现了较强的经营韧性。

一、融入大局主动作为,服务对接国家战略公司主动融入国家发展大局,以产训融合、国际化布局和人才服务为抓手,积极服务国家战略需求。

产训融合技能发展中心浦东、青浦两大校区筹建工作有序推进,六大分中心常态化运营,初步建成覆盖“培训—认证—就业”全链条的闭环服务体系。

课程研发持续深化,已建成45门课程体系,并在具身智能、AI数据安全等新兴领域前瞻布局课程研发,引领行业培训内容创新。

正式上线“训就通”平台,为多个街镇提供定制化培训就业服务,成功助力数百人上岗就业。

聚焦本市重点产业发展和民生保障领域需求,为上海引入国(境)外技能认证品牌。

依托虹桥出海服务平台,搭建国际化服务生态。

上半年,发布“虹桥海外综合服务网络”,服务覆盖全球173个国家、4,351个海外网点,累计举办近百场出海活动,吸引数千家企业参与。

机场外籍人员一站式服务中心累计服务旅客突破百万人次,好评率95%以上。

连续第四年承办“国资骐骥”校招活动,提供了来自1,665家国资国企的逾万个岗位,服务大学生近5万人。

二、立足市场创新攻坚,全力开拓增量空间公司成立了产品创新领导小组,由公司主要领导挂帅,负责产品创新的战略规划与顶层设计,建立创新项目决策与评审机制,统筹资源配置与跨部门协调,系统推进产品管理评估与创新成果转化。

上半年,人事管理业务签约8个千人大单;薪酬福利业务新签10家百人以上薪酬客户,中标28个福利项目;招聘及灵活用工业务新增34家客户,实现高端医疗器械外包突破;业务外包业务技能人才赛道新增5个百人项目,信息技术赛道新拓金融及制造业客户;国企业务斩获两项海外工程配套服务项目,咨询业务中标多家市属国企咨询项目。

三、专业化深耕持续加码,筑牢核心竞争优势1、人事管理业务——存量稳盘提质,精细运营降本增效公司建立了客户流失危机标准化处置机制,对重点客户实施“一客一策”专项服务方案,并通过高层拜访、专属服务团队驻场、定制解决方案等举措,有效稳定存量重点客户。

上半年,建成“数字化创新服务区”,打造人事管理业务集约化运营模式,整体服务体量突破10万人。

加速提升法定福利全国集约化交付能力,新增落地城市25个,累计覆盖城市55个。

作为公司“压舱石”型业务,人事管理业务虽然在营收端受市场用工需求波动影响有所承压,但通过集约化交付和数字化工具的深度应用,不仅稳住了基本盘,还为交叉销售薪酬福利、灵活用工等其他高附加值产品提供了坚实的客户基础。

2、薪酬福利业务——数字创新驱动,聚力丰富多元服务薪酬福利业务坚持“产品创新+技术赋能”的双轮驱动策略。

上半年,继续推进保险经纪项目。

落地“智能体算薪方案”,完成大型客户交付全流程验证,人力释放率达30%以上。

福利一体化平台上线运营,为B端客户提供整合式福利体验。

“绘幸福”上线AI专区,实现福利个性化智能推荐;首创推出Token产品,进一步丰富福利业务商业化路径。

健康体检业务完成分行业套餐优化方案,匹配不同细分行业客户需求。

3、招聘及灵活用工业务——聚焦核心赛道,加速高附加值转型招聘及灵活用工业务聚焦生物医药、消费零售和智能制造三大核心赛道,坚持“行业深耕+模式创新”的发展路径,不断推动业务从低附加值向高附加值转型。

上半年,依托三大行业深耕,人才库有效简历突破135万份。

打造“招聘驱动灵活用工”模式,实现从单点岗位招聘向批量用工交付的延伸,全力满足制造业客户季节性、波段性用工需求。

灵活用工业务依托企业微信SaaS平台驱动灵活用工管理协同,实现从入职引导、在职跟踪到离职交接的全生命周期线上闭环管理。

4、业务外包业务——完善产品矩阵,持续优化盈利质量业务外包业务在保持规模稳健增长的同时,着力推进产品差异化和高附加值转型。

全力打造外包全产品矩阵,包括行业化外包服务、绘灵工、到店通、技速派、软件技术外包、智慧呼叫中心外包等核心专业产品,覆盖零售、金融、生产制造、生物医药等重点优势行业,形成垂直深入的品牌布局。

零售赛道的“到店通”产品凭借灵活高效的用工交付模式持续拓展客户版图,上半年累计签约客户30家,并获评静安区“专业服务业高质量发展典型案例”。

技能人才赛道着力强化全国化发展,重点拓展安徽、川渝和华南区域。

探索“人+智能设备”的产线服务新模式,以“岗位升维”驱动业务向高附加值跃迁,推出新产品“技速派”,上半年新增7家客户。

四、数智化建设稳步推进,驱动全链路智能升级公司全面启动十五五“数智外服”专项规划,以“数据+AI”为双引擎,以五大智慧场景为主线,全力驱动业务增长、体验提升与模式优化,构建面向未来的核心竞争力。

智慧销售完成CRM(客户关系管理)系统焕新,联动智能市场洞察,整合AI销售助手、AI标讯搜索,提升协同销售及客户维护效率,驱动销售预测模型优化,构建数智时代的销售管理体系。

智慧服务完成云呼叫中心全面升级,联动“外服云知道人力资源行业智库”,形成全方位智能对客服务窗口;智慧协同服务中台全面启动,推进3轮迭代拉通多产品线服务流转;FSGSTAGE国际业务管理平台从1.0向2.0迈进,从单一的国际薪酬服务扩展到多种海外服务,链接客户服务需求和多国多产品服务供应链。

智慧交付在各产品线引入AI能力,包括智能数据转换、政策参数AI提炼智能质检、智能薪酬引擎、健康助手协助体检报告AI解读、年节礼包智能方案推荐、智慧招聘全面赋能找人选人全链路等一系列敏捷变革。

智慧管理提出管理平台三年建设规划,打造能被AI理解、调用、推理、生成和持续积累的集团化管理知识库和管理数据基座,探索支持AI读取、判断、调用、生成和反馈的集团化管理流程重塑。

智慧基建在智能研发、智能测试、智能运维等各领域快速推进,持续优化智能研发平台、智能测试工具平台等自研智能科技管理和AI辅助平台。

五、国际化战略加速突破,海外业务增长可期公司以服务中国企业“走出去”为主线,坚定实施国际化发展战略。

上半年,在顶层设计、平台建设、客户拓展和服务网络搭建等方面取得有效进展。

完成“十五五”国际化发展规划的顶层设计,明确“聚焦中资企业出海、深耕客户需求”的核心思路。

FSGSTAGE国际业务管理平台上线运营,为海外业务提供统一的数字化管理工具;GlobalDesk平台持续迭代,覆盖40国政策信息及薪酬福利外包、名义雇主等多项核心产品。

新签海外服务客户超90家,涵盖海外雇佣、薪酬外包、管理咨询、招聘及签证服务等多元化领域。

海外业务方案覆盖23个国家和地区,对接出海客户超2,000家,品牌影响力在“一带一路”沿线市场逐步扩大。

积极构建全球供应商体系,服务网络覆盖欧美、东南亚等主要区域。

六、资本化布局精准落子,投资价值持续释放公司资本运作有序推进,重点项目取得实质性进展。

上半年,积极推进“外服中国”布局,内蒙古分公司开业,吉林分公司成立,安徽合肥高新子公司筹备就绪。

有效拓展标的池资源,累计触达50家潜在标的,新增5家入库,覆盖灵活用工、人工智能体等细分业态。

着力加强投后管理,针对16家企业开展投资后评估,形成投资项目全流程管理的完整闭环。

七、深化治理锻造队伍,管理能级稳步提升公司进一步探索ESG管理,按时发布《公司2025年度环境、社会和公司治理报告》。

持续强化应收款全流程管控与逾期动态预警,拓展出口信用保险覆盖,优化内贸信用险投保,双险协同构建经营风险屏障;健全法定报表与管理报表双轮驱动的财务分析体系,以智能工具赋能多维穿透与精准对标,为经营决策提供高效数据支撑。

不断强化风险管控,初步建成风控数据看板,完成12项重大风险识别与制度矩阵建设,合同中心新上线湖南、黑龙江、内蒙古、潍坊4家下属公司。

坚持选贤任能,市场化选聘补强科技团队关键岗位。

制定《董事、高级管理人员薪酬管理制度》,落实中层干部薪酬管理改革。

发行人的前身上海浦东强生出租汽车股份有限公司,是1991年12月10日经上海市人民政府市府办(1991)155号文批准,由上海市出租汽车公司、上海文汇报社、中国人民建设银行上海市信托投资公司、上海市陆家嘴金融贸易区开发公司、上海市上投实业公司五家发起人出资组建,1992年2月1日在上海市工商行政管理局注册成立的股份有限公司。

持有上海市工商行政管理局当时签发的注册号为3100001000657的《企业法人营业执照》。

发行人经中国人民银行上海市分行(92)沪银金股字第(1)号文批准于1992年2月12日公开发行股票180.00万股,每股面值10元,募集资金1,800.00万元,其中向发起人发行108.00万股,向社会公众公开发行72.00万股;经上海证券交易所上证上(93)字第2039号文审核批准,发行人首次公开发行的股票于1993年6月14日在上海证券交易所上市,股票代码600662,同年拆细为每股1.00元。

1、发行人上市以来,进行了数次股本扩张:1992年2月1日,发行人以50辆桑塔纳小客车投入试运营,同年3月18日正式开业。

1992年2月12日,发行人公开发行股票1,800万元,每股面值10元,计180.00万股,其中向发起人发行108.00万股,向社会公众公开发行72.00万股。

1993年6月14日,发行人公开发行的股票在上海证券交易所上市,同年拆细为每股1元;1993年9月,发行人实施了每10股送1股配9股的方案,配股价格为每股5.00元,总股本增至3,600万股。

1994年5月,发行人实施1993年度分红方案,每10股送5股,每股送红利0.20元,总股本增至5,400.00万股;同年10月,实施每10股配3股、转配3股的方案,配股价格为每股4.90元,总股本增至7,020.00万股。

1995年5月,发行人实施1994年度分红方案,每10股送2股,总股本增至8,424.00万股。

1996年5月,发行人实施1995年度分红方案,每10股送1.5股,每股送红利0.15元,总股本增至9,687.60万股;同年9月,实施每10股配2.6股,总股本增至12,214.80万股。

1997年4月,发行人实施1996年度分红方案,每10股送2股,资本公积金转增8股,总股本增至24,429.6万股。

1998年2月,发行人实施每10股配1.5股、转配1股,总股本增至28,094.04万股,募集资金用于收购其他企业的出租汽车及经营权;1998年6月,发行人实施1997年度分红方案,每股送红利0.17元;1998年7月1日,发行人更名为“上海强生出租汽车股份有限公司”,股票简称更名为“上海强生”;1998年7月18日,经财政部财国字(1998)第401号文批准,发行人的发起人股东之一文汇报社将所持发行人614.79万股法人股以1,420.00万元的价格转让给发行人的第一大股东上海强生集团有限公司,至此上海强生集团有限公司所持股份占本发行人股份的32.87%。

上海强生控股股份有限公司2013年度第一期短期融资券募集说明书152001年7月,发行人实施2000年度分红方案,每10股送红股1股,每股送红利0.10元;2001年8月27日,发行人更名为“上海强生控股股份有限公司”,股票简称更名为“强生控股”。

2002年12月30日,经财政部财企[2002]634号文批准,发行人发起股东之一中国建设银行上海市分行第二营业部和上海市上投实业投资有限公司分别将所持发行人1,229.58万股法人股和1,366.2万股法人股转让给上海汇浦科技投资有限公司,上海汇浦科技投资有限公司共持有发行人股份2,595.78万股,占总股本的8.40%。

2003年6月26日,上海汇浦科技投资有限公司将所持发行人2,595.78万股法人股以每股4.30元的价格转让给中融国际信托投资有限公司;2003年8月,发行人实施2002年度分红方案,每股送红利0.30元。

2004年5月,发行人实施2003年度分红方案,每10股送红股3.5股,总股本增至41,719.95万股。

2005年7月,发行人实施2004年度分红方案,每10股送红股2股、资本公积金转增3股,总股本增至62,579.92万股。

2006年6月,发行人实施2005年度分红方案,每10股送红利1.50元。

2006年9月,发行人实施股权分置改革方案,非流通股东向流通股东每10股送2.5股,已流通A股总数为41,859.72万股,剩余限售流通股20,720.21万股。

2007年8月30日,发行人公告《有限售条件的流通股上市公告》,上海国民实业有限公司持有的发行人有限售条件的流通股上市流通374.38万股,上市流通日为2007年9月5日。

上市后发行人无限售条件流通股份增至42,234.09万股,发行人总股本不变。

2008年7月,发行人实施2007年度分红方案,每10股送红股3股,总股本增至81,353.90万股。

2011年5月,发行人向上海久事公司、上海强生集团有限公司非公开发行境内上市人民币普通股(A股)合计239,823,174股购买相关资产,发行价格为7.03元/股。

增发后,总股本增至105,336.22万股。

2021年10月18日,公司已完成上述事项的工商变更登记以及变更后的《公司章程》备案手续,并取得了上海市市场监督管理局换发的《营业执照》。

公司中文名称由“上海强生控股股份有限公司”变更为“上海外服控股集团股份有限公司”,英文名称由“SHANGHAIQIANGSHENGHOLDINGCO.,LTD.”变更为“SHANGHAIFOREIGNSERVICEHOLDINGGROUPCO.,LTD.”。