上海外服控股集团股份有限公司

• 企业全称: 上海外服控股集团股份有限公司
• 企业简称: 外服控股
• 企业英文名: SHANGHAI FOREIGN SERVICE HOLDING GROUP CO., LTD.
• 实际控制人: 东浩兰生(集团)有限公司
• 上市代码: 600662.SH
• 注册资本: 228349.6485 万元
• 上市日期: 1993-06-14
• 大股东: 上海东方菁汇(集团)有限公司
• 持股比例: 71.44%
• 董秘: 朱海元
• 董秘电话: 021-65670587
• 所属行业: 商务服务业
• 会计师事务所: 立信会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 李正宇、刘梦娴
• 律师事务所: 北京市环球律师事务所上海分所
• 注册地址: 中国(上海)自由贸易试验区张杨路655号707室
• 概念板块: 专业服务 沪股通 上证380 融资融券 财税数字化 统一大市场 职业教育 智慧政务 央国企改革 沪企改革 长江三角

• 注册地: 上海
• 成立日期: 1992-02-01
• 组织形式: 地方国有企业
• 统一社会信用代码: 91310000132210595U
• 法定代表人: 陈伟权
• 董事长: 陈伟权
• 电话: 021-65670587
• 传真: 021-63728566
• 企业官网: www.fsg.com.cn
• 企业邮箱: ir@fsg.com.cn
• 办公地址: 上海市黄浦区董家渡路200号董家渡外滩中心T3栋12楼
• 邮编: 200011
• 主营业务: 综合人力资源服务
• 经营范围: 一般项目:人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);税务服务;财务咨询;企业管理咨询;数据处理服务;软件开发;网络与信息安全软件开发;市场营销策划;项目策划与公关服务;翻译服务;因私出入境中介服务;国内贸易代理;物业管理;商务秘书服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
• 企业简介: 上海外服控股集团股份有限公司(简称“外服控股”)是首家登陆A股主板的人力资源服务企业,旗下全资子公司上海外服(集团)有限公司(简称“上海外服”,英文简称“FSG”)成立于1984年,是国内人力资源服务业的领军企业。上海外服应改革开放而生,因改革开放而兴,在服务改革开放的历史洪流中,奋楫扬帆,勇立潮头,成就了40年的光荣与梦想。秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命,上海外服主动服务稳促就业、人才强国、“一带一路”共建等国家战略,为长三角、环渤海、粤港澳、成渝双圈等重要区域的发展提供有力人才支撑。在“专业化深耕、数字化转型、国际化拓展、资本化驱动”的战略引领下,上海外服依托“咨询+技术+外包”的独特服务模式,聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包五项主营业务,为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案。目前,上海外服已在全国拥有170余个直属分支机构和540余个服务网点,服务超过50,000家企业,超过300万名雇员。同时,通过与全球领先机构的深度合作,海外业务解决方案覆盖17个国家和地区;旗下海外公司FSGTG与欧洲、北美和非洲等同行建立业务服务合作伙伴关系,可覆盖50个国家和地区。上海外服以市场需求为导向,持续加码人力资源服务技术创新和数字化转型,实施了“互联网+人力资源服务”的管理运营和服务模式。实现信息融通和自助服务的云平台(FSGPLUS)、实现行业赋能的聚合力平台(HRally)、实现数据链接和集约化运营的业务后援服务平台(BBC),构成了外服数字化转型的“三大生态平台”。
• 发展进程: 发行人的前身上海浦东强生出租汽车股份有限公司,是1991年12月10日经上海市人民政府市府办(1991)155号文批准,由上海市出租汽车公司、上海文汇报社、中国人民建设银行上海市信托投资公司、上海市陆家嘴金融贸易区开发公司、上海市上投实业公司五家发起人出资组建,1992年2月1日在上海市工商行政管理局注册成立的股份有限公司。持有上海市工商行政管理局当时签发的注册号为3100001000657的《企业法人营业执照》。发行人经中国人民银行上海市分行(92)沪银金股字第(1)号文批准于1992年2月12日公开发行股票180.00万股,每股面值10元,募集资金1,800.00万元,其中向发起人发行108.00万股,向社会公众公开发行72.00万股;经上海证券交易所上证上(93)字第2039号文审核批准,发行人首次公开发行的股票于1993年6月14日在上海证券交易所上市,股票代码600662,同年拆细为每股1.00元。1、发行人上市以来,进行了数次股本扩张:1992年2月1日,发行人以50辆桑塔纳小客车投入试运营,同年3月18日正式开业。1992年2月12日,发行人公开发行股票1,800万元,每股面值10元,计180.00万股,其中向发起人发行108.00万股,向社会公众公开发行72.00万股。1993年6月14日,发行人公开发行的股票在上海证券交易所上市,同年拆细为每股1元;1993年9月,发行人实施了每10股送1股配9股的方案,配股价格为每股5.00元,总股本增至3,600万股。1994年5月,发行人实施1993年度分红方案,每10股送5股,每股送红利0.20元,总股本增至5,400.00万股;同年10月,实施每10股配3股、转配3股的方案,配股价格为每股4.90元,总股本增至7,020.00万股。1995年5月,发行人实施1994年度分红方案,每10股送2股,总股本增至8,424.00万股。1996年5月,发行人实施1995年度分红方案,每10股送1.5股,每股送红利0.15元,总股本增至9,687.60万股;同年9月,实施每10股配2.6股,总股本增至12,214.80万股。1997年4月,发行人实施1996年度分红方案,每10股送2股,资本公积金转增8股,总股本增至24,429.6万股。1998年2月,发行人实施每10股配1.5股、转配1股,总股本增至28,094.04万股,募集资金用于收购其他企业的出租汽车及经营权;1998年6月,发行人实施1997年度分红方案,每股送红利0.17元;1998年7月1日,发行人更名为“上海强生出租汽车股份有限公司”,股票简称更名为“上海强生”;1998年7月18日,经财政部财国字(1998)第401号文批准,发行人的发起人股东之一文汇报社将所持发行人614.79万股法人股以1,420.00万元的价格转让给发行人的第一大股东上海强生集团有限公司,至此上海强生集团有限公司所持股份占本发行人股份的32.87%。上海强生控股股份有限公司2013年度第一期短期融资券募集说明书152001年7月,发行人实施2000年度分红方案,每10股送红股1股,每股送红利0.10元;2001年8月27日,发行人更名为“上海强生控股股份有限公司”,股票简称更名为“强生控股”。2002年12月30日,经财政部财企[2002]634号文批准,发行人发起股东之一中国建设银行上海市分行第二营业部和上海市上投实业投资有限公司分别将所持发行人1,229.58万股法人股和1,366.2万股法人股转让给上海汇浦科技投资有限公司,上海汇浦科技投资有限公司共持有发行人股份2,595.78万股,占总股本的8.40%。2003年6月26日,上海汇浦科技投资有限公司将所持发行人2,595.78万股法人股以每股4.30元的价格转让给中融国际信托投资有限公司;2003年8月,发行人实施2002年度分红方案,每股送红利0.30元。2004年5月,发行人实施2003年度分红方案,每10股送红股3.5股,总股本增至41,719.95万股。2005年7月,发行人实施2004年度分红方案,每10股送红股2股、资本公积金转增3股,总股本增至62,579.92万股。2006年6月,发行人实施2005年度分红方案,每10股送红利1.50元。2006年9月,发行人实施股权分置改革方案,非流通股东向流通股东每10股送2.5股,已流通A股总数为41,859.72万股,剩余限售流通股20,720.21万股。2007年8月30日,发行人公告《有限售条件的流通股上市公告》,上海国民实业有限公司持有的发行人有限售条件的流通股上市流通374.38万股,上市流通日为2007年9月5日。上市后发行人无限售条件流通股份增至42,234.09万股,发行人总股本不变。2008年7月,发行人实施2007年度分红方案,每10股送红股3股,总股本增至81,353.90万股。2011年5月,发行人向上海久事公司、上海强生集团有限公司非公开发行境内上市人民币普通股(A股)合计239,823,174股购买相关资产,发行价格为7.03元/股。增发后,总股本增至105,336.22万股。 2021年10月18日,公司已完成上述事项的工商变更登记以及变更后的《公司章程》备案手续,并取得了上海市市场监督管理局换发的《营业执照》。公司中文名称由“上海强生控股股份有限公司”变更为“上海外服控股集团股份有限公司”,英文名称由“SHANGHAIQIANGSHENGHOLDINGCO.,LTD.”变更为“SHANGHAIFOREIGNSERVICEHOLDINGGROUPCO.,LTD.”。
• 商业规划: 2024年是全面落实“十四五”规划的攻坚之年,面对复杂多变的外部环境,公司坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的工作总基调,全面完成各项重点任务,取得了来之不易的经营成绩。报告期内,公司实现营收223.07亿元,同比增长16.45%；归属于公司股东的净利润10.86亿元,同比增长85.41%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润4.57亿元,同比增长0.37%；归属于公司股东的净资产50.65亿元,同比增长19.44%；每股收益0.4792元；加权平均净资产收益率23.42%。公司积极应对经济周期波动和外部市场环境影响,通过进一步挖掘市场潜力,持续提升管理效率,有力推动业务继续增长。公司坚定不移地推进战略性业务结构调整：报告期内,新兴业务营收占比达93.7%,同比增长1.3个百分点；区域业务营收占比达54.5%,同比增长5个百分点；内资业务营收占比达63.9%,同比增长5.3个百分点。公司还始终坚持践行社会责任,启动编制首份ESG报告；全面对接上海市国资委“国资骐骥”全年就业活动；积极投身残疾人事业,举办残健融合乒乓赛、马拉松公益跑等活动。（一）服务对接国家战略公司积极服务对接国家人才战略,服务稳促就业,全年稳定就业27万余人,促进就业95万人次；推动落实“国资骐骥”高校毕业生及青年求职者就业活动,创新推出元宇宙招聘专场。全力参与第七届进博会,发布《2024中国人力资源服务行业研究报告》等4个专业报告,推出中国香港地区企业及人才综合解决方案等4个年度新品。（二）着力加强专业化深耕人事管理业务和人才派遣业务加大市场开拓力度,提升大客户服务体验和管理效率,优化中小客户服务管理机制,稳住基本盘。全年新增22个千人大单,在总体服务人数上实现了逆势增长。报告期内,人事管理业务营收下降4.25%,人才派遣业务营收增长1.80%。薪酬福利业务加快提升核心竞争力,调整业务模式及产品结构,持续推动高质量发展。报告期内,在营收下降7.88%的同时毛利上升6.48%。薪税管理业务全年新增12个千人级标杆项目,推出外籍高水平人才薪税综合服务解决方案,国际薪酬业务落地东南亚。健康管理业务升级打造高端人才服务解决方案,加强C端产品研发和实践,C端营收较上年同期取得增长。商业福利业务全年新增10个千人级标杆项目,升级国企工会专属福利解决方案,成功签约33家目标客户。招聘及灵活用工业务呈较快增长趋势,报告期内营收增长12.55%。灵活用工业务新增4家千万级营收规模客户,兼职产品服务人数增长20%。积极对接稳促就业和人才强国战略,残疾人安置服务人数同比增长100%。为中国香港、德国等海外招聘会提供技术支持。招聘门户“FSG纽聘”新增投递超12万人,重点行业人才库有效简历新增20万余份。升级校园招聘解决方案,涵盖元宇宙招聘、新媒体营销和线下服务；发布融合考试服务、人才测评和背景调查的“零忧择录”产品。业务外包业务保持较快增速,报告期内营收增长21.70%,形成金融赛道、零售赛道、蓝领技能人才外包、信息技术外包以及专业外包产品的网格化服务矩阵。金融赛道深挖银行、保险、类金融三大垂直领域,零售赛道推出零售外包2.0解决方案和“到店通”产品,提供终端门店全流程服务,全年新增金融类、零售类客户95家。蓝领技能人才外包积极探索“人+智能设备”新模式,强化主营产品核心竞争力,拓展城市服务中物业管理和工程维保等领域,外服远茂外包员工超过1.88万人。信息技术外包完成全年经营目标,实现金融信息技术外包领域的突破。（三）加快发展国际化业务公司积极融入城市发展战略,建成运营浦东机场T1、T2和虹桥机场T2外籍人员一站式综合服务中心。公司负责运营的虹桥海外发展服务中心秉承“政府引导、市场主体、政策支持、多方联动”的原则,为企业打造迈向国际市场的一站式解决方案,涵盖国际市场拓展、国际人力资源服务、国际会展及海外贸易合作、涉外法律及会计审计服务、国际金融服务以及海外风险防范等十大专业服务项目,聚集70余家合作伙伴,全年举办了超百场“走出去”专业活动,服务千余家企业,并同步开设虹桥国际人才服务中心,打造全链条人才服务。推进香港公司实体化运营,落地国际薪酬项目,成功开展输港劳务业务,启动外劳招聘、签证办理等工作。FSG-TG成功签约41家新客户,累计服务“走出去”中国企业148家；发布工业企业出海人力资源解决方案。GlobalDesk平台发布31个国家和地区的人力资源政策。（四）全面加强数字化赋能强化培育数字基因,加强数字化组织建设,打造专业技术能力。“云门户”微助手完成全新改版；“云体检”实现功能优化,升级服务体验；“云招聘”完成“招聘顾问助手”模块建设；“云知道”致力于打造公司AI平台基座。举办覆盖全国分子公司的“数说外服”专项竞赛,推动全员数字化意识和能力培养。不断夯实数字基建,实现了以公司自有业态为基础的应用系统集成平台。完成信息化项目测试标准化管理规范建设,完成包含网络安全隔离、应用代码安全、终端安全、第三方安全服务的新一代信息化安全体系建设。积极开展数字实践,人事管理产品线引入基于大模型的最新人工智能技术,围绕人力资源行业场景自研“人力资源政策问答”智能体；薪税产品线打造新一代“CtalentPlus”软件并投入使用；业务外包产品线全面推进“外包雇员管理”“外包项目管理”等外包数字化系列管理平台。（五）有序推进资本化布局报告期内,公司继续推进“外服中国”战略,设立江苏南通公司和贵州公司,完成贵州林城人才派遣有限责任公司收购项目。深化上海“五个新城”布局,收购并控股上海临港漕河泾人才有限公司和青浦区劳务协作咨询有限公司。完成上海新世纪酒店发展有限公司51%的股权转让,成功实现外服大厦重大资产置出。（六）不断提升集约化能级客服热线人工服务时间从5×9小时延长至7×10小时,服务总时长增加55.5%,人均服务效能提升65.3%。“人社网厅”覆盖范围拓展到北京、安徽、陕西和江西4家区域公司,累计完成13家下属公司的社保直连建设。在西安等7个城市实现法定福利异地集约交付。落地基础人事及法定福利服务交付系统,有效提升人才派遣和人事代理两大业务的法定福利办理效率。（七）有效激发人才活力探索“全国一盘棋”的干部配置选用新形态,加强干部跨部门、跨区域、跨编制任用。完善制度建设,制定境外派驻人员管理办法。强化大区人力资源总监在人才培养、制度建设、绩效管理、团队赋能等方面的作用,有效落实大区管控和赋能双重职责,加大优秀年轻干部选拔培养力度,开展多个岗位内部竞聘。优化系统各项人事流程设计,推进人事管理系统切换。（八）切实完善风险管控进一步完善制度建设和体系建设,发布《信息系统内控相关需求管理规范》,推动内控措施嵌入业务信息系统,实现经营管理决策和执行活动可控制、可追溯、可检查。多措并举持续推进合规建设,加快合同中心项目建设,完成15家延伸业务单位及投资公司合同中心系统推广上线。完成公司本部所有职能层面及关键业务流程优化更新,建立子公司内控成熟度评估体系。