主营业务：(1)旅游景区经营;(2)旅游客运;(3)旅行社经营;(4)旅游客运索道经营;(5)其他:酒店经营、房屋租赁等。旅游景区包括宝峰湖、大庸古城,旅游客运包括环保客运、观光电车,旅行社包括张家界中旅,旅游客运索道包括杨家界索道,酒店包括张国际。。
经营范围：旅游资源开发、旅游基础设施建设、旅游配套服务、与旅游有关的高科技开发;旅游环保产品开发、生产、销售;旅游信息咨询服务。从事国家法律法规及政策允许范围内的产业投资。销售百货、五金交化、化工(不含危险品及监控化学产品)、建筑材料、机械电子设备及政策允许的矿产品、金属材料。
张家界旅游集团股份有限公司(简称“张旅集团”,股票代码:000430)成立于1992年,为中国旅游版块第一家上市公司,被誉为“山水旅游第一股”。
公司主要从事旅游资源开发,旅游基础设施建设,旅游配套服务及与旅游有关的高科技开发,提供证券投资咨询服务。
业务涉及景区经营,道路、索道、游船、观光电车运输及旅行社、旅游酒店、张家界礼物等领域,覆盖旅游产业链前端吃、住、行、游、购、娱等旅游要素,属国有控股综合型旅游企业。
张旅集团自重组以来,不断完善法人治理结构,健全内控管理制度,推行国家质量标准化体系,促进旅游安全和服务的精细化管理,形成了具有自身特色的经营管理文化。
公司拥有较完善SOP/STP/SMP制度系统、规范的财务管理系统、成熟的市场开发系统、先进的人力资源开发系统、健全的战略绩效考核系统及内控系统。
通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境体系认证、OHSAS18001国际职业健康安全管理体系认证。
张旅集团经过开拓创新和努力奋斗,取得了显著的发展成就,先后获得“全国创先争优先进基层党组织”、“国家级青年文明号”、“湖南省省长质量奖”、“湖南省基层党的建设示范点”、“湖南省模范职工之家”、“湖南省青年文明号”等100多项荣誉。
面对旅游市场发展新趋势,作为湖南省旅游龙头企业之一,张旅集团将严格遵循市场经济和旅游产业规律运作,以市场为导向,多元化经营,努力探索科学经营管理模式,构建不断完善和多元化产业链联合体,打造完整服务体系;秉承“创造和保护文化”、“可持续发展”理念,不断充实和丰富经营项目人性化内涵,致力于国际旅游精品线路营建和民族文化神韵展现,以期吸引更广大的中外游客。
公司主要经营业务包括：（1）旅游景区经营；（2）旅游客运；（3）旅行社经营；（4）旅游客运索道经营；（5）其他：酒店经营、房屋租赁等。
旅游景区包括宝峰湖、大庸古城,旅游客运包括环保客运、观光电车,旅行社包括张家界中旅,旅游客运索道包括杨家界索道,酒店包括张国际酒店。
1、概述2024年,公司全年共实现接待购票游客人数697.09万人,同比下降2.61%；全年实现营业收入43,160.62万元,同比上升2.77%；全年实现归属于上市公司股东的净利润-58,209.18万元,同比增加亏损143.22%；全年实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-58,166.06万元,同比增加亏损142.83%。
其中,环保客运购票人数381.55万人,同比下降7.80%；营业收入16,352.89万元,同比下降5.75%；净利润为412.63万元,同比下降74.17%。
宝峰湖购票人数70.27万人,同比下降9.59%；营业收入4,857.18万元,同比上升4.44%；净利润238.62万元,同比上升20.99%。
杨家界索道购票人数123.19万人,同比上升38.48%；营业收入7,759.17万元,同比上升38.58%；净利润1,739.50万元,同比上升64.16%。
十里画廊观光电车购票人数122.08万人,同比下降8.24%；营业收入4,157.99万元,同比上升0.16%。
张家界国际大酒店营业收入1,587.30万元,同比上升7.42%,净利润-662.53万元,同比减少亏损37.46%；大庸古城营业收入414.24万元,净利润为-59,572.80万元。
报告期内,主要做了以下工作：（一）党建引领内控升级,规范治理保障经营。
在公司党委的领导下,“三会一层”职责边界明确清晰。
独立董事充分发挥监督和专业咨询作用,审计委员会积极履行监督公司内部审计、财务合规等职责。
公司及时修订《公司章程》《独立董事专门会议工作制度》等制度,健全内控制度体系。
通过选举产生了新一届董事会、监事会,构建规范治理架构,实现治理规范化、科学化、程序化,为公司生产经营提供有力保障。
（二）预重整中积极破局,招募投资谋求新机。
2024年10月16日,湖南省张家界市中级人民法院对公司启动预重整。
期间,公司依法依规积极配合法院、管理人开展相关工作,与债权人保持密切沟通,通过多种方式促使双方达成一致意见,加快债权申报和审查进度。
同时,公司从产业资源协同性、赋能计划、投资规模等方面,以引进资金、引进资源、引进智慧为目标,持续开展投资人招募工作。
（三）改革考核激发活力,严控成本稳固根基。
一是加大中旅公司改革力度,实行人事竞争上岗,激发新活力。
二是持续完善试点目标责任制,推行业绩与绩效挂钩,充分调动积极性。
三是全面开展创新营销,实行全员营销双轨考核,大力提升竞争力。
四是试行工资总额包干制,完善薪酬考核,优化人员结构。
五是强化预算管理,严控计划外成本,提高投资决策精准度,推动公司在改革中实现可持续稳健发展。
（四）深耕经营提质增效,优化服务提升口碑。
环保客运公司一方面推进环保车以旧换新,提升游客体验舒适度：另一方面推广VIP包车业务,拓宽渠道增加客运业务收入。
杨家界索道创新打造写生团队、越南团队以及红色教育培训等特色产品,争取“一票制”联合经营有利政策支持,实现接待人数、营业收入、利润全面增长。
宝峰湖公司完善价格体系,拓展境外市场,实现收入利润良性增长。
公司全年聘请专业人员不定期开展服务质量“啄木鸟”暗访行动,举办“六比六赛”劳动竞赛活动,全员服务意识明显提升,公司品牌形象和公众满意度有效提高。
（五）创新营销文旅融合,线上线下全面引流。
2024年,公司致力于打造文旅融合模式,整合主题活动、线上营销、散客产品,力求实现景区流量与热度双丰收。
一是举办“非遗进景区”“万人研学游5A”“国际杂技戏剧周”“易程天下杯峰林骑行”“华服展演”等主题活动；二是开展新媒体宣传,通过新媒体平台发布300余条推介视频,推出“景＋酒”联合产品并进行线上直播销售；三是针对散客市场打造“自驾游线路”“精品两日游”等产品,通过线上平台持续曝光,有效引导散客。
公司系经湖南省体改委湘股改字(1992)16号文批准,于1992年12月17日,由张家界旅游经济开发总公司、张家界湘银实业公司、张家界市土地房产开发公司、张家界华发房地产综合开发公司、张家界金龙房地产开发公司、张家界市中兴房地产实业公司、中国工商银行张家界经济开发区房地产公司等七家法人共同发起,采取募集方式设立的股份有限公司。
2011年6月7日起启用新的公司名称,公司全称由“张家界旅游开发股份有限公司”变更为“张家界旅游集团股份有限公司”。
“ZHANGJIAJIETOURISMDEVELOPMENTCO.LTD”变更为“ZHANGJIAJIETOURISMGROUPCO.LTD”。