南都物业服务集团股份有限公司

• 企业全称: 南都物业服务集团股份有限公司
• 企业简称: 南都物业
• 企业英文名: NACITY PROPERTY SERVICE GROUP CO.,LTD
• 实际控制人: 韩芳
• 上市代码: 603506.SH
• 注册资本: 18777.7779 万元
• 上市日期: 2018-02-01
• 大股东: 浙江南都产业发展集团有限公司
• 持股比例: 34.36%
• 董秘: 赵磊
• 董秘电话: 0571-87003086
• 所属行业: 房地产业
• 会计师事务所: 天健会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 赵丽、龚敬
• 律师事务所: 浙江天册律师事务所
• 注册地址: 杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼
• 概念板块: 房地产服务 浙江板块 预亏预减 微盘股 机构重仓 社区团购 垃圾分类 养老概念

• 注册地: 浙江
• 成立日期: 1994-04-13
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 91330000142924946H
• 法定代表人: 韩芳
• 董事长: 韩芳
• 电话: 0571-87003086
• 传真: 0571-88255592
• 企业官网: www.nacityres.com
• 企业邮箱: IR@nacity.cn
• 办公地址: 杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼
• 邮编: 310023
• 主营业务: 以物业管理服务为基础,“物业增值服务”和“资产管理服务”为两翼,“一体两翼”融合发展。基于未来空间功能复合的发展趋势,建立覆盖全生命周期的服务质量管理体系,主张以科技手段和工具应用创新,实现服务管理的数字化、智慧化;坚持以人为本,为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务,致力于向国内领先的城市运营综合服务商转型升级。
• 经营范围: 一般项目:物业管理;酒店管理;城乡市容管理;市政设施管理;城市绿化管理;餐饮管理;商业综合体管理服务;园区管理服务;体育场地设施经营(不含高危险性体育运动);专业保洁、清洗、消毒服务;停车场服务;家政服务;航空运营支持服务;航空商务服务;房地产咨询;住房租赁;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);会议及展览服务;礼仪服务;包装服务;建筑物清洁服务;园林绿化工程施工;住宅水电安装维护服务;家具安装和维修服务;家用电器安装服务;日用电器修理;水利相关咨询服务;信息系统集成服务;信息系统运行维护服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;安防设备销售;文具用品零售;家具销售;农副产品销售;服装服饰零售;厨具卫具及日用杂品零售;劳动保护用品销售;专用设备修理;通用设备修理;工程管理服务;物联网应用服务;电子、机械设备维护(不含特种设备);健身休闲活动;物业服务评估;水污染治理;居民日常生活服务;单位后勤管理服务;集贸市场管理服务;代驾服务;票务代理服务;病人陪护服务;护理机构服务(不含医疗服务);市场营销策划;专业设计服务;食品销售(仅销售预包装食品);互联网销售(除销售需要许可的商品);灯具销售;汽车装饰用品销售;劳务服务(不含劳务派遣);人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:高危险性体育运动(游泳);城市生活垃圾经营性服务;建设工程施工;建设工程设计;住宅室内装饰装修;特种设备安装改造修理;第二类增值电信业务;城市建筑垃圾处置(清运);餐饮服务;供暖服务;劳务派遣服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。
• 企业简介: 南都物业服务集团股份有限公司(股票简称:南都物业,股票代码:603506)成立于1994年,是中国首家登陆A股的物业服务企业,独立第三方物业服务企业。公司秉承“让生活更美好”的企业使命和“人文服务、智慧管理”的发展理念,布局住宅、商写、城市服务三大领域全业态,实现“一体两翼”--物业基础服务、物业增值服务、资产管理服务三大赛道协同发展,业务覆盖40余城市,积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。
• 发展进程: 南都物业的前身浙江南都物业管理公司由浙江华电房地产开发公司出资设立,注册资本200万元。根据浙江浙财会计师事务所于1994年4月5日出具的编号为“浙财验[1994]108号”《资金验审证明》及浙江华电房地产开发公司出具的《验资(资金担保)证明》,浙江华电房地产开发公司应向南都物业管理公司投入资本200万元,已作为“长期投资”列账,其中固定资产30万元,流动资金170万元。1994年4月13日,浙江南都物业管理公司取得了浙江省工商行政管理局核发的《企业法人营业执照》(注册号:14292494-6)。后于1996年3月22日补领《企业法人营业执照》(注册号:14293625-0)。 2003年12月12日,南都房产集团出具《关于同意增加南都物业公司注册资金的决议》,同意浙江南都物业管理公司增加注册资本300万元。2003年12月16日,浙江之江会计师事务所出具了浙之验[2003]480号《验资报告》,验证:截至2003年12月16日,浙江南都物业管理公司已收到南都房产集团缴纳的新增注册资本300万元,均以货币出资,变更后的实收资本为500万元。2003年12月18日,浙江南都物业管理公司就本次增资事宜进行了工商变更登记。2015年1月20日,南都有限召开股东会,全体股东同意增资1,500万元,由新增股东浙江南都房地产服务有限公司(下称“南都地产服务”)以货币资金形式进行出资。同日,南都有限召开股东会,通过章程修正案。2015年1月21日,南都有限就此次增资事宜进行了工商变更登记。2015年9月30日,南都地产服务与韩芳签订《股权转让协议》,约定南都地产服务将持有南都有限15%股权(对应300万元出资额)以345万元转让给韩芳。同日,南都有限召开股东会,全体股东同意上述股权转让。2015年10月19日,南都有限就此次股权转让事宜进行了工商变更登记。2015年10月20日,南都有限召开股东会,全体股东同意增资200万元,由新增股东舟山五彩石投资合伙企业(有限合伙)(下称“舟山五彩石”)以及肖小凌以货币资金形式认缴。舟山五彩石出资680.34万元,其中174万元计入公司注册资本,超出部分计入资本公积;肖小凌出资101.66万元,其中26万元计入公司注册资本,超出部分计入资本公积。同日,南都有限召开股东会,通过章程修正案。2015年10月23日,南都有限就此次增资事宜进行了工商变更登记。 2015年11月27日,天健会计师事务所出具天健审[2015]7304号《审计报告》,截至基准日2015年10月31日,南都有限净资产为55,239,604.84元。2015年12月12日,南都有限全体股东签署了《发起人协议》,以经审计的账面净资产55,239,604.84元折股为股份有限公司的股本5,000万元,每股面值人民币1元,其余5,239,604.84元计入公司资本公积。2015年12月27日,南都物业召开创立大会,全体股东一致同意设立浙江南都物业服务股份有限公司,并通过公司章程。2015年12月29日,南都物业领取了注册号为91330000142924946H的《营业执照》,注册资本5,000万元。 近日,公司已完成工商变更登记手续,取得了浙江省市场监督管理局换发的《营业执照》,公司中文名称由“南都物业服务股份有限公司”变更为“南都物业服务集团股份有限公司”;英文名称由“NACITYPROPERTYSERVICECO.,LTD”变更为“NACITYPROPERTYSERVICEGROUPCO.,LTD”。
• 商业规划: 2024年迎来公司成立三十周年,在整体宏观经济环境变化、行业竞争加剧的背景下,公司坚持行稳致远发展基调,秉持“创百年卓越服务企业”的愿景,坚定“让生活更美好”的使命,恪守“客户第一”的核心价值观,围绕“一体两翼”融合发展,持续推进“住宅、商写、城市服务”全业态发展,深化“1+N”区域布局,以“五有四力”行动,全面推进公司战略落地。报告期内,公司实现营业收入180,547万元,归母净利润2,191万元,扣非归母净利润4,083万元。（一）品牌换新服务升级2024年4月,公司举办“三十而立初心如一”新质服务力发布会,焕新公司logo,提升公司品牌形象。以美好生活为服务理念,公司推出四大子品牌。其中,围绕优质住宅服务推出“南都嘉寓”子品牌；以尊享定制为服务理念,结合国际金钥匙和五星级酒店的服务模式,围绕高端住宅服务推出“南都云邸”子品牌；围绕设施设备管理、资产运营、企业服务等商企全周期、全场景服务需求,推出“南都联行”子品牌；为城市中的学校、医院、场馆、文旅、交通枢纽、街道等全场景提供解决方案和综合全域服务,推出“南都城服”子品牌。公司发布住宅、办公、交通枢纽、医院等四大业态手册,精准定位不同业态客户的服务需求并持续升级各业态服务产品,通过高品质服务夯实品牌根基,努力为客户创造更多价值,开启南都“新质服务力时代”。结合当下实际和对行业未来趋势的研究判断,报告期内,公司提出了HDCS新质服务力模型,以人才力为资源,以数字力为动力,以创造力为引擎,以标准力为保障,走高质量发展之路。（二）“一体”——物业基础服务1、长三角区域持续深耕报告期内,公司持续深化市场拓展聚焦战略,由深耕长三角区域向江浙沪区域转变。全年新签项目100个,新签约面积1040.47万方,其中江浙沪区域面积占比92.51%,较上年提升1.43个百分点。截至报告期末,公司总签约项目690个,总签约面积8610.82万平方米,其中江浙沪区域面积占比85.58%,较上年度略有提升。2、全业态布局不断深化公司已完成“住宅、商写、城市服务”三大领域全业态布局,覆盖住宅、商业、办公、园区、学校、医院、交通枢纽、文旅、场馆、市政环卫等各个业态。截止报告期末,公司总签约面积中,住宅项目占比65.17%,商写项目占比26.33%,城市服务项目占比8.50%；全年新签约面积中,住宅项目占比45.70%,商写项目占比38.61%,城市服务项目占比15.69%,商写项目面积较去年同期提升3.71个百分点。年内公司各业态新签多个代表项目,包括云尖信息新基地园区、卧龙智能制造研发基地、谷尚云创园等园区项目；浦东机场航站楼酒店综合体、桃花湖公园等公建类项目；浙江海洋大学新城校区、芜湖市荟萃中学等学校类项目；浙江省首批四大实验室之一的良渚实验室等医疗类项目；留风轩、瑞德广场等商办类项目；枫吟丽都安置房、西山南区、北区、西山北区二期安置房、山长云兰府等住宅类项目。（三）“两翼”——多元增值服务1、物业增值服务社区生活服务：报告期内完成“悦嘉家驿站”“悦市集”品牌化运作,通过建设运营“悦嘉家”驿站、“悦市集”,解决业主日常生活需要,打造一站式悦嘉家生活服务平台。组织悦市集300余场,零星摆展1800余场,悦嘉家子公司年内实现营收3,051万元。同时,公司积极参与适老化改造项目,乐勤楼宇和乐勤装饰成为浙江省第一批合格供方,目前已入驻西湖区龙都大厦、华星公寓等多个项目。企业增值服务：公司围绕非住宅业态,以乐勤系列专业公司为依托,整合外部合作资源,打造“乐勤企服一站式商务体验服务商”。报告期末,公司以企业服务和房屋服务两大板块为抓手,在企业服务上,包含开荒保洁、幕墙清洗、空调维保等多项业务,实现覆盖园区超100个,年内签约合同金额超千万,并加大业务市场化拓展步伐,签约市场外拓项目超过10个；在房屋服务上,包含土建工程、园林绿化、消防维修、设备维修、房修服务、入户改造等业务,年内实现总营收近千万元。同时,公司与西奥电梯战略合作,旨在电梯维修、保养、更新、改造等电梯后服务市场发力。2、资产管理服务报告期内,公司住宿运营板块在管3个长租公寓项目,管理公寓套数598套,出租率81%。产商运营板块通过“物业+产商运营”一体化模式承接项目,今年已签约云尖信息产业园项目；与桐乡市屠甸镇人民政府战略签约,推动服务领域的深度合作；年内紫金港云谷中心总部大楼正式交付,启动园区招商运营工作。（四）标准力行动助推品质提升公司以标准化服务为基础,叠加定制化服务内容,以期为客户提供更加精准、更高品质的服务体验,建立了“三全+641保障”产品体系,即全业态、全场景、全生命周期的产品,并通过6大品控、4维培训和1个平台来保障落地成效,实现服务产品的品牌化。报告期内,公司发布住宅、办公、医院以及交通枢纽四大业态服务手册,设计上千项服务清单和标准,打造全业态、全场景、全生命周期的服务产品；五本专业条线可视化SOP手册发布,构建标准化服务体系,全面提升服务质量与效率；提高全员安全作业意识,开展安全生产自查自纠工作,确保业户生命财产安全,预防和杜绝安全事故的发生；持续开展“我为业主做件事”专项行动,围绕“星服务心满意”主题,从客户服务、工程质量、安全服务等维度出发,针对高频触点,深化梳理18大类130多项服务品质提升项,完善服务细节。为提升客户的服务感知度,公司落实日常触点服务,围绕“客户聆听计划”“美颜计划”“守卫计划”“清零计划”等开展多个主题品质服务重点工作,给客户带去服务惊喜,助力客户满意度提升。年内公司东郡红树湾、浙大校友总部经济园、凤凰国际缓山等多个在管项目荣获省、市级美好家园和市优项目。（五）人才力行动夯实企业根基当下物业行业的转型期,人才成为企业发展的核心竞争力,公司以人力资源数智化、人才供应链和文化驱动三大体系为支撑,致力于打造高效能管理干部、高水平创新人才和高素质服务队伍,以党建引领、文化驱动、人力资源数智化建设、学习型组织建设做好人才力建设。报告期内,以数智化转型为引擎,全面推进人力资源系统迭代升级,通过构建覆盖员工全生命周期的智能化系统平台,实现从人才选拔、培养到激励的全流程数字化闭环,显著提升管理效能与员工体验。同步重塑学习型组织生态,打造“线上+线下”立体化学习网络,通过直播课堂、行业实训、跨界交流等多维模式,持续沉淀业务实战经验,推动知识资产向服务能力转化。在文化驱动层面,通过高管参与的满意度调研、项目接待日及恳谈会等机制,建立透明沟通渠道,将员工发展需求与组织目标深度结合,形成“员工获得感提升,服务品质优化,企业竞争力增强”的良性循环。公司凭借在人才建设与文化塑造方面的突出成效,获评“清廉民营企业建设示范单位”“智联招聘年度优选雇主”“环球智库年度引航雇主”等奖项。（六）数字力行动赋能提质增效公司秉承“人文服务、智慧管理”理念,不断运用数字化的手段改造升级传统业务流程,实现更高效、更灵活的运营方式,提升企业核心竞争力。为推动数字化建设工作高效、规范地开展,报告期内,公司成立数字治理委员会,积极推进各业务信息协同,提升全量数据的统筹应用,提升数字化治理工作。在管理提质增效方面,公司升级人力系统、财务共享平台、物业收费系统,全面优化业务流程,极大提升运营效率；打造数据中台,将职能端口和业务端口打通,实现录入数据的平台化应用,大大提升决策精准度。在业务提质增效方面,公司通过信息系统安全等级保护二级认证,有效提升客户数据安全；持续进行项目车场改造,全面推行“信息化服务工单体系”,依托钉钉平台构筑运维问题报单功能,使得系统运维工作有痕迹、可量化、能分析；升级客户缴费渠道,上线社区文化活动报名系统,提升客户便捷度；与支付宝等企业开展合作,升级门禁系统,提升外卖员进出小区通行效率；全面落地保洁机器人设备、远程消防监控系统,实现品质管理线上化,提升园区运营效率。