主营业务：以物业管理服务为基础,“物业增值服务”和“资产管理服务”为两翼,“一体两翼”融合发展。基于未来空间功能复合的发展趋势,建立覆盖全生命周期的服务质量管理体系,主张以科技手段和工具应用创新,实现服务管理的数字化、智慧化;坚持以人为本,为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务,致力于向国内领先的城市运营综合服务商转型升级。
经营范围：一般项目:物业管理;酒店管理;城乡市容管理;市政设施管理;城市绿化管理;餐饮管理;商业综合体管理服务;园区管理服务;体育场地设施经营(不含高危险性体育运动);专业保洁、清洗、消毒服务;停车场服务;家政服务;航空运营支持服务;航空商务服务;房地产咨询;住房租赁;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);会议及展览服务;礼仪服务;包装服务;建筑物清洁服务;园林绿化工程施工;住宅水电安装维护服务;家具安装和维修服务;家用电器安装服务;日用电器修理;水利相关咨询服务;信息系统集成服务;信息系统运行维护服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;安防设备销售;文具用品零售;家具销售;农副产品销售;服装服饰零售;厨具卫具及日用杂品零售;劳动保护用品销售;专用设备修理;通用设备修理;工程管理服务;物联网应用服务;电子、机械设备维护(不含特种设备);健身休闲活动;物业服务评估;水污染治理;居民日常生活服务;单位后勤管理服务;集贸市场管理服务;代驾服务;票务代理服务;病人陪护服务;护理机构服务(不含医疗服务);市场营销策划;专业设计服务;食品销售(仅销售预包装食品);互联网销售(除销售需要许可的商品);灯具销售;汽车装饰用品销售;劳务服务(不含劳务派遣);人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:高危险性体育运动(游泳);城市生活垃圾经营性服务;建设工程施工;建设工程设计;住宅室内装饰装修;特种设备安装改造修理;第二类增值电信业务;城市建筑垃圾处置(清运);餐饮服务;供暖服务;劳务派遣服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。
南都物业服务集团股份有限公司成立于1994年,是中国首家登陆A股的物业服务企业,独立第三方物业服务企业。
公司秉承“让生活更美好”的企业使命和“人文服务、智慧管理”的发展理念,布局住宅、商写、城市服务三大领域全业态,实现“一体两翼”——物业基础服务、物业增值服务、资产管理服务三大赛道协同发展,业务覆盖40余城市,积极向国内领先的城市运营综合服务商转型。
2025年,公司主动寻求战略升级,积极布局新兴赛道,持续夯实“住宅、商写、城市服务”全业态发展,全面推进战略落地。
报告期内,公司实现营业收入186,228.66万元,实现归属于母公司净利润为9,924.96万元,同比上升353.09%.实现扣非归母净利润4,546.96万元,较去年同期上涨11.36%。
（一）战略升级深耕拓新局近年来,随着人工智能、具身智能技术的快速发展,叠加政策对AI科技发展、智慧化应用等方面的大力支持,物业服务场景正成为AI科技技术落地的重要场景。
基于此,公司主动寻求战略升级,以“一体两翼・生态+科技”战略为引领,以物业基础服务为一体,生态和科技为两翼,凭借基础服务筑牢发展根基,生态业态拓展服务边界,科技赋能驱动创新发展,将人工智能、具身智能等前沿技术深度融入物业服务全链条,推动一体两翼业务的深度融合,实现公司高质量发展。
1、“一体”——物业基础服务报告期内,公司持续完善市场拓展组织架构,积极优化项目布局。
全年新签项目92个,新签面积1,141.59万平方米。
从业态结构看,新签面积中住宅项目占比10.61%,商写项目占比60.61%,城市服务项目占比28.78%,其中商写项目面积占比较上年同期提升22个百分点。
从区域布局看,新签面积中江浙沪区域占比76.15%,较去年下降16个百分点。
新签项目业态与区域结构的变化,主要系公司主动加大江浙沪区域外非住业态的拓展力度所致。
截至报告期末,公司总签约项目681个,总签约面积9,000.74万平方米。
业态分布上,住宅项目占比60.63%,商写项目占比28.09%,城市服务项目占比11.28%；区域分布上,江浙沪区域面积占比84.69%,较上年度微降0.89个百分点,主要受新签项目区域结构变化影响。
目前公司已完成住宅、商写、城市服务三大领域全业态布局,覆盖住宅、商业、办公、园区、学校、医院、交通枢纽、文旅、场馆、市政环卫等各类业态。
年内,公司新签多个代表项目,商写领域,公司成功签约中国移动通信集团浙江有限公司湖州全域,以及嘉兴、台州、杭州部分标段物业服务项目,浙盐杭州食盐配送有限公司杭配大楼园区、冠山数智产业园、各类物流园区等项目；城市服务领域,成功签约常熟文旅景区、龙游河生态公园三期、朗城村环卫、灵山景区等项目；住宅领域,成功签约维港名苑、尚璟名筑、温岭峻岭山庄、万年乐享城等项目。
2、“两翼”——多元增值生态（1）物业增值服务报告期内,公司持续深化专业企业服务能力,通过建立企业保洁标准化操作流程（SOP）,提供定制化解决方案,确保流程科学高效；同时上线石材养护、高空幕墙清洗、空气治理等专项服务,精准适配客户多元需求。
在便民生活与房务服务方面,公司上线自营洗衣缝纫店“净邻衣舍”,开业5个月已服务业主3,000余位,完成衣物清洗超10,000件；全资子公司乐勤楼宇推出“第三方查验咨询服务”产品,打造多场景查验解决方案,全年通过市场化竞争获取业务28项；培育“无人机”房屋外立面安全评估服务,已取得民用无人驾驶航空器运营合格证,并成功中标蒋村花园等项目,服务面积超百万方。
新零售与供应链板块,公司打造全新品牌“寻山邻”,深入源头产地,通过全链路品控为用户探寻优质产品；持续加强“悦享供应链”体系建设,依托知味观、良品铺子、周黑鸭、采芝斋、船牌、UUKI等优质品牌,以“供应链服务+新零售”双线协同,对内深耕私域运营,对外输出供应链能力与高附加值产品,不断增强企业核心优势。
（2）资产管理服务报告期内,公司住宿运营板块多举措降低整体租赁成本,目前在管3个长租公寓项目,管理公寓套数598套,出租率85%；产商运营板块以轻资产运营为主,打造“物业服务+资产运营”一体化模式,成功签约文鸿顾问咨询、之江未来社区顾问咨询项目。
2、“两翼”——科技投资落地报告期内,公司为深化科技端“NacityRobotics”战略落地,投资云象机器人。
本轮投资由南都物业领投,杭州高新金投控股集团有限公司下属伍零伍零基金跟投。
投资完成后,公司将成为云象机器人最大的机构股东与产业方股东。
通过投资云象机器人,公司与云象机器人双方可形成“研发+应用”生态协同。
一方面,公司可深度参与云象机器人的产品设计、技术研发、实地测试等重要环节,从自身需求出发定制化功能型机器人产品,在降本增效的同时优化服务流程,提升服务满意度；另一方面,云象机器人可依托公司全业态的应用场景,根据场景实际运行数据,加速产品迭代与技术升级,并不断构建“算法+硬件+场景”的闭环生态,推动人工智能、机器人技术在智慧物业场景的规模化应用。
5月,公司为进一步拓宽人工智能及具身智能领域的产业布局并提升综合竞争力,联合浙大网新（600797.SH）、景业智能（688290.SH）、浙江赛智伯乐股权投资管理有限公司共同设立“赛智助龙基金”,基金主要关注人工智能、机器人、具身智能等领域,重点支持浙大系、“六小龙”生态圈企业及AI、具身智能等优质创业项目,和上市公司从事相关业务、上下游有产业协同的创新企业发展,促进各方相互赋能,重点打造浙大系人工智能+具身智能产业链。
6月,“赛智助龙基金”正式启动投资,首个投资项目为杭州云深处科技有限公司。
10月,公司完成对境智具身智能科技（北京）有限公司的投资。
通过本次投资合作,公司将依托在物业服务场景中的广泛布局,为境智具身的技术迭代与产品优化提供真实的落地环境和应用反馈。
这种“技术+场景”的协同模式,不仅有助于加速具身智能在物业领域的应用探索,也进一步体现了公司以实际场景推动技术落地的长期投资逻辑。
（二）精益服务品质筑牢安全公司围绕服务品质提升,持续开展专项与精细化运营。
报告期内,在专项提升方面,开展“好房子、好服务、好邻里”品质专项提升行动,梳理三好服务清单,推动各项目对标落地整改；同时围绕供应商招标、服务方案优化等,实施集约型保绿一体化管理,覆盖五大区域63个项目。
在标准建设与国际认证方面,参与制定国家标准《智慧城市基础设施连接城市和城市群的快速智慧交通》,并通过ISO41001设施管理体系认证,接轨国际认证体系。
在客户体验与服务深耕方面,持续开展“我为业主做件事”“聆听计划”“美颜计划”“守卫计划”,梳理服务品质提升项,聚焦项目“常新、常绿、常亮”,完善服务细节,提升业主满意度。
此外,公司将项目的安全平稳运营放在首位,积极开展“百日安全检查行动”,组织专业团队对消防设施、电气设备、公共区域等进行全面排查,对发现的问题及时整改,确保项目在安全方面无死角、无盲区。
（三）数智赋能强企精进人才力公司立足行业深度转型期,以数智化、效能化、价值化为导向,通过组织优化、数智化赋能、学习型组织建设及文化凝聚,扎实推进人才力建设,为公司高质量发展筑牢根基。
报告期内,公司以数智化转型为引擎,全面推进组织与人力资源体系升级。
在组织效能方面,推进架构扁平化,精简管理层级,推行项目集群化管理,构建“资源共享、专业协作、责任共担”的管理体系,实现属地项目集约化运营。
依托数智技术强化资源统筹、数据赋能与风险管控能力,组织效能整体提升。
在人才发展方面,上线数智化学习平台,形成覆盖员工全职业周期的“线上+线下”学习网络,通过直播课堂、专题研习、技能比武、专项赋能等方式沉淀业务实战经验,推动知识资产向服务能力转化。
落地管家带教、师徒带教机制,针对管理层开展“服务提质增效”专题培训及管理读书会,加速人才成长。
坚持价值化导向,推行差异化考核与动态管理机制,实现业务成果与团队激励深度联动,激发一线活力。
紧跟市场趋势,引进年轻复合型人才,优化人才梯队结构,推进职业技能等级认定,提升关键岗位专业素养与持证率。
在文化驱动方面,畅通员工沟通渠道,通过高管接待日、恳谈会、满意度调研等机制倾听员工心声,推动员工发展需求与组织目标深度融合。
举办“西溪福行”等特色文化活动,营造积极的组织氛围。
报告期内,公司获评“智联招聘年度优选雇主”及“杭州市物业行业雇主典范”奖项。
（四）数智聚力赋能内控提效公司持续推进内部管理协同升级,完成人力、财务、采购三大共享服务体系的深化应用,打通数据壁垒,实现资源统筹调度与高效协同；同时构建数字化管理协同,以数据中台为基座,打通全业务链条,实现跨域协作与智能决策的闭环落地,驱动资源全域优化和多业务主体共生发展。
此外,集采商城的上线以图形化交互方式引导项目采购,并对供应商货品铺排进行集中管理,替代了原流程审批的采购管理模式,有效提升了采购效率,降低了管理成本。
对客服务方面,公司持续提升智慧便捷水平。
升级访客管理智慧化全场景服务,实现客户自助邀约、访客快速通行的服务闭环；完善缴费渠道,新增智能POS机、扫码盒子等应用能力,为客户提供多元便捷的体验。
南都物业的前身浙江南都物业管理公司由浙江华电房地产开发公司出资设立,注册资本200万元。
根据浙江浙财会计师事务所于1994年4月5日出具的编号为“浙财验[1994]108号”《资金验审证明》及浙江华电房地产开发公司出具的《验资(资金担保)证明》,浙江华电房地产开发公司应向南都物业管理公司投入资本200万元,已作为“长期投资”列账,其中固定资产30万元,流动资金170万元。
1994年4月13日,浙江南都物业管理公司取得了浙江省工商行政管理局核发的《企业法人营业执照》(注册号:14292494-6)。
后于1996年3月22日补领《企业法人营业执照》(注册号:14293625-0)。
2003年12月12日,南都房产集团出具《关于同意增加南都物业公司注册资金的决议》,同意浙江南都物业管理公司增加注册资本300万元。
2003年12月16日,浙江之江会计师事务所出具了浙之验[2003]480号《验资报告》,验证:截至2003年12月16日,浙江南都物业管理公司已收到南都房产集团缴纳的新增注册资本300万元,均以货币出资,变更后的实收资本为500万元。
2003年12月18日,浙江南都物业管理公司就本次增资事宜进行了工商变更登记。
2015年1月20日,南都有限召开股东会,全体股东同意增资1,500万元,由新增股东浙江南都房地产服务有限公司(下称“南都地产服务”)以货币资金形式进行出资。
同日,南都有限召开股东会,通过章程修正案。
2015年1月21日,南都有限就此次增资事宜进行了工商变更登记。
2015年9月30日,南都地产服务与韩芳签订《股权转让协议》,约定南都地产服务将持有南都有限15%股权(对应300万元出资额)以345万元转让给韩芳。
同日,南都有限召开股东会,全体股东同意上述股权转让。
2015年10月19日,南都有限就此次股权转让事宜进行了工商变更登记。
2015年10月20日,南都有限召开股东会,全体股东同意增资200万元,由新增股东舟山五彩石投资合伙企业(有限合伙)(下称“舟山五彩石”)以及肖小凌以货币资金形式认缴。
舟山五彩石出资680.34万元,其中174万元计入公司注册资本,超出部分计入资本公积;肖小凌出资101.66万元,其中26万元计入公司注册资本,超出部分计入资本公积。
同日,南都有限召开股东会,通过章程修正案。
2015年10月23日,南都有限就此次增资事宜进行了工商变更登记。
2015年11月27日,天健会计师事务所出具天健审[2015]7304号《审计报告》,截至基准日2015年10月31日,南都有限净资产为55,239,604.84元。
2015年12月12日,南都有限全体股东签署了《发起人协议》,以经审计的账面净资产55,239,604.84元折股为股份有限公司的股本5,000万元,每股面值人民币1元,其余5,239,604.84元计入公司资本公积。
2015年12月27日,南都物业召开创立大会,全体股东一致同意设立浙江南都物业服务股份有限公司,并通过公司章程。
2015年12月29日,南都物业领取了注册号为91330000142924946H的《营业执照》,注册资本5,000万元。
近日,公司已完成工商变更登记手续,取得了浙江省市场监督管理局换发的《营业执照》,公司中文名称由“南都物业服务股份有限公司”变更为“南都物业服务集团股份有限公司”;英文名称由“NACITYPROPERTYSERVICECO.,LTD”变更为“NACITYPROPERTYSERVICEGROUPCO.,LTD”。