志邦家居股份有限公司

• 企业全称: 志邦家居股份有限公司
• 企业简称: 志邦家居
• 企业英文名: Zbom Home Collection Co.,Ltd
• 实际控制人:
• 上市代码: 603801.SH
• 注册资本: 43650.5713 万元
• 上市日期: 2017-06-30
• 大股东: 孙志勇
• 持股比例: 20.97%
• 董秘: 孙娟
• 董秘电话: 0551-67186564
• 所属行业: 家具制造业
• 会计师事务所: 天健会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 马章松,周卫国
• 律师事务所: 安徽天禾律师事务所
• 注册地址: 安徽省合肥市庐阳工业区连水路19号
• 概念板块: 装修建材 安徽板块 标准普尔 沪股通 上证380 股权激励 转债标的 基金重仓 工业互联

• 注册地: 安徽
• 成立日期: 2005-04-04
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 91340100772816763N
• 法定代表人: 孙志勇
• 董事长: 孙志勇
• 电话: 0551-67186564
• 传真: 0551-65203999
• 企业官网: www.zbom.com
• 企业邮箱: zbom@zbom.com
• 办公地址: 安徽省合肥市庐阳工业区连水路19号
• 邮编: 230041
• 主营业务: 定制厨柜、定制衣柜、木门墙板及厨用电器、成品家居等整体家居产品
• 经营范围: 家具制造;家具零配件生产;家具零配件销售;家具销售;家具安装和维修服务;地板制造;地板销售;门窗制造加工;门窗销售;金属门窗工程施工;楼梯制造;楼梯销售;家居用品制造;家居用品销售;建筑装饰材料销售;木材加工;家用电器研发;家用电器制造;家用电器销售;家用电器零配件销售;家用电器安装服务;家用纺织制成品制造;非电力家用器具制造;非电力家用器具销售;卫生洁具研发;卫生洁具制造;卫生洁具销售;厨具卫具及日用杂品研发;厨具卫具及日用杂品批发;厨具卫具及日用杂品零售;日用品销售;灯具销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);五金产品批发;五金产品零售;燃气器具生产;电子产品销售;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;会议及展览服务;供应链管理服务;专业设计服务;工业设计服务;咨询策划服务;住房租赁;非居住房地产租赁;货物进出口;日用百货销售;食品销售(仅销售预包装食品);国内货物运输代理;道路货物运输(不含危险货物);体育用品及器材零售;音响设备销售;照明器具销售;卫生陶瓷制品制造;卫生陶瓷制品销售;软件开发;软件销售;物联网技术研发;物联网设备销售;数字视频监控系统销售;住宅水电安装维护服务;配电开关控制设备制造;配电开关控制设备销售;智能家庭消费设备制造;智能家庭消费设备销售。
• 企业简介: 志邦家居股份有限公司创立于1998年,是中国厨柜行业的先行者。现在,志邦专注于整家定制家居的研发、设计、生产与销售。从“更懂生活”的品牌理念出发,以整家生活的定制设计和服务为优势,为亿万家庭提供从厨房到全屋的整家解决方案。作为整家定制领域的专业家居品牌,志邦家居为人们提供整体厨房、全屋定制、木门墙板、成品家配为核心的整家一体化设计、制造、交付业务,在全国拥有六大生产基地,引进国外智能化制造设备,整合优质供应链,确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节都以人为尺度、以生活为核心,为全球家庭创造理想的家居良品。凭借卓越的品质和口碑,志邦家居获得“中国环境标志认证”“FSC国际森林认证”等60余项国内外权威认证,同时成为国内诸多知名地产商的重要战略合作伙伴;志邦家居的产品远销海外,出口至澳洲、北美、东南亚、中东等国家和地区,是丽思卡尔顿、瑰丽酒店等国际五星级酒店优质供应商,在东南亚开设多家品牌专营店,品牌享誉全球。自2009年起,志邦家居与央视等主流媒体达成战略合作,并于2016年强势进驻纽约时代广场。同年签约前世界跳水冠军郭晶晶女士为品牌形象代言人,并先后联手郎平、杜丽等世界冠军和蔡康永、陈小春、罗嘉良、许茹芸、杨烁、孙杨、吴莫愁、王耀庆、钟汉良、张智霖、李晨等众多明星共同为美好生活赋义。2017年6月30日,志邦家居在上交所A股上市,2019年1月,正式签约世界著名音乐人周杰伦先生为品牌全新形象代言人。未来,我们将以专业的整家定制服务,发现和满足人们对生活空间的需求;以前沿的产品设计,引领和启发人们对生活品质的向往;以稳健的成长,为社会的良性发展创造更多真实的价值。志邦家居致力成为中国家居行业的一流企业、全球家居行业的领先企业,为现实现人们对家的美好想象奋力前行。
• 发展进程: 1998年12月,孙志勇、许帮顺、蒯正东共同出资组建合肥志邦厨柜厂,注册资本8万元,开始从事厨柜的生产和销售。2004年11月,合肥志邦厨柜厂注销。2005年4月4日,志邦有限在安徽省合肥市注册成立,并领取了合肥市工商行政管理局颁发的企业法人营业执照(注册号3401002021973)。志邦有限成立时,注册资本为280万元,其中:孙志勇以货币出资126万元,实物出资16.8万元,占注册资本的51%;许帮顺以货币出资100.8万元,占注册资本的36%;蒯正东以货币出资19.6万元,占注册资本的7%;程云以货币出资11.2万元,占注册资本的4%;王平以货币出资5.6万元,占注册资本的2%。2005年3月30日,安徽一凡会计师事务所出具了皖一验字[2005]0229号《验资报告》,审验确认:截至2005年3月30日止,志邦有限(筹)已收到孙志勇、许帮顺、蒯正东、程云、王平缴纳的注册资本合计280万元。各股东以货币出资263.2万元,实物出资16.8万元。 2012年6月29日,志邦有限召开股东会,决议同意将志邦有限整体变更为股份有限公司,并同意以截至2012年5月31日经审计的账面净资产值为59,297,399.82元,按1:0.8601的比例折为5,100万股作为股份有限公司的总股本。折股后,超出股本总额的净资产8,297,399.82元列为股份有限公司的资本公积。2012年6月29日,志邦有限全体股东即孙志勇、许帮顺、蒯正东、徐进中、孙家兵、程云、蔡成武、刘国宏、程昊、蔡立军、王平、解明海作为股份有限公司的发起人,就整体变更设立股份有限公司等事宜签订了《志邦厨柜股份有限公司发起人协议书》。2012年7月5日,大华会计师事务所有限公司出具了大华验字[2012]199号《验资报告》,审验确认:截止2012年7月5日,志邦厨柜(筹)已根据《公司法》有关规定及折股方案,将志邦有限截至2012年5月31日止经审计的所有者权益(净资产)人民币59,297,399.82元,按1:0.8601的比例折合股份总额5,100万股,每股1元,共计股份人民币5,100万元,大于股本部分8,297,399.82元计入资本公积。2012年7月15日,志邦厨柜召开创立大会,审议通过了《关于公司筹建工作的报告》、《志邦厨柜股份有限公司章程》等议案。2012年7月18日,志邦有限办理完毕工商变更登记手续,并领取换发的《企业法人营业执照》。 公司名称由“志邦厨柜股份有限公司”变更为“志邦家居股份有限公司”,英文名称变更为ZbomHomeCollectionCo.,Ltd,公司证券简称将于2018年8月30日起由“志邦股份”变更为“志邦家居”
• 商业规划: 2024年,全国房地产市场经历了不断下行的艰难历程,整体处于深度调整阶段。房地产市场依然深陷低迷,成交量持续下滑,价格不断走低,市场信心受挫,购房者观望情绪浓厚。全国新建商品房销售延续低位盘整,二手房市场虽整体表现好于新房,但价格降幅较大,存量竞争洗牌加剧,市场信心有待恢复。近年来,国家政策推陈出新,地方政府因城施策,我国城市更新工作持续有序推进。2024年9月26日,中共中央政治局会议,分析研究当前经济形势,强调要促进房地产市场止跌回稳,对商品房建设要严控增量、优化存量、提高质量,加大“白名单”项目贷款投放力度；调整住房限购政策,降低存量房贷利率等,推动构建房地产发展新模式。住建部等七部门发布了《关于扎实推进2023年城镇老旧小区改造工作的通知》,商务部等14部门联合发布了《关于促进家居消费若干措施的通知》《推动消费品以旧换新行动方案》和《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》,商务部等9部门推出了《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体系的通知》,国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,以上诸多政策的发布推动我国家居家装“以旧换新”补贴政策落地,促进家居、家电以旧换新及家装厨卫的更新,刺激居民消费动力,带动消费升级。整体而言,2024年是充满变化和挑战的一年。公司积极跟进国家政策,推动以旧换新业务落地,顺应整家一体化的行业发展趋势,重点考虑在产品推广和场景体验时如何能够更好地满足消费者对产品和服务的需求。公司高度重视当前经济环境下的危机与挑战,看到与行业头部品牌的差距,捕捉存量市场消费变化带来的新机遇,提升精细化管理水平,基于未来发展趋势全面构建运营能力。未来,公司将继续以专业的整家一体化制服务、前沿的产品设计,实现人们对家的美好想象,为社会的发展持续创造价值。（一）主要经营数据：1、整家产品品类贡献：报告期内,公司主营业务品类包括定制厨柜、定制衣柜、木门墙板及厨用电器、成品家居等整体家居产品。公司定制厨柜业务的收入23.94亿元,占营业收入比重45.54%,同比下滑15.62%；定制衣柜业务的收入21.21亿元,占营业收入比重40.34%,同比下滑15.35%,木门墙板业务的收入3.73亿元,占营业收入比重7.09%,同比下滑9.05%。2、分渠道收入贡献：报告期内,公司主营业务渠道主要分为经销业务渠道、国内大宗业务渠道、直营公司业务渠道、海外业务渠道,其中以经销业务、大宗业务渠道为主,直营公司、海外业务渠道为辅。公司经销业务渠道收入25.33亿元,占营业收入比重48.17%,同比下滑18.94%,公司大宗业务渠道收入16.84亿元,占营业收入比重32.02%,同比下滑16.18%；公司直营业务渠道收入4.66亿元,占营业收入比重8.87%,同比下滑0.8%；公司海外渠道业务收入2.05亿元,占营业收入比3.9%,同比增长37.25%。（二）报告期内公司完成的重点工作如下：1、零售业务——整家之路,向下扎根,向上生长公司提出全空间集成整家,在产品与服务的体验上进行全链路升级,旨在以生活为尺度,创造人、空间、生活的美好共鸣。随着“懒人”经济的兴起和消费升级,人们愈发注重居家体验,看重细节、艺术和功能的结合。家,不仅是一个住所,更是生活方式的呈现。公司整家探索经历了从1.0时代至3.0时代。1.0时代是单品为王时代,消费者需求相对简单,产品为王,品牌方主要以产品质量、性价比赢得消费者的心。进入2.0时代后,多品融合成为主流。消费者想要更多样化、个性化的选择,多品战略齐发。企业只有把产品线拉长才能满足消费者的各种需求。如今已迈入3.0时代,整家解决方案成了定制家居行业发展主流趋势。消费者想要的不仅仅是一件件家具,而是一个完整的家。从设计到安装,再到售后服务,一站式满足的需求。这种市场需求倒逼品牌方不仅要会做产品,还要会设计、会安装、会服务,同时具备强大的供应链做支撑。志邦整家3.0,以“全空间、真整家”为主题,包含9大品类、9大空间、50+套系化、300+定制家居花色,提供一体化全空间系统集成整家解决方案。终端店面形态也在逐步升级,历经单品类单一空间发展到多品类多空间叠加,再到整家系统集成3.0店态。整家3.0融合展厅以8大套系展现融合之美,优化主流户型,延伸主流风格,全空间全案设计,全品类系统集成,全品类全案交付,人居空间场景联动,打造智慧家居生活体验。新模式、新产品、新店态、新交付,是公司对市场需求变化的敏锐捕捉与长期战略,也是公司进入整家定制时代竞争的底气。图：整家定制公司于2024年11月19日召开了2025年春季整家新品发布会,本次发布会围绕“家”的新产品、新展厅、新业务和新技术,构建全新整家体系。此次推出的第10代整家新展厅聚焦了五大生活场景,为消费者提供了个性化的整家解决方案,充分展现了家的情绪价值,激发消费者对美好生活的向往,是公司“整家一体化”战略的又一重要里程碑。近年来,随着智能家居市场需求和创新技术的不断发展,“整家+智能”的融合将是必然趋势。作为率先入局智能化风口的整家定制品牌之一,公司在智能家居方面与多家智能品牌达成了合作,并且在“整家智造”领域的探索也取得了初步的成果,同时也是公司重塑整家一体化新生态的重要举措。除此之外,公司十分注重健康整家的理念,本次在新品中融入了“健康整家系统”,兼顾了材料环保、入住舒适、布局得合理等关乎用户健康和生活方式的关键要素,为消费者打造好看又实用、健康又舒心的“家”。从设计创新方面,公司还独家推出了“130全屋同模设计系统”,130模数第一次被用在了全屋定制上,不仅设计理念得到了升级,整个供应链、生产和安装过程也变得更加规范、高效。这不仅将重塑产业格局,消费者也能享受到更统一、高品质、高效率的家居定制服务。图：2025春季整家新品公司在整家一体化的战略牵引下,2024年正式发布门窗产品,补齐整家产品,拓宽整家边界,报告期内,志邦定制门窗全国首家店面于2024年11月亮相安徽合肥,承载了系统门窗、室内金属门和淋浴隔断三大主要品类,可应用于各大空间场景。店面在设计思路上打破了传统的纯产品展示,融入家居场景,构建一个全新的沉浸式体验空间。值得一提的是,第一届“金工匠杯”建筑门窗安装技能大赛暨第六届“FBC金轩奖”卓越安装团队奖总决赛在FBC博览会上圆满收官。志邦定制门窗与来自全国各地的21支杰出安装团队同场竞技、交流切磋,最终荣获二等奖殊荣。此次赛事由全国建筑幕墙门窗标准化技术委员会、CECS标准化协会幕墙门窗专委会予以指导,中国建筑金属结构协会检测认证分会、慕尼黑博览集团、中联慕尼（北京）国际会展有限公司共同举办。赛事全面考核了常规门窗安装的整个流程,涵盖外框安装、玻璃安装、辅件安装、五金安装与调试、填充密封等关键环节。比赛结果依据T/CECS1334《建筑门窗安装工程技术规程》进行评分评定。、图：志邦定制门窗2、大宗业务——开拓创新业务,加强应收管理经历了房地产行业的深度调控期,大宗业务面对严峻的地产形势,不断把握机会、识别差距、控制风险,以抢签单、强计划、提品质、控风险、重客户关系为重要抓手,维护房企客户口碑,同时开拓创新业务领域。公司识别到如第四代住房、保障性住房、企业公寓、学校宿舍、办公、酒店业务等的增长机会,将通过精细化管理抓住空白市场和渠道机会。报告期内,国内大宗完成了LTC流程变革项目,以流程为抓手加强应收管理。LTC流程变革项目聚焦业务三大核心关注点,即“签约、利润、回款”,萃取优秀业务实践,输出一套完整的流程文件、操作指导书、工具模板。在组织方面,构建矩阵型组织变革方案,强化一线铁三角的作战能力。通过训战结合,紧盯客户需求,重视客户关系,制定灵活的投标策略,提升投标中标率。未来,公司将升级商机管理及项目管理平台,实现线索管理、项目跟踪、交付监控和回款管理的数字化。利用数据分析工具,实时监控流程进度,为决策提供数据支持。基于促增长、建能力、控风险,LTC变革项目的成果将在运营中不断优化、升级,助力全国大宗业务合作伙伴开疆拓土。图：大宗业务流程在品质红线、样板先行、资源保障、最佳实践等管理策略指导下,公司连续多年被专业机构评为“中国房地产开发企业500强首选供应商”、“房企供应商竞争力十强”、“战略合作诚信单位”等称号。近年来,公司蝉联橱柜收纳柜类综合实力“三星供应商”称号,并获得“烁光”这一份特别奖项。图：大宗业务荣誉3、海外业务—聚焦原点市场做深做透,抓住潜力市场快速突破公司海外业务以国际B、C端业务双核驱动、齐头并进。公司通过在多国市场的高品质工程项目,不断提升海外订单服务水平,积累了丰富的海外市场运营经验,并组建了专业、高效的服务团队,从项目制管理体系的构建到完善,依托世界领先的智能制造系统,整合全球优质供应链,确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节,以人为尺度、以生活为核心,不断为海外客户提供更优质的产品与服务。报告期内,公司聚焦重点机会市场,澳洲、北美等原点市场做深做透,抓住东南亚、中东等新兴机会市场,聚焦头部战略客户,对接中东2030愿景计划,抓住全屋定制窗口期。图：海外业务全球布局早在2014年志邦家居就涉足海外,以澳洲、北美为起点开展全球业务。近年来,公司洞察到新兴市场的潜在机会,进一步开拓东南亚市场,相继在新加坡、菲律宾、马尔代夫、马来西亚、印度尼西亚等多个国家开设零售店,通过建立专业高效的服务团队,构建完善的项目管理体系,不断为国际客户提供优质的产品与服务。2024年6月1日,志邦日本首家东京旗舰店和志邦菲律宾宿务店同步开业,进一步提升了公司品牌在国际市场的影响力。图：海外零售店面4、设计美好生活,数智赋能研发随着社会的迅速进步,人们的居住方式正在发生深刻的变革。在设计创造价值的时代,好的设计能赋予产品生命。作为定制家居行业的先锋,公司在设计、材料等领域拥有强大的学习研发能力。通过全方位思考人们对生活的渴望、对家的理想,将人、家、生活串成一个整体,不断推出具有个性化、生活化的家居产品。报告期内,志邦B8XPE贝卡系列,在诸多国际优秀设计作品中脱颖而出,再度斩获意大利A’DesignAward国际设计铜奖。除此之外,B8XPE贝卡系列凭借其优秀的研发设计实力,此前还斩获IF设计奖,深受国际认可。优秀的设计最终要在产品中实现,定制家居行业交付是一项复杂的业务,涉及设计、量房、采购、物流、安装、售后等多个环节。报告期内,公司通过PLM系统进行设计下单一体化建设,拉通研发端与消费端。以PLM系统为抓手,实现数据集成、设计及销售,打通前后端,形成以客户为中心的研发理念和价值体系。通过PLM系统的应用,实现数据集成、设计及销售的全流程打通,进一步提升产品研发效率和客户满意度。PLM系统将实现数据集成、设计及销售的全面整合,可以更加精准地把握市场需求,快速响应客户需求,实现“所见即所得”的装修效果落地。同时,PLM系统还将助力公司在供应链管理、成本控制等方面实现持续优化,进一步提升企业的竞争力和盈利能力。5、绿色家居,绿色工厂,践行可持续发展公司致力构建环保产品体系,打造世界品质标杆。环保标准是企业的生命线。回顾志邦产品的环保体系构建之路,始终顺应国际环保发展要求,致力于构建覆盖全产业链的环保产品体系,用国际认证打造守护地球家园的护城河。2022年,凭借着对环保理念的坚持,对社会可持续发展的践行,获国际权威环保机构认可,公司通过全球森林认证——FSC森林认证,获得FSC-COC产业监管链认证证书；2023年,FSC中国区与志邦联合发起绿色家具可持续森林倡议,携手保护森林资源,源头把控产品质量。报告期内,公司原材料主材,经过严苛的材料健康、环境合规、道德劳动和供应层层审核后,荣获GreenRate™绿色等级A级认证,领先国内定制家居行业。同年6月,再次荣获日本标准环保最高的健康等级“F☆☆☆☆认证标准”,该标准更被认为是国际上更健康的环保标准。源于对产品品质的严苛控制,志邦坚持每月将产品送至国家权威部门进行抽检,结果公开透明,数据权威专业。公司积极响应国家碳中和目标,以绿色环保作为生产经营的标准,选用ENF/F4星环保板材,从选材、生产流程至安装各环节严格遵循绿色环保标准,同步制定了《能源基准与能源绩效控制标准》《能源目标、指标与管理方案控制程序》等一系列制度。针对生产废弃物回收处理问题,制定了各项制度,将生产废料、包装物及报废物资等分类管理,全部回收再资源化。公司成功通过ISO50001:2018国家能源管理体系认证,是公司持续践行绿色可持续发展承诺的重要体现,标志着公司在节能降碳、能效管理上取得了较大进步。每一步举措,都彰显公司高度重视人与社会、与环境和谐共生关系,践行企业对环境保护的承诺和责任。在全球可持续发展大环境下,公司积极响应国家绿色制造理念,致力于科技创新与绿色智造。在生产环节,不断加强各项节能降碳关键技术研发。志邦家居4.0智能工厂充分利用大数据、人工智能、物联网等前沿技术,精准管控生产全过程,最大限度提高生产效率,降低能源消耗与碳排放。通过智能化生产体系助力企业绿色转型,也为行业的绿色发展提供了有力支持。从产品研发、原材料采购,到智能化绿色生产,公司始终坚持将绿色低碳的理念充分融入到企业高质量发展征程中,先后获国家绿色供应链管理企业、国家智能制造示范工厂、国家工业设计中心、国家工业互联网试点示范、中国绿色产品认证、中国环境标志产品认证等多项国家级“勋章”,实力构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系。报告期内,公司以全流程绿色产业链践行低碳行动,构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系,先后荣获“安徽省绿色工厂”称号和国家级“绿色工厂”称号。绿色工厂是指实现了用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化的工厂。6、技术迭代、数字化升级是核心驱动2023年世界制造业大会工业互联网专场发布会在安徽省合肥市举办,会上发布了安徽省工业互联网领域系列研究成果和创新应用案例,志邦家居凭借定制行业领先的工业互联网技术,成功荣获“安徽省重点工业互联网平台(行业型)”称号。图：志邦家居工业互联网蓝图规划（1）数据精准引流,探索城市化运营新模式公司初步搭建集营销运营平台、数字化营销平台、SBbC商城为一体的综合性营销云平台,有效解决营销获客的问题。打造总部+城市的新零售线上线下新模式,同时探索城市数字化运营新模式,实现营销政策数据化、自动化,通过总部、经销商和客户的三方协同互通,进行数据集成,有效提升城市运营效率和经营质量。（2）设计云平台赋能终端,创新客户服务模式公司联合供应商建设设计云平台,一方面实现消费者所见及所得、快速设计出图,提升成交率和客户满意度；另一方面,打通设计效果图直接对接拆单系统,进一步解决了消费者个性化需求和大规模生产的矛盾,真正实现了定制家居企业C2F的客户服务模式创新。该平台节约了客户平均签单、下单等环节的时间,缩短了订单全流程交付周期,提升了订单环节的人效。（3）构建数字化精益供应链体系,提升内外协同公司通过订单预测计划、需求计划、物控计划和总体订单计划锁定、SRM系统拉通供应商协同计划、VMI管理模式导入、TMS系统拉通订单安装与发货计划、中心仓仓网规划、送装一体化服务等手段,构建志邦精益供应链体系。实现了运输流、信息流、资金流的匹配与信息共享,消除信息孤岛,全面提升供应商管理能力与监控水平,加强供应链控制,提升整体运作效率、制造主材准时化率等。（4）深入两化融合,实现工业互联公司在“制造及服务”的理念基础上,以精益生产为指导思想,以信息化、自动化为助推手段,建立工厂级、车间级、产线级生产计划一体化的制造云平台。该平台实现计划排产、优化、派工、调度及生产现场的综合管控,实现制造物流与信息流的一致并共享,大大提升了车间的交付响应速度。通过采用智能化等方式已实现制造产线自动化覆盖率达80%以上,为企业人效提升、人工成本节约、提升单产线产能方面作出较大贡献。近年来,公司不断破解传统产业与数字技术融合的“堵点”,释放数字化转型强大势能,数智化成果再获国家层面认可。2023年,志邦家居获得“合肥市制造业工业互联网场景应用第1名”、“安徽省工业互联网12金钗”、“安徽省工业互联网标杆示范企业”、“国家级特色工业互联网平台”、“国家级工业互联网试点示范企业”等荣誉。7、重视服务,体验升级,品牌影响力提升市场需求趋向多样性,消费群体诉求逐步升级,服务力与体验感成为终端门店提升用户转化率的关键点。志邦一直以来秉承着“以客户为中心,以口碑为标准”的售后服务理念。其中“管家式安装服务”体系,从订单预订到产品安装采用线下标准服务+线上云端交互,实现服务流程信息化、及时化、透明化,通过服务前置提升客户体验；总部设立400呼叫中心,人工服务快速响应,积极处理,为客户提供高质量的贴心服务；制定产品质量、产品环保、售后保障、台面保障、家配产品、实木产品六项保障承诺书,真正让用户“买的放心,用的安心”。此外,每年一次售后微笑行动客户回访活动,为客户家中的志邦产品免费提供检修,调试,维护等服务。报告期内,志邦凭借深厚的行业积淀、强大的品牌影响力以及整家一体化定制能力,成功斩获网易家居2024年度中国家居冠军榜的“卓越影响力品牌”大奖。这一殊荣不仅是对志邦家居多年来深耕家居领域、持续创新发展的充分肯定,更是对其引领行业趋势、推动家居消费升级的高度认可。8、公司荣誉公司凭借着产品实力和品牌口碑的不断提升,2024年在公司业务、品牌荣誉、公司治理等方面均获得了消费者、合作伙伴和政府机构等不同程度的认可。报告期内,第10届品牌强国论坛暨2024中国品牌500强发布会在北京隆重举行,以“确权品牌价值,赋能品牌管理”为主题,公司凭借强大品牌实力,登榜“中国品牌500强”,品牌价值137.51亿；公司凭借深厚的行业积淀、强大的品牌影响力以及整家一体化定制能力,成功斩获网易家居2024年度中国家居冠军榜的“卓越影响力品牌”大奖；公司依托坚实的产品实力与优质服务力,荣膺“2024年度家居行业服务榜样”荣誉称号,获行业内人士、消费者一致认可与好评；2024年供应商综合指数SCI测评结果,志邦家居蝉联橱柜收纳柜类综合实力“三星供应商”称号并获得“烁光”这一特别奖项,获政府单位、采购商、供应商、行业协会、领域专家等点赞认可；B8XPE贝卡系列凭借其优秀的研发设计实力荣获意大利A'DesignAward设计大奖和IF设计奖,深受国际认可。公司严格按照法律法规、规章制度的要求,及时履行信息披露义务,保证信息披露质量,在上交所发布的沪市主板上市公司的年度信息披露工作评价结果中,已连续两年获A级（优秀）评价,并荣获中上协颁发的“2024上市公司董事会办公室优秀实践”、董事会杂志社颁布的第十九届中国上市公司董事会金圆桌奖“优秀董事会”。公司将ESG理念作为公司战略融入企业治理体系中,在行业较早发布ESG报告,并持续提升ESG治理水平。在投资者关系管理方面,公司积极开展业绩说明会,持续提升业绩说明会发布质量与体验感,获选“上市公司2023年报业绩说明会优秀实践”以及2024年由全景网主办的上市公司投资者关系全国评选榜单中,公司荣获“杰出中小投资者互动奖”、“杰出IR团队”荣誉。