主营业务：客服中心软件研发、销售;为客户提供客服中心整体解决方案并 提供呼叫中心运营外包服务。
经营范围：一般经营项目:服务:计算机软件、通信技术的开发及咨询、成年人的非文化教育培训(涉及前置审批项目除外),销售:通讯器材
公司成立于2004年,注册资金5000万,是集技术服务、软件开发、运营外包服务于一体的客户服务整体解决方案提供商,被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业,通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。
公司以呼叫中心运营管理软件研发为基础,逐步推出远传全媒体客服中心平台、知识管理、服务与营销大数据分析、以及适用于移动互联网的系列产品;形态从单一的软件服务,扩展到咨询规划、系统建设和BPO运营服务,覆盖整个呼叫中心产业生态链;公司在杭州、上海、深圳设立了三大研发中心,在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、西安等地设立了分公司和办事处,为全国客户提供便捷服务。
十余年来,公司成功服务全国20多个省市自治区在内的各大运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等客户,如广东移动、浙江电信、江苏联通、中国银行、交通银行、广发银行、江苏银行、中国人保、太平保险、国家电网、国航、南航、EMS、顺丰快递等行业龙头企业、积累了众多的成功案例,获得了客户的广泛赞誉。
服务企业的座席超10万以上。
1、报告期内的财务情况报告期内,公司管理层积极贯彻公司发展战略和年度经营计划目标,报告期内,公司实现营业总收入8,503万元,同比增长33.02%;净利润825万元,同比增长21.75%;归属于挂牌公司股东的净利润795万元,同比增长20.66%;公司经营活动产生的现金流量净额-29,931,129.42元,上年同期-3,010,901.48元,随着公司业务的不断增长,公司部分技术开发及服务业务以外包方式提供,上半年都处于实施未验收阶段,故预付项目款项增加较多,导致经营活动产生的现金流量支出比上年同期增加较多。
截止报告期末,公司资产总额40,484万元,较上年增长35.73%;归属于挂牌公司股东的净资产为32,327万元,较上年增长36.68%。
2、报告期内行业及公司业务发展情况国家推动互联网+及大数据战略,全媒体渠道业务能力提升,以及基于全媒体的客户行为大数据研究,为客服行业的发展,创造了新的市场机会。
2016年,公司朝云化(系统云端部署、海量数据采集等)、知化(大数据、语音及文本挖掘、生物识别等)、融化(线上线下服务融合、企业服务营销融合等)三大产品研发方向转型发展,围绕互联网+全媒体布局智慧终端互联的客服平台,打造全方位智慧客服新生态产品,提供以人工智能与大数据技术相结合的智慧终端互联的客户服务新产品,并面向重点行业进行深入布局,实现公司长期良性和可持续发展。
公司在巩固原有客户服务市场的基础上,布局面向传统制造企业与中小企业的云客服平台产品,撬动中小企业需求。
公司的业务布局将开拓新的领域,已经从电信运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等行业的标杆企业,开始逐步覆盖至中小企业。
公司在万物互联的时代,也在积极拓展新的市场机会,例如房产行业的市场,上半年启动了人工智能的研发计划,计划在新兴房产行业做人工智能的产品推广,以语音机器人和实体机器人集成的发展思路,结合智慧社区的运营平台,开展广泛的社区智能化应用。
下半年公司第一代实体机器人将推向市场。
3、资本市场情况2016年1月,公司首次发行股票,以11元/股的价格向20名投资者定向发行700万股股份,共计募集资金7700万元。
其中,9家做市商认购股份作为做市库存票。
2016年4月公司股票的转让方式由协议方式转让变更为做市转让方式。
根据股转公司2016年5月27日发布的《全国中小企业股份转让系统挂牌公司分层管理办法(试行)》的公告,公司符合创新层分层标准一跻身创新层,带来更多的投资机遇。
4、研发情况报告期内,公司加大了研发投入,其中对新产品云客服、人工智能、语音分析等新产品的研发投入比例比较大。
这些新产品的研发投入将在近期开始见效、将直接促进明年的收入增长。
5、企业周期性企业经营不存在季节性或者周期性特征。
2004年3月,自然人黄素莲、金哲、林琳、沈强、吕文琴、沈军栋、莫海 波共同出资成立了杭州远传通信技术有限公司,法定代表人为黄素莲,注册资本 100万元,出资方式为货币出资。
浙江中磊会计师事务所于2004年3月18日对上述出资进行了验资,并出具 浙中磊验(2004)字第096号验资报告,各股东均以货币出资。
2004年3月24日,杭州市工商行政管理局核发了注册号为330102000002864 的《企业法人营业执照》。
2011年7月10日,北京中企华资产评估有限责任公司接受有限公司的委托, 对上海凌鼎截至2011年5月31日的资产及负债进行了评估,并出具中企华评报 字(2011)第3177号评估报告,上海凌鼎于评估基准日2011年5月31日的净 资产评估值为236.11万元。
2011年7月18日,有限公司召开股东会表决通过引入新股东、增资事项: 上海凌鼎的股东以其持有的上海凌鼎的股权对有限公司增资,增资额为111.111 万元,增资后有限公司注册资本变为1,111.111万元。
增资时各新股东出资情况为:隋明刚以其持有的上海凌鼎42.4万元注册资 本(对应上海凌鼎42.4%股权)增资,出资额47.111万元。
李虎以其持有的上海 凌鼎37.6万元注册资本(对应上海凌鼎37.6%股权)增资,出资额41.778万元。
曾放以其持有的上海凌鼎7万元注册资本(对应上海凌鼎7%股权)增资,出资 额7.778万元。
何冰以其持有的上海凌鼎6.5万元注册资本(对应上海凌鼎6.5% 股权)增资,出资额7.222万元。
哈贵以其持有的上海凌鼎6.5万元注册资本(对 应上海凌鼎6.5%股权)增资,出资额7.222万元。
2015年7月1日,远传有限召开股东会并作出决议:同意以2015年5月31 日为审计、评估基准日将远传有限整体变更为股份有限公司。
瑞华会计师事务所(特殊普通合伙)于2015年7月10日出具瑞华专审字 [2015]33090006号审计报告,确认截至2015年5月31日,杭州远传通信技术有 限公司经审计的账面净资产值为209,519,460.22元。
北京中企华资产评估有限责任公司于2015年7月10日出具了中企华评报字 (2015)第3567号评估报告,评估确认截至2015年5月31日,杭州远传通信 技术有限公司净资产评估价值为210,631,282.70元。
2015年7月15日,有限公司全体发起人股东签订《发起人协议书》,发起 设立股份公司,约定以有限公司截至2015年5月31日经审计的净资产整体变更 为股份公司“浙江远传信息技术股份有限公司”,股份公司股本为5,000万元,余 额部分计入资本公积。
同日,公司召开创立大会,选举产生了股份公司的首届董 事会成员和除职工监事以外的监事会成员。
2015年7月15日,瑞华会计师事务所(特殊普通合伙)出具了瑞华验字【2015】 33090009号验资报告,验证有限公司经审计的净资产209,519,460.22元,其中人 民币5,000万元折合为股本,股份总额为50,000,000股,每股面值为人民币1元, 余额作为资本公积。
2015年7月30日,有限公司完成工商变更并取得注册号为330102000002864 的股份公司营业执照。