杭州光云科技股份有限公司
- 企业全称: 杭州光云科技股份有限公司
- 企业简称: 光云科技
- 企业英文名: Hangzhou Raycloud Technology Co.,Ltd
- 实际控制人: 谭光华
- 上市代码: 688365.SH
- 注册资本: 42582.4684 万元
- 上市日期: 2020-04-29
- 大股东: 杭州光云投资有限公司
- 持股比例: 36.24%
- 董秘: 刘宇
- 董秘电话: 0571-81025116
- 所属行业: 软件和信息技术服务业
- 会计师事务所: 立信会计师事务所(特殊普通合伙)
- 注册会计师: 陈科举、李丹
- 律师事务所: 北京市中伦(上海)律师事务所
- 注册地址: 杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦主楼15层
- 概念板块: 互联网服务 浙江板块 融资融券 预盈预增 DeepSeek概念 ERP概念 ChatGPT概念 小红书概念 跨境电商 AIGC概念 拼多多概念 数字经济 抖音小店 远程办公 新零售 人工智能 国产软件 阿里概念 电商概念 云计算
企业介绍
- 注册地: 浙江
- 成立日期: 2013-08-29
- 组织形式: 大型民企
- 统一社会信用代码: 91330108077312600N
- 法定代表人: 谭光华
- 董事长: 谭光华
- 电话: 0571-81025116
- 传真: 0571-81025116
- 企业官网: www.raycloud.com
- 企业邮箱: gyir@raycloud.com
- 办公地址: 杭州市滨江区坚塔街599号光云大厦10楼
- 邮编: 310053
- 主营业务: 基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品,在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。
- 经营范围: 一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及外围设备制造;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机及办公设备维修;信息系统集成服务;通信设备销售;软件开发;信息技术咨询服务;广告设计、代理;数据处理服务;广告制作;广告发布;图文设计制作;市场营销策划;摄像及视频制作服务;网络技术服务;计算机系统服务;通信设备制造;电子产品销售;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);专业设计服务;计算机软硬件及辅助设备零售;纸制品销售;家用电器销售;办公设备销售;办公设备耗材销售;货物进出口;技术进出口;非居住房地产租赁;租赁服务(不含许可类租赁服务);创业空间服务;园区管理服务;物业管理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:第二类增值电信业务;互联网信息服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。
- 企业简介: 杭州光云科技股份有限公司,A股电商SaaS第一股(股票代码:688365),成立于2009年,总部位于中国电商之都杭州,是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。作为中国首批电商SaaS服务商,光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命,专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案,致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。光云科技基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品,并在此基础上提供配套硬件、运营服务等增值产品及服务。围绕淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等国内主流电商平台,光云科技已打造面向大中小型商家的电商SaaS产品体系,在线服务商家400万+,付费商家120万+。目前,旗下拥有以超级店长、快递助手、旺店系列为核心的中小商家电商SaaS产品;以快麦ERP、快麦小智、深绘、绫云、巨沃WMS、快麦智库为核心的大商家SaaS产品。此外,不断拓展SaaS服务外延,借势钉钉平台,光云科技布局企业服务SaaS领域,目前已推出有成CRM、有成财务、有成报销、有成会议、有成会务、番茄表单等有成系列SaaS产品。
- 商业规划: 公司是服务于电商商家的SaaS企业,核心业务是基于电商业务场景为电商商家提供SaaS服务及增值服务。(一)报告期内公司所处行业情况电商行业近年来呈现稳健良性的发展态势,市场从过往不断探索新兴场景模式转向性价比与服务优势的比拼,从以增量为主转向增量与存量并重的阶段。基于电商市场竞争的日益激烈,以及人工智能技术的迅速发展,各类电商平台的商家对店铺管理、营销推广、运营服务、客户关系管理、供应链管理等各方面,提出了专业化和个性化的需求,以提升店铺运营管理效率。公司自成立以来,始终围绕着电商商家的需求,提供相应的电商SaaS产品及增值服务,帮助商家实现精细化运营管理,降低运营成本、提升经营效率。我国电商渗透率不断提升,带动电商SaaS的蓬勃发展。除了货架电商、私域电商、直播电商、跨境电商等商业形态外,电商行业对上下游市场的挖掘为行业带来了新的广阔发展空间。电商行业的参与者对上游供应链以及下游客户群体进行整合梳理,增强自身的行业竞争力,以迎接行业全新的机遇与挑战。上述电商市场发展的新业态和新形式拓展了行业的发展边际,也同样为电商SaaS行业创造了新业务增量。人工智能技术近年来发展迅速,电商行业已经成为AI应用端重要方向之一。在过往各类AI应用工具助力商家降本增效的基础上,随着各类大模型的不断推出演进,以及AI智能体等终端形态的出现,未来从电商运营的各个环节角度来看,AI都可以对电商进行全方位赋能,实现提质增效。SaaS的发展依托于市场对云服务的接纳和信任,以及企业数字化转型的驱动。从整体环境看,目前中国SaaS市场已从快速扩张向稳步发展推进。目前,SaaS的应用涉及众多领域,如直播行业、电商行业、营销行业、财税行业、人力资源行业、零售行业等。2023年2月,中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》,提出数字中国建设的整体框架,标志着数字经济被放到更重要的位置。《数字中国建设整体布局规划》指出,建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎,是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设,对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。《数字中国建设整体布局规划》提出,到2025年,基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局,数字中国建设取得重要进展。到2035年,数字化发展水平进入世界前列,数字中国建设取得重大成就。数字中国建设体系化布局更加科学完备,经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域数字化发展更加协调充分,有力支撑全面建设社会主义现代化国家。数据显示,2014-2024年中国数字经济总体规模不断扩大,2021年中国数字经济总体规模为47.6万亿元,预计2024年将接近70万亿元。近年来,随着国内企业商业模式不断变化,SaaS企业的业务体系呈现多元化,推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。根据艾瑞咨询出具的《2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书》,中国SaaS行业市场规模预计在2024年将达1,201亿元。数字经济的蓬勃发展既是企业数字化转型的结果,也是驱动更多企业进行数字化转型的原因。中国中小企业数量庞大,整体数字化仍有大幅提升空间,企业数字化服务需求广阔。未来,SaaS的应用场景将不断拓宽,帮助企业实现降本增效。报告期内,公司实现营业收入47,779.15万元,同比增加231.77万元,增幅0.49%;归属于上市公司股东的净利润为-8,204.61万元,同比增亏6,359.92万元,增亏比例为344.77%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为-7,298.71万元,同比减亏1,030.09万元,减亏比例为12.37%。本年度,公司在上年度实现经营性现金流转正的基础上,继续通过优化业务经营,强化精细化管理,实现了经营活动产生的现金流净额5,415.61万元,上年同期经营活动产生的现金流净额2,284.47万元,经营性现金流净额增加3,131.14万元。2024年公司经营性现金流持续向好,凸显了主营业务持续向好的特征。(二)报告期内公司各项业务发展情况1、SaaS产品的发展情况报告期内,SaaS产品总体收入较去年同期基本保持稳定,系公司收入的主要来源。在电商流量红利不断压缩的情况下,电商行业面临一定的增长压力,使得公司所处行业竞争愈发激烈。传统电商平台的主要指标增速放缓,使得公司中小商家SaaS产品收入出现一定程度下滑。与此同时,近年来公司聚焦大商家战略,在持续的研发投入及销售布局下,大商家SaaS业务仍然保持着稳定快速增长态势。具体发展情况如下:(1)中小商家SaaS产品报告期内,公司中小商家SaaS产品继续围绕中小微电商商家,持续推进核心产品升级迭代,为电商商家客服、运营、仓储等各部门提供更专业化和精细化的产品服务。公司通过对用户需求的挖掘,持续提升产品功能满足用户新需求。电商SaaS行业的上游是以淘宝、拼多多、抖音、1688、微信为代表的电商平台,其积累了行业的大量资源,对电商SaaS企业有较大的影响力。近年来,拼多多、抖音、快手等电商平台主要指标增长迅速,行业竞争格局愈发激烈。为满足商家多平台发展的需求,电商SaaS企业需要开发符合平台规则、具备各平台特色的产品和服务。公司紧跟市场变动的趋势,加大在新兴电商平台的投入,根据多种电商平台的相应规则推出满足其运营要求的电商SaaS产品,努力提升多平台运营效率,满足新兴电商商家的运营服务需求。目前,公司已经在阿里、拼多多、抖音、1688、微信等平台推出多款SaaS产品,并逐步涉及本地生活、社交电商等多个电商市场,已完成近40个电商平台的战略布局。2024年,由于受到整体经济形势以及电商平台促进中小商家降本增效的影响,公司中小商家SaaS业务收入下降了5.86%。报告期内,公司持续加大抖音、拼多多等社交电商平台投入,中小商家SaaS产品在抖音平台收入较去年同期增长68.03%。从主要产品来看,快递助手作为公司多平台的SaaS产品典范,报告期内其收入持续保持增长,其抖音付费用户数较2023年年末持续增长26.92%;超级店长作为公司传统中小商家SaaS产品,在拼多多平台的付费用户数也保持稳定增长。报告期内,公司多平台收入仍保持着稳定增长趋势,较上年期末,除大商家SaaS产品外,电商SaaS多平台总收入占比已提升至51.89%。(2)大商家SaaS产品随着市场竞争的深入,成熟型商家和品牌型商家等大商家客户在电商行业的资源竞争优势将愈发明显,聚焦成熟型及品牌型商家需求、争夺该类客户资源是市场发展的必然趋势。公司借助为广大电商商家服务过程中积累的产品研发、迭代、运营和服务经验,基于对成熟型商家需求的理解,梳理成熟型商家的业务流程,完善符合成熟型商家需求的产品和服务布局以应对行业潜在竞争,培育并推出了快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、快麦工单、跟单宝等产品,拓宽了快麦电商等原有产品的用户定位,服务沉淀了一批头部成熟型电商客户。2024年度,公司大商家业务整体营收较去年同期保持稳定快速增长,公司核心大商家产品(主要包括快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、巨沃WMS、跟单宝、快递助手ERP等产品)收入相较去年同期增长12.03%。报告期内,大商家SaaS业务的发展对公司减亏产生积极影响。大商家电商SaaS系列产品实施部署趋于成熟,人效提升,也在一定程度上推动公司部分财务数据向好。1)快麦ERP快麦ERP是公司针对大商家的快麦系列主要产品,自其推出以来收入增长显著。作为一款集订单、仓储、财务、采购等核心功能于一体的电商管理系统,快麦ERP致力于通过智能化规则对供应链、仓储、财务等关键环节进行优化,助力企业降低成本、提升效率,进而推动业务持续增长。目前,快麦ERP已经在全国范围内设立了60多个服务网点,成功服务上万家电商企业,为企业的全方位运营提供了坚实保障。在商品管理方面,快麦ERP支持超过140个平台的数据同步,拓宽了企业的业务覆盖范围。订单管理上,快麦ERP实现了全流程自动化,从下单、发货直至售后,均能高效处理,同时支持淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等多渠道的订单整合,日均处理订单量超1,400万。在仓储管理领域,快麦ERP通过优化库位布局、采用智能拣货策略以及设置库存预警机制,有效降低了库存成本,显著提升了员工工作效率。供销管理环节,快麦ERP整合供应商和分销商资源,对采购、库存和销售流程进行优化,确保企业供应链的顺畅运作。快麦ERP的财务板块,能够实时生成经营报表,清晰呈现销售趋势、库存周转等关键数据,同时实现自动化对账、成本核算和税务管理,保障财务数据的准确与透明。随着快麦ERP产品功能的完善、销售和服务体系的优化,快麦ERP收入较去年同期稳步增长19.73%。2)跟单宝跟单宝产品致力于在抖音/天猫/京东等多平台为品牌运营提供营销解决方案,助力品牌商家生意增长,从消息触达、公域曝光、互动玩法、下单转化、数据复盘的全链路营销方案,帮助商家在拓展会员体系以及扩大品牌曝光上抢占先机,进一步提升品牌销量增长。24年大促共处理近8亿笔订单,同比23年增长25%。24年大促共发送近3亿条消息,同比增长25%。24年618累计发放赠品1,344.5万份,同比23年增长315%,双十一累计发放赠品5,582万份,同比23年增长3,776%。随着跟单宝业务扩张,跟单宝已在各平台多场域服务整个运营团队,同时为品牌提供高质量营销+服务解决方案,收入较去年同期增长44.46%。3)快麦小智客服机器人快麦小智业务致力于为品牌客服提供全平台数字化中台解决方案。目前快麦小智已为国内约4,000家公司提供客服智能服务,持续贯彻落实KA/SKA解决方案专线,通过智能算法、多轮交互、智能跟单、工单管理、商品推荐等核心功能完成基础业务闭环,并且在2024年,快麦小智进一步升级技术架构,新增智能体应用与智能标签体系,构建更智能、更精准的客服生态解决方案。快麦小智核心内容为AIAgent、智能行业标签、深化闭环。为品牌提供了从业务熟练度*工作时间的传统模式,进阶升级至AI时代的工作模式:提问质量*AI利用,帮助品牌客服提升客服人效、降低企业人力成本、增强客服接待转化能力、增强客服运营渠道和转化能力、增强客服的内容输出能力,实现品牌服务力的提升,部门的增收提升,减少部门品牌售后资损,以及缩短客服上手周期,优化培训结构。由此快麦小智实现了品牌商家人效与转化的双提升,通过分担基础咨询,释放人力专注高价值工作;同时通过智能推荐与转化路径优化助力客单价提升,降低售后资损。快麦小智在2024年的“双11”活动中,累计服务消费者7,700万人,服务客户订单总数4.82亿单,AI机器人代替人工回复5.96亿次,AI机器人回复率61%,对应匹配的订单金额395亿元,挽回订单金额138亿元。2024年度,随着快麦小智产品功能完善、销售渠道布局优化,快麦小智业务收入较同期增长65.05%。(3)企服SaaS产品企业数字化转型升级是大势所趋,随着移动互联技术快速发展,中小企业对销售、行政、财务、人事等日常性事务的移动化、协同化管理需求日益迫切。“钉钉”等企业服务平台的崛起,为软件公司给中小企业提供集约化、低成本管理方案提供了可能。公司2016年底在钉钉平台上陆续布局“有成”系列产品,包括有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单、有成会议、有成会务等产品,成为该平台产品类目布局较多的企业之一。公司基于电商SaaS领域的经验和资源,通过入驻“钉钉”平台获取了一定量的中小企业客户,并通过研发、销售、售后“一体化”的产品管理体系,为企业协同管理事务提供了优质工具。随着在线协同办公软件的发展,“有成”系列产品也逐渐服务于“企微”、“飞书”等平台的企业客户,同步促进了企业办公SaaS服务的快速增长。2024年度,公司企服SaaS产品的营业收入增长7.55%。总体来看,目前公司SaaS产品已形成了远近结合、梯次接续的产品和技术储备格局,持续稳固中小商家SaaS产品市场竞争地位的同时,公司根据电商发展的重要趋势开发了快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、有成钉钉企服SaaS等产品和技术,为公司进一步扩大行业领先优势奠定坚实基础。2、配套硬件业务为更好地服务客户,公司针对电商商家在运营过程中出现的电子面单打印需求提供配套硬件等增值产品。该硬件设备与公司旗下快递助手、超级店长、旺店交易、快麦ERP等SaaS产品配套使用能大幅提高商家打单发货效率,运营该业务能够提升公司的综合服务能力,稳固公司的竞争优势。3、运营服务和CRM业务针对部分在流量推广方面有更大投入和更高转化率需求的优质商家,公司的运营服务基于超级快车软件提供定制化运营方案,帮助商家通过淘宝直通车和钻石展位获得更好的营销效果,具体包括超级快车人机、推广宝等产品。CRM短信系公司为提升综合服务能力而向电商商家提供的一种增值产品,CRM短信内嵌于超级店长等软件中,具备短信营销、自动化短信通知、不同人群营销效果分析和会员积分互动等功能,帮助商家实现精细化会员管理。随着电商平台流量推广方式日趋多样,直播、短视频等场景的兴起使得商家获客渠道增加,同时潜在网购用户数量趋稳,电商平台流量成本日益提升,直通车业务和短信推广的边际效益呈现逐年下滑的态势,商家直通车代投放、CRM短信营销的需求相应逐渐减少。由于上述业务的收入和毛利占比相对较低,故相关业务情况波动对公司经营的实际影响较为有限。
财务指标
| 财务指标/时间 |
| 总资产（亿元） |
| 净资产（亿元） |
| 少数股东权益（万元） |
| 营业收入（亿元） |
| 净利润（万元） |
| 资本公积（万元） |
| 未分配利润（亿元） |
| 每股净资产（元） |
| 基本每股收益（元） |
| 稀释每股收益（元） |
| 每股经营现金流（元） |
| 加权净资产收益率（%） |
企业发展进程